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知識管理與圖書情報學的關系
知識管理與圖書情報學的關系
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      1 知識論在圖書情報學中的滲透
    圖書情報學的知識化是目前的研究熱點。圖書情報學理論基礎中的知識論研究始于20世紀80年代,它為后來圖書情報知識論的研究打下了理論基礎,并提供了廣闊的思維空間。英國情報學家多年前就提出:情報學是關于客觀知識的分析、組織、傳播和利用的科學,情報學的任務是探索和組織客觀知識。柯平認為,“圖書館的存在價值首先在于知識中介,而不是信息的中介(如電話、報紙等)。如果說,圖書館在文化、科學、教育等方面的價值是它的社會功能,那么,知識功能應該是圖書情報學的基本功能”。很明顯,圖書情報學研究工作本身就是一個充滿了知識獲取、開發、分析、利用等活動的過程。
    隨著知識經濟的發展和國家信息基礎設施建設的完善,圖書情報界逐漸認識到知識是圖書情報學的主要研究對象,圖書情報學的知識化成為這一時期的研究熱點。傳統的圖書情報學界把文獻收藏與利用功能發展到了信息傳播與服務的功能,然而忽視了知識功能的重要性。圖書情報學則從文獻層次向知識層次深化、演進和發展。當人們從信息熱轉向知識熱時,對知識又有了新的認識,為知識共享和知識創新賦予了新的意義。
    知識管理就是通過對所擁有的包括信息、知識各種要素在內的所有智力資本進行組織、開發和運營,實現知識創新、知識擴散和知識增值的過程。其主要內容包括:
    1.1 知識組織與控制
    知識管理中一個很重要的問題就是怎樣對知識進行有效的組織、管理和利用。知識組織是指通過對文獻內容進行篩選、精練、提取等一系列組織化過程及方法,發現隱含在文獻中的有用知識單元,找到人們創造與思考的相互影響及聯接點,并對其進行集成組織,為人們直接提供創造時所需的知識和信息。它著眼于知識整序和組織等活動,其核心是知識控制。應按照科學性、系統性、標準化、共享性、效益性、特色性、安全性原則,利用元數據、元知識、語義網絡等工具,通過知識發現、知識獲取、知識表示、知識存貯來組織數字圖書館知識,以實現隱含知識的顯化,即實現圖書館的內容與知識管理。
    以前的圖書情報工作者創造的分類法、主題法等都是以文獻特征為基本標識單元,借助文獻來進行標識的。這實際上是在組織文獻而不是在組織知識。隨著研究視野的擴大,從學科的發展體系及其覆蓋范圍來看,知識組織理論融合了許多與圖書館學情報學相關的學科原理與方法。知識組織已成為圖書館學情報學的理論基礎,已發展為知識管理中的一個專門領域,這一領域包括知識組織的基本原理、知識組織的方法論、知識組織技術、知識組織軟件、知識組織系統、知識組織標準化因素等。
    1.2 知識服務與應用
    在知識管理中,知識服務取代了傳統的信息服務。知識服務理念,明確提出了現代信息服務的任務和目標。知識服務是一種面向知識創新、知識傳播與知識應用的服務方式。數字圖書館的知識服務以傳統圖書館知識服務為起點,綜合利用多種信息技術、網絡技術為用戶提供網絡化、數字化的知識與價值的過程。它包括數字參考咨詢服務,基于網絡的個性化信息定制導航服務,信息評價、知識創新與知識共享服務等。就圖書館的功能實現而言,知識管理是前提,知識服務是目的,從而促進知識的創新。要為社會進行知識服務而進行知識的管理,只有做好了知識的管理,才能更好地實現知識的服務,管理和服務相輔相成。
    知識服務要提供知識和知識中介,與網絡服務結合起來,發展網絡參考咨詢服務,運用知識營銷的理論與方法,充當“知識經紀人”的角色。在知識經濟時代,直接支持用戶知識應用和知識創新過程的知識和能力成了圖書館的核心智力。基于這種核心能力的知識服務是圖書館實現其社會價值、參與知識市場競爭的有效手段,在圖書館知識管理中占有重要地位。
    1.3 知識創新與思維
    知識創新是知識經濟的原動力,是知識管理的靈魂。知識管理則是實現知識創新的重要手段,離開知識創新也就無所謂知識管理。知識創新是一項復雜的系統工程,它不僅需要科學研究部門從事知識的生產,而且需要有專門的機構和人員從事知識信息的收集、加工、整序和傳播以促進知識的應用。圖書館知識創新管理就是對知識的產生、傳播和應用及其由相關機構和組織所構成的網絡系統的管理創新。包括知識的理論創新、技術創新與組織創新三個方面。要求得圖書情報學的發展就必須進行知識創新,用創新思維進行學科更新和重建。在知識管理成為圖書館主導管理模式的今天,圖書館員應該成為發展和創新圖書情報學的一支重要力量。
      2 知識管理與圖書館學情報學
    2.1 信息管理與知識管理
    信息管理產生于部門型組織時代。基于傳統的文獻信息環境和技術條件,我們無法獲得及時而廣泛的文獻信息,也沒有整理和加工大量信息的手段。只是基于文獻信息源為用戶提供文獻線索,而不能提供用戶真正需要的知識。再一點是檢出的文獻只含已有的知識,未能揭示其間的內在聯系,不能為生產新知識提供聯系,造成了資源和時間上的巨大浪費,從而使圖書情報工作難以擺脫個自為政的“小作坊”模式。隨著上世紀80年代網絡型組織的出現,信息技術的不斷更新,僅僅靠信息管理已經不能滿足對信息進行深加工的分析和研究發展的需要。傳統的圖書情報學的發展已經到了一個新的轉折點。為了適應新的環境,并在競爭中取勝,就必須依靠知識不斷進行創新。這就提出了知識管理的問題。信息管理向知識管理轉向和發展,就是超越顯性知識,向獲取和發展隱性知識的方向發展。圖書情報工作的核心由序化數據轉化成了序化知識,即從信息管理的“擁有信息”的觀念更新為“共享信息”的觀念。
    信息管理是使數據轉化為信息,對知識資源中的顯性知識進行管理;而知識管理則使信息轉化為知識,更重要的是對隱性知識的管理,并實現知識共享;信息管理偏重于搜集、利用外部的客觀信息,積累決策素材;知識管理則強調為使用者提供知識思想,為知識創新提供條件。知識管理是一種更高層次的管理,它在管理對象、管理方式和技術以及管理目的等方面對信息管理予以拓展和深化。與信息管理相比,知識管理更重視“以人為本”的管理思想,更重視人才教育。盡管知識管理與信息管理所側重點不同,但是兩者所產生的作用基本一致。
    2.2 知識管理與圖書情報學的關系
    20世紀80年代甚至90年代以前,圖書館學情報學研究的主要是文獻的分類、編目和基于文獻方面的整理和管理。圖書館學情報學所探討的主要是范圍較窄的一類信息——文獻信息。它屬于客觀知識的范疇,而沒有認識到文獻信息更深層的實質——知識的重要性,只注重物質資源的開發而忽視了知識的作用,先后形成了以文獻為中心的學科體系和以信息為中心的學科體系。但是那時,知識管理作為一種管理思想和模式就已經應用在企業界和政府管理部門中了。近年來,隨著知識逐漸成為推動社會前進和經濟發展的動力,成為各門學科競相研究的新課題,也拓展到了圖書情報領域,引起了國內外圖書情報界的高度重視,出現了很多有價值的理論研究成果。以知識為中心的學科體系正在逐步形成,知識管理與圖書情報學的關系越來越密切。
    (1)研究內容和發展目標。知識在圖書館學情報學中的滲透,使知識成為圖書館學情報學的主要研究對象,圖書館學情報學的知識化成為這一時期的主要特征。圖書館學情報學從文獻層次向知識層次深化、演進和發展。而知識管理中一個很重要的問題也是怎樣對知識進行有效的組織和管理,其重點在于對知識的有效導航,以知識導航為點擴展到知識組織、知識服務和知識創新三個管理層面。所以說,“知識的生產、傳播和利用”既是圖書館學情報學的必要基礎和基本任務,又是知識管理的主要內容和研究對象,同時還是圖書情報工作的基本任務。它們之間是密切聯系、相輔相成的。只不過圖書館學情報學是對文獻這種知識的管理,即顯性知識的管理,并且已經有了一定成熟的方法,取得了一定的成果。而知識管理側重對隱性知識的挖掘,知識的加工是基礎,共享與評價是目的。這樣二者在共同的研究目標上產生了共鳴。可見知識管理與圖書館學情報學基本原理基本一致。它們可以互相借鑒和補充對方的研究理論和方法,改進對方的薄弱環節,填補各自的空白。
    (2)理論基礎和應用領域。近年來,隨著知識經濟的出現,圖書館學情報學剛剛開辟的關于“信息”的研究領域又發生了質的飛躍,進一步向“知識”層次深化,信息資源的開發建設又升華為對知識資源的組織建設與開發,即知識管理。這一發展證明,圖書館學情報學的學術研究和學科建設與信息時代的歷史進步和知識經濟的深化具有緊密的、內在的和直接的聯系。這個新的增長點是圖書館學情報學與信息科學、管理學、社會學、經濟學等蓬勃發展的傳統學科交叉融合的產物。現代信息技術的飛速發展和在各學科中的具體應用,已在一步步打破學科之間的壁壘,相互融合、交叉、滲透和一體化。圖書館學情報學在充分吸收各相關學科的科學思想、理論和方法的同時,成為一門實踐性、應用性較強的綜合性交叉學科。與這些學科一道共同解決知識組織、知識服務和知識創新問題。知識管理也是一個涉及多學科、多領域的學科,如管理學、心理學、人力資源管理學、經濟學等。還有研究者認為,知識管理是一種管理思想的變革,是知識經濟發展的必然產物,是以創新為核心的新一代管理理論。它的范圍包括:知識捕獲管理、知識生產管理、知識傳播管理、知識共享管理、知識利用管理。要求做到管理思想科學化、管理理念人性化、管理方式規范化、管理方法彈性化、管理手段信息化。
    知識創新是知識管理的直接目的。知識生長的機理問題是“知識創新”的關鍵,而如何組建知識組織系統則是圖書情報學的重要研究內容之一。知識管理最重要的特征是創新,圖書情報學的研究方法應用到知識管理中,本身就是一種創新。學科研究方法的互融為雙方開辟了學科研究的新領域。兩門學科都是為解決知識的有效組織、管理和利用,有著共同的應用領域,而且二者在理論研究領域和實踐研究領域都可為對方帶來新的課題和內容。可見,知識管理與圖書館學情報學研究的對象和它們的基本原理在本質上具有一致性,即對知識內容的挖掘、整理、傳遞和利用。雙方的融合和相近的研究領域將給雙方帶來學科的飛躍。
    (3)相互推動共同發展。知識管理為圖書館學情報學帶來了難得的發展機遇,引發了圖書情報學一系列的深刻變革,為其提供了全新的觀念、理論、方法和途徑,充分吸收了信息管理的理論和實踐成果,促進了圖書情報學的創新和發展。反過來,圖書情報事業已成為知識管理的重要組成部分,信息技術是知識管理最重要的工具,它有其大容量的存儲、快速的傳輸速度、智能化的組織數據單元、無空間時間限制的交流方式等優勢。它的發展和進步為知識管理的實施提供了有力的支持,也為知識用戶利用知識提供了便利的途徑。圖書館學情報學研究對知識管理的關注以及知識管理對圖書館學情報學科建設的滲透和影響,必然對圖書館學情報學改革產生深遠影響。很顯然,圖書館學情報學需要知識管理,而知識管理又需要圖書情報工作及其學科的發展,二者相互促進發展。圖書館學情報學界應抓住這個難得的機遇,建設具有我國特色的圖書館學情報學,從而使它的學科地位和應用范圍發生深刻變革。
    收稿日期:200上海經濟研究京5~12L1情報資料工作楊雯20042004知識管理對圖書情報學的發展產生了根本性的影響,知識管理的實施是圖書情報學創新和發展的需要。文章探討了從信息管理到知識管理的演進及知識管理實施的內容,論述了知識管理與圖書情報學二者相互滲透和影響、相互促進和發展的關系。知識/知識管理/圖書情報學本文系國家社會科學基金資助項目(04BTQ023)“網絡信息資源評價指標體系的建立和測定”課題研究成果之一。高啟杰Interregional Disparity,Factor Mobility,and Fiscal Decentralization
  Zhang Yan & Gong Liutang
  (Guanghua School of Management,Peking University)楊雯,女,1958年生,河南省委黨校圖書館館員。河南省委黨校圖書館 鄭州 450002 作者:上海經濟研究京5~12L1情報資料工作楊雯20042004知識管理對圖書情報學的發展產生了根本性的影響,知識管理的實施是圖書情報學創新和發展的需要。文章探討了從信息管理到知識管理的演進及知識管理實施的內容,論述了知識管理與圖書情報學二者相互滲透和影響、相互促進和發展的關系。知識/知識管理/圖書情報學本文系國家社會科學基金資助項目(04BTQ023)“網絡信息資源評價指標體系的建立和測定”課題研究成果之一。高啟杰
2013-09-10 21:37

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