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微軟的宗旨

Company Mission:
Enable people and businesses throughout the world to realise their full potential.
Company Culture:
Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make in people's  lives.

微軟不是領導一揮手,大家跟著跑的團隊
不是能承受高度壓力,但缺乏靈感和對企業缺乏信心的日本式的團隊。
微軟的交流
交流是溝通的核心,解決問題的有效途徑以及團隊精神的體現
只有遠見,Vision
沒有永遠的老板和雇員,隨時有可能改變,隨業務而變
我不同意你,但我支持你,招人由Manager作決定
One-on-one 私人交流
Group  meeting;集體交流
對部下信任與支持,必須做事,犯錯可以,必須有闖勁,各司其職,不可擅自越位,越級
Dedication:好領導的標志之一
員工忠誠:好領導的結果
主動工作和思考
全力以赴
永不知足-足夠好-不足夠好
危機意識-不斷革新和努力
責任和權力共有-決定權
珍惜機會
喜歡自己從事的工作-工作成為樂趣
熱愛公司的一種表現
激發自己,也感染同事
共有自豪感和責任心
積極主動,事事為公司著想
把自己和公司的前途連在一起
一個企業的文化是由許多方面構成的
“以人為本”體現在行動上,不是在口頭上
“以人為本”是企業文化的核心
管理風格是企業文化形成的基礎
團隊精神是企業文化的體現
內部交流是企業文化的靈魂
Ownership 和Passion是企業文化靈魂


敬業精神-好的職業精神是基礎
團隊精神 Teamwork
責任心-Ownership
工作熱情——沒有熱情不可能做好工作
具有解決問題能力——工作中發現新問題
快速學習能力——技術不斷創新
創新精神——Work hard Work smartly
面授機宜

微軟的文化

成敗皆為團隊共有
互教互學
互相奉獻和支持
遇到困難:互相鼓勵,及時溝通。團隊智慧
承認并感謝隊友的工作和幫助
甘當配角,主角是贏得的,配角是天然的
欣賞隊友的工作
Because your effort.

交流是溝通的核心,解決問題的有效途徑以及團隊精神的體現
微軟的交流

微炊的文化:職業道德
不貪不便宜
自覺遵守公司規定
不用盜版軟件
不能用別人的機器
不能用公司的Telephone作私人事情

誠信
 喜歡自己從事的工作——工作成為樂趣
熱愛公司的一種表現
激發自己,也感染同事
具有自豪感和責任心
積極主動,事事為公司著想
把自己和公司的前途連在一起

 

 


企業內部交流與溝通
Internal Communication
人際交流基礎
微軟的交流方式
一些建議
The Communication Process Basic Model
The Communication Process Expanded Model

人際交流的障礙

繞圈子
不了解相關背景
缺乏語言的技巧
缺乏傾聽技巧
情緒干擾
身心疲憊
Message Distortion
Downward Communication
Through Five Levels of Management
培養傾聽技能
不善于聽人講話的表征
一心二意,似聽非聽
做個百分百的聽者
做好準備,進入狀態
抓住關鍵詞語
排除干擾
培養分清主次的能力
通過提問和行為表示贊同與鼓勵
對所聽內容進行及時反饋

得體的聲音
日常生活中的摩擦,十之八九都是由于聲音的語氣。
一句溫暖的言語,暖和了漫長的冬天。
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒
得體的聲音應該能夠:
顯示沉著,冷靜
吸引他人的注意力

說話的語調

發音
正確而恰當,避免聲音尖銳刺耳
不要用鼻音說話,控制說話的音量

充滿熱情與活力
說話的節奏
說話的速度

 

不受歡迎的談話
不要侵犯他人隱私
你為什么不結婚?
你是什么宗教?
與工作有關或無關的問題
隨口即出的話語
你多大了

安全的話題
天氣
交通
體育
無爭議的新聞:如Oscar獎
旅游
環境問題
共同的經歷
書籍
文學藝術

提問的技巧
國外提供的Precision Questioning
提問是開始交談的有效手段
回答的技巧
Precision Answering
回答是鼓勵交談繼續的有效方法
回答也是對談話者的尊重

 


打電話的藝術
你的聲音是至關重要的
用聲音讓人感覺你確實在專心同他談話
塑造你微笑的聲音形象
語言要簡潔真率,避免重復呆板詞句
說話清晰明了,不要兜圈繞彎
用你正常聲音說話,避免過大或過小
準確說出別人姓名,避免尷尬
選擇一天內最佳時間,最佳狀態打電話
使用手機時,多問對方是否聽得清楚

共進午餐
與不同部門的同事共進午餐
盡量表現自然, 讓別人輕松和舒服
打開談話局面后,讓人先說,問問題,做補充
與上司或重要客人進餐
效仿他們
盡量請他們講話
避免不當的幽默,避免令人討厭的話題
注意舉止和禮貌
注意你的飲酒方式

2011-02-22 20:29

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