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有效管理=格物致知+擇人任勢
有效管理=格物致知+擇人任勢
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  品讀人性,解讀事象
  格物致知包含品讀人性與解讀事象兩個相互關聯的方面。
  每個人都可能有多種欲望。人的每一個決定,都是某種欲望打壓了其他欲望的結果。一閃念中做出的決策,受著本性的左右,又受著偶然性因素的支配。管理者,要能在屬下為眾多欲望困擾、陷入當局者迷的窘境時,給他點一點,幫他排排序,并且幫他確立自己排序的方法,建立起自我管理的機制。
  商業文明崇尚專業分工,看不起什么都懂的“大家”。對社會有用的企業或個人,多專于某一個方面。在市場不發達的地方,“空”、“全”、“大”會暢行無阻,在市場發達的地方,“實”、“專”、“小”則落地生根。一個人,越能深入到事物的內里,見常人所未見,做常人所不能做,就越能有高額的回報和聲譽,就愈能體會到幸福。
  能出色完成使命的人多有一種很簡單的信念:“這事是我做的,就該做得更好!”這里包含了一個人的全部自尊,是一種崇高的榮譽感,榮譽感不同于虛榮。虛榮是沒有堅實的內在價值,而不得不借助外在喝彩建立內在的自信。榮譽感必須有真實的能力,并且對這種能力有著高度自信。這種自信,通過事實傳遞給周邊的人,就產生了一人的信譽。
  管理者在某種意義上說就是精神教練。作為管理者,不是簡單地要求部下完成任務了事,而是要在完成具體任務的過程中,強化素質教育和修煉。這是管理工作的重中之重,如果說,可以用史學的、哲學的、物理學的、數學的、經濟學的、生物學的觀點和方法解讀自然和人類社會,那么,唯有心血、激情和生命,才能用來修煉不斷進取的時代精神。伏爾泰曾警告:“誰不具備時代之精神,誰將會經歷時代之所有不幸。”作為管理者,把握這種人生精神,就有了主動去尋找、響應并實現員工、公司、股東、市場、社會之期望的責任心。
  解讀事象是格物致知的另外一個重要內容。每一件事物都是立體的,都有它獨特的表現形式,都有它發生和存在的理由以及由生到滅的過程。在市場上搏擊的現代企業,遭逢著太多的險風惡浪。只有那些善于把握風險的企業,才能在競爭中勝出。善于把握風險,依賴于管理者解讀事象的能力。
  解讀事象需要亮點。有些亮點需要通過實踐去發掘,需要經過挫折和反復才能被心領神會。說得過早、過多,反倒容易遏制屬下的積極性,造就一大批庸才。因此,要懂得有選擇地提供亮點,可以奉獻,但最好的在必要的時候和地方為之。
  事象,常常是“大者,小也;小者,大也。”判斷下屬,也不能只從大事著眼。大事件有太多的環境因素,也傾注了當事人太多的注意力,因而也就有了偽裝。小事件往往是自然流露,更能準確地反映一個人的立場、觀點、方法。管理者的存在價值,說穿了,就是因為他能破疑釋惑、解讀事象,從而為做具體工作的人在立場、觀點、方法上提供亮點。如果說一個企業需要方方面面的專才,那么管理者就應該是解讀事象的專才。這是管理者的全部自尊。在那個位置上,不能為干具體事的人提供省察問題的亮點,就是瀆職。
  擇人任勢的幾個法則
  企業生態真是煉人。管理者要懂得擇人任勢,并且要主動創造條件讓下屬去獨立地完成任務;而知果因此甩手不管,對企業的運作就有了隔膜。無論以前有過什么樣的貢獻,無論現在發揮作用的人是他如何地調教出來的,只要不再能提供亮點,他就要被取代了——因為那個位置是提供亮點的位置。管理企業,不放手讓下屬全權負責地去干不行,不在恰當的時候給下屬提供亮點又不行;不講究方式方法不行,不大刀闊斧敢做敢為也不行。如何處理好這些關系,是擇人任勢的重要基點。偏狹的個人需要批評。我體會,擇人任勢要把握以下幾點:
  善于把握“勢”。不同的環境,不同的問題,不同的時間,需要不同類型的人才。有的人有治亂的本事,有的人有守成的專長,有的人有大刀闊斧的魄力,有的人有和風細雨的作派。情況每天都在變化,要善于擇人。什么樣的人、在什么時間、適應于哪一個崗位,都需要花費心血籌謀。現在是什么樣的勢、你要成什么樣的勢、他能成什么樣的勢、如何駕御公司的勢等等,你都應該了然于胸。
  只相信真實。一個人只有一雙眼睛,周邊卻有上千雙眼睛,他們會發現真實的東西,激烈的競爭也只相信真實的東西。要樂于傾聽反對意見。我們需要事實的肯定,而不是敷衍之辭的肯定。反對意見,無論多么激烈,即使包含了一些惡念,都有可能給我們提供正確的導向。我們要有海洋一樣的胸懷,海洋能納盡天下的污泥濁水,卻成為世界的生命之源。要樂于向真實低頭,向真實低頭,只會提高自己的尊嚴,而不是削弱它。
  傾力于人才培養和團隊建設。如果屬下占著位子,缺乏榮譽感,不再有繼續前進的動力,就要培養有激情的新人了,一個有活力的企業,任職一定是能上能下的。企業應該常新。一些重要位置不能只有現任犯了不可饒恕的錯誤才換人。這里有個比較:是一個人的面子重要,還是公司的成功和萬眾一心的氛圍重要?換人也是一種愛。一個不稱職的人,在那個位子上也不舒服,換下去反而可能會快樂起來。而且,一般地講,合理流動有助于保持思維的新鮮和靈動。
  保持全方位溝通的通道。有正式組織與非正式組織兩種類型的通道,在不同類型的通道上說話的方式可以有變化,但在判斷事象的立場、觀點上不能有變易。透明、公開、公正,是創建公司氛圍的根本點。迷信秘密通道,倚重個人情緒上的好惡,往往會破壞公司的氛圍,從而瓦解所有的通道。記住比爾·蓋茨的忠告:“你收集、處理和使用情報的方式,會決定你的輸贏。”
  建立人人參與的管理平臺。“在以客戶為本的時代”,急需建立以客戶為本的工作程序。為此,就要推倒企業的正金字塔的組織結構,建立以客戶為本的倒金字塔結構。在倒金字塔的頂部,是數以萬計的客戶,其下是數以千計的一線員工、眾多的部門主管、副總經理、總公司領導班子、董事長。在新的倒金字塔結構中,一線員工處于最上方,他們在接觸客戶的過程中,最能發現問題,問題的發現者同時也就是責任的發起者;其下的部門主管、各公司總經理、總公司領導班子以及董事長,都轉過來成了響應者。責任發起者轉換,而且企業運作受統一的價值判斷左右,而不再聽憑長官意志的好惡,就會形成人人都是經理的格局。人人參與的管理是企業成功的基本條件。
  隨時隨地學習和總結。作為管理者,光有自己的亮點還不行,還要善于開發和推動公司上下都有亮點,這樣的公司是無敵的。市場上有什么新動向,競爭對手有什么新招數,哪家經銷點有什么人事變動等等,需要每個公司在盡可能短的時間內形成有效策略。為此就要養成隨時隨地學習和總結的習慣。這個習慣的養成,很費周折,但卻是必須的。要全力樹立企業的價值之榜,修煉與培養全員的榮譽感、責任感和危機感。一個富有榮譽感、責任感與危機感的群體文化是巨大的生產力。
  要永遠比別人更努力。每件事都有更好的做法,每一刻都要保持靈動的思維,每個人都有被取代的可能。昨天已經過去,今天的努力才關系自己的明天。比別人更多的努力,才是企業成功和自己全部尊嚴的保證。
《經濟展望》滬C3管理科學王育琨20012001 作者:《經濟展望》滬C3管理科學王育琨20012001
2013-09-10 21:36

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