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論知識管理對情報學建設與發展的影響
論知識管理對情報學建設與發展的影響
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  [分類號]G203
  1 引言
  如果說知識經濟是經濟形態變革的話,知識管理(KM)則是管理理念的提升。作為一種跨學科的新型管理模式與管理技術,知識管理正在引發一系列傳統學科與管理思想的研究范圍、邏輯體系甚至基本概念的變遷,如管理學、經濟學、企業管理、信息管理等。一向以知識的形式組織和知識的內容交流為核心研究對象的圖書館學、情報學,受知識管理的影響尤其深刻。如果能借此影響更新學科研究范圍與應用領域,圖書館學、情報學將在知識經濟與數字時代發揮更顯著的作用,不斷完善其社會功能。本文試圖結合國內外最新進展,重點研究知識管理對情報學建設與發展的影響。
  2 國外情報界知識管理研究與發展的現狀
  近年來國外的情報學研究與教育機構出現了研究、引進、應用知識管理的新動向,例如:
  ● 1999年11月,美國情報學會(ASIS)召開99'年會,其主題為“知識的創新、組織和利用”,研究專題涉及知識的發現、捕獲和創新;知識分類和知識提供;情報檢索;知識傳播;信息吸收的倫理、行為等[1]。它對世界范圍的情報學研究走向產生了重大影響。
  ● 1999年11月,ASIS專門成立了“知識管理”專業委員會(SIG-KM),該委員會在2000年2月向美國情報學會提議,在其2000年11月召開ASIS年會(主題為“知識創新”)期間,舉辦一次主題為“傳授知識管理”的專題討論會[2]。
  ● 美國Dominican大學圖書情報學研究生院成立了“知識管理中心”,目的是指導情報專業人員、計算機人員、商業管理人員等,在一個組織內成功地管理越來越多的信息和知識的流動。該中心設計了兩組認證課程計劃,一是學士后課程,由該大學圖書情報學研究生院與商學院共同實施,具體培訓目標包括:理解知識管理、熟悉知識管理工具、構建知識資產、實施知識管理系統、建立共享知識的組織文化等,為企業培養“知識管理官員”(knowledge management officers)、“知識管理專家”(knowledge management specialists)等。另一組計劃是在此基礎上開設知識管理學碩士學位課程,內容涉及知識生產、獲取與傳播,知識組織、索引及數據編排原則,知識構圖,知識管理計量,知識管理應用軟件等[3]。
  ● 國際文獻信息聯合會FID在其網站中專門開設了“知識論壇”(FID Knowledge Forum)欄目,旨在提供一種網絡討論空間,促進全球情報人員就信息管理與知識管理的學術與經驗進行交流[4]。
  ● 國外出現一批相關研究著作與論文,如T. Kanti Srikantaiahand Michael Koenig編輯的Knowledge Management for the Informat-ion Professional一書,詳細研究了知識管理在經濟領域的應用價值,并試圖在情報界與商界之間建立某種聯系,這為情報專業人員致力于發展知識管理系統和創建知識管理文化提供了有益的參考[5];英國研究者Denis F. Reardon在Knowledge management: the discipline for information and library science professionals一文中提出,圖書情報人員即是知識管理者,情報學也應屬于知識管理研究范疇;鑒于就業市場的變化,即在知識管理中出現的許多重要崗位(如知識主管、知識管理體系主管、無形財產管理主管等)正在被管理、金融和信息技術領域的專業人員獲取,因而圖書情報專業教育中應迅速引入知識管理方面的課程[6];一個由英國信息咨詢公司實施、國家圖書情報委員會資助的國際研究項目提出,鑒于各類社會組織與機構都認為知識管理和信息技術、信息管理與知識管理具有內在聯系,圖書館及情報行業應盡快表明其在知識管理中的價值并參與知識管理的研究[7]。
  ● 加拿大多倫多大學信息研究系(Faculty of Information Stu-dies, FIS)在互聯網上開發了“知識管理指南”項目,該項目包括:知識管理繼續教育課程、知識管理研究資源、知識管理入門指導、知識管理專題資源(被命名為AlphaSource)等欄目。此外他們正在籌建“加拿大知識網絡”、“FIS知識管理研究與計劃”兩個欄目[8]。
  ● 澳大利亞Charles Sturt大學信息研究學院(School of Infor-mation Studies, SIS)專門成立了“知識管理研究小組”(Knowledge Management Group, KMG),目標是開發知識管理技術及其應用領域。目前該小組正在實施三個研究開發計劃:基于知識的葡萄栽培計劃(Know-ledge-Based Projects in Viticulture)、基于知識的信息管理計劃(Knowledge-Based Projects in Information Management)、基于知識的圖書館計劃(Knowledge-Based Projects in Libraries)。其中“信息管理計劃”的目標是應用智能技術對信息資源本身進行管理,實現事實數據摘編、編程專家指導、新聞智能化聚類、案例推演、文獻智能化分類等功能;“圖書館計劃”的目標是應用智能技術進行圖書館信息的管理,實現遠程學術指導、知識化分類、智能采購、讀者幫助等功能[9]。
  3 國內情報界對知識管理的反響
  在知識管理概念引入我國前后,國內圖書館學情報學研究也出現了一系列新的變化,如:
  ● 情報學研究人員對信息管理給予了充分的關注并進行了較全面的研究,情報學、圖書館學、檔案學等內容相近的學科正在相互融合并集成為一門嶄新的綜合性學科——信息管理學,人們試圖以此來確定更高層次的學科規范,當然也有專家提出,用信息資源管理替代信息管理可能更具有科學性[10]。但隨著知識管理概念的產生與滲透,人們逐步認識到信息管理與知識管理二者在作用力量、理論覆蓋面、應用范圍等方面的差異性,尤其是在商業應用與就業市場方面的差異性,因而采用知識管理理念改造信息管理及其分支學科,勢必會成為一種趨勢。
  ● 武漢大學圖書情報學院于1999年編輯出版了有關知識信息管理方面的論文集《知識信息管理研究進展》,盡管論題大多并未涉及知識管理的本質探討,但對引導國內學術界重視知識與信息管理,從更高的層次來研究情報學,起到了重要的導向作用。
  ● 《圖書情報工作》2000年第10期刊發邱均平、馬海群撰寫的題為“再論知識管理與信息管理”的論文,客觀分析了知識管理與信息管理的相互關系,并明確提出應用知識管理改造信息管理及其所屬學科,如加強信息利用的開發研究、加強知識與信息相互轉化的研究、重新定位情報學的核心研究內容等[11];《圖書情報工作》2001年第1期刊發丁蔚、倪波撰寫的題為《知識管理思想的起源——從情報學的發展看知識管理》的文章,對情報學與知識管理的淵源及相互關系進行了深入研究[12];《中國圖書館學報》2000年第5期刊發張曉林撰寫的題為《走向知識服務:尋找新世紀圖書情報工作的生長點》的文章,對知識管理服務作為新型知識服務模式之一進行了初步探討,并將知識管理系統確定為支持知識服務的新的技術機制[13];等等。
  這些動態表明,知識管理正成為國內外情報學研究機構、教育機構、學者專家們共同關注的研究領域,而這種關注的堅實基礎在于知識管理與情報學研究對象在本質上的一致性,即對知識內容的挖掘、整理、傳遞、利用。然而目前的研究仍處于一種自發、零散、無序狀態,缺乏系統性的理論升華和實踐指導,而深入探討如何從學科建設的角度把握知識管理對情報學及其工作實踐的影響,將具有理論的前瞻性和實踐的導向性。
  4 知識管理與情報學發展方向的核心研究內容
  如上所述,研究知識管理對情報學發展方向的影響,具有重要的理論價值和現實指導意義。首先,系統研究知識管理對情報學的影響因素,不論在國內還是國外,都是一種全新的嘗試;其次,通過考察知識管理的影響力因素,將現有的分散于學術交流、課程改革、機構重建等多方面的有關情報學應用知識管理理念的零散研究,集中于如何加強情報學學科建設這一主體目標,有利于規劃情報學發展方向;再者,知識管理及知識組織、知識挖掘等方面的研究將為情報學開辟一個更結合實際的、使其發揮更大價值的新領域,同時也為圖書情報工作、信息資源開發管理業務、信息資源配置與知識共享、信息網絡化建設等提供理論指導。從國內外發展現狀看,應加強以下幾方面的研究:
  4.1 知識經濟與知識管理
  隨著知識經濟時代的來臨,知識管理正在成為一個熱門的前沿領域。人們開始全面研究知識管理的理論價值、戰略思想、方法論意義,試圖從中尋找出推動知識經濟發展的關鍵因素所在,如知識管理作用于經濟活動的基本過程與環節;知識財富與經濟活動結果之間有何內在聯系;如何確定和描繪知識財富;怎樣促成新知識的產生等。通過這種研究,可以充分認識知識管理對管理思想的變革、知識管理的跨學科性以及知識管理的戰略意義。
  4.2 知識管理、知識創新、知識組織與情報學
  知識創新是知識經濟的原動力,知識管理則是實現知識創新的重要手段。知識創新是一項復雜的系統工程,它不僅需要科學研究部門從事知識的生產,而且需要有專門的機構和人員從事知識信息的收集、加工、整序和傳播以促進知識的應用,知識組織系統即是應運而生的一種專職知識信息的收集、加工、整序并促進其傳播、利用的社會機制。而如何組建知識組織系統則是情報學的重要研究內容之一,正如布魯克斯早就指出的:“情報學的任務就是探索和組織客觀知識。”鑒于現有組織知識方式(如題錄、索引、文摘等)的缺陷,劉植惠先生提出必須探索組織知識的新原理、新方法,其原則包括:組織的和檢出的是知識本身、知識片斷或知識單元;揭示各類相關知識的有機聯系,提供知識集成體或智能體;知識組織具有立體網狀結構等[14]。通過考察知識管理與知識組織在科學研究過程、知識信息獲取過程、知識傳播過程、知識擴散過程中的功能,建立科學有效的知識組織系統,既可以構建知識創新體系的支撐機制,又可以規劃和體現情報學發展的研究重點和最新走向。
  4.3 知識管理、信息管理與情報學
  知識管理是一個跨學科、綜合性研究領域,它與信息管理之間并非簡單的包含或延伸關系;知識管理是商業競爭環境日益激烈化、知識經濟增長步伐日益加速化的產物,從這個意義上講,從信息管理到知識管理是一種社會的進步、管理思想的升華。我們應當重視信息管理與知識管理之間的聯系,更應當看到知識管理對信息管理及其所屬學科如情報學的啟示作用。作為信息管理學科群中重要分支的情報學,其研究客體“情報”在本質上是一種“激活了、活化了的知識”,那么知識的“激活”、“活化”當屬情報學研究重點,因而情報學應當將研究競爭情報、知識的有效組織、管理與利用等問題作為本學科的核心研究內容,知識化應當成為情報學研究發展的主要方向之一[15]。
  4.4 知識管理的影響力及情報學的發展戰略
  知識管理對情報學的影響力可以通過以下幾個方面因素體現:①情報學學科范圍拓展與理論覆蓋力的擴張;②情報學核心研究內容的知識化;③知識管理對情報學課程改革的影響;④知識管理與情報學師資隊伍的再培訓;⑤情報學研究力量在知識管理科研項目中的參與程度等。在此基礎上轉變情報學研究思維,構建情報學發展戰略。
  5 幾點思考
  5.1 關于情報學研究
  在網絡環境下,情報學的核心任務仍然是知識信息的組織、加工并提供服務,但重點應是面向信息新需求的數字信息資源的組織加工與知識的開發利用。知識管理的幾個重要應用環節,如知識信息管理(即建立知識庫)、知識應用管理(即如何獲取知識并應用于具體實踐)、知識交流機制管理(即鼓勵知識創造與共享)等,可以為情報學研究拓展空間并提供具體的研究目標。當然,知識管理只是情報學發展中的一個外在因素,它能否真正成為情報學發展方向的航標,還需要進一步的學術研究和實踐的檢驗。在現有的學術研究中,也并非所有的研究者都對基于圖書情報學的知識管理持肯定和支持的態度。例如,美國的一些研究者認為:在圖書情報界,知識管理只是信息管理的別名:由于圖書情報界從事一定程度的知識組織工作,故而很容易在概念上過渡到知識管理,但這與商業導向的知識管理還有一段距離[16]。由此可見,尋找和論證情報學與知識管理及其它社會現象的本質聯系、加強情報學的社會應用研究、提高外部環境對情報學研究的認同,是擺在我們面前的重要任務。
  5.2 關于情報學學科建設
  情報學學科建設不僅依賴于理論體系的不斷更新,而且與研究者隊伍成長及專業教育的課程改革息息相關。因而情報學教育與研究機構應當重視知識管理在本學科中的應用,一方面積極參與知識管理的研究,另一方面大力改革情報學專業課程體系,將知識管理作為規劃專業核心課程及課程模塊的重要參考指標。
  5.3 關于情報學的發展
  情報學發展至今已形成了人們公認的幾種研究范式,如機構范式、信息運動范式、系統范式[17],而新的范式還在產生,如認知觀[18]、領域分析[19]等。從情報界開展知識管理研究的現狀來看,它尚未形成一種新型范式,知識管理影響情報學學科建設的機制還須深入研究。然而,正如方興未艾的競爭情報研究引導情報學研究關注企業競爭戰略一樣,知識管理為情報界溝通管理界、工商界等社會經濟活動架起了重要的橋梁,它們或許代表了情報學發展的一種十分值得關注的重要趨向,即向經濟活動的滲透和在經濟活動中的應用。
《圖書情報工作》京13~16G9圖書館學、信息科學、資料工作馬海群20012001知識管理是一種跨學科、跨領域的研究對象與管理思想,從職業特征看,圖書情報人員是知識管理者的重要組成部分,情報學應屬于知識管理研究范疇。文章結合國內外情報界對知識管理的介紹、研究、引進與應用現狀,探討知識管理對情報學發展的影響因素,提出從情報學角度研究知識管理的重點內容。情報學/知識管理/信息管理information science/knowledge management/information managementThe Influences of KM on the Construction and Development of Information ScienceMa Haiqun(Department of Information Management,Heilongjiang University,Harbin)Knowledge management(KM) is a kind of cross-discipline and cross-profession research subject and management thoughts.From the view of professional characteristics,librarians and info-rmation specialists are an important part of knowledge manage-rs,and information science is a branch of KM research.Based on the research and application status of KM by information cir-cles,this paper probes into the influencing factors of KM on the development of information science and puts forward the m-ain research contents of KM from the view of information scie-nces.馬海群,男,1964年生,教授,在職博士生,發表論文90余篇。黑龍江大學信息管理系 哈爾濱 150080 作者:《圖書情報工作》京13~16G9圖書館學、信息科學、資料工作馬海群20012001知識管理是一種跨學科、跨領域的研究對象與管理思想,從職業特征看,圖書情報人員是知識管理者的重要組成部分,情報學應屬于知識管理研究范疇。文章結合國內外情報界對知識管理的介紹、研究、引進與應用現狀,探討知識管理對情報學發展的影響因素,提出從情報學角度研究知識管理的重點內容。情報學/知識管理/信息管理information science/knowledge management/information management
2013-09-10 21:38

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