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要不要玩“權術”
要不要玩“權術”
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  邁克爾一貫低調,只想憑借實干和業績獲得晉升,可是,身邊的競爭對手卻大肆活動,邁克爾是否也有必要玩弄一下權術,以贏得大家凱覦的那個職位呢?
  邁克爾穿過大廳走向自己的辦公室,耳畔只聽到一片嘰嘰喳喳的閑話聲,讓他不禁有點心煩意亂。“上星期這些家伙不就一直在談論那件事來著?”邁克爾心想,“怎么到現在還嘀咕個沒完?”
  引發眾人興趣的“那件事”就是雷福勒爾公司美國分公司總裁魯希恩的突然神秘辭職。所有人都充分地發揮著想象力,不憚以最壞的原因來解釋這一事件。財務違規?病入膏肓?還是緋聞纏身?一時間,各種傳言漫天飛,一個比一個聳人聽聞。不過,還有一件不那么八卦,卻更令人心神不定的事情吸引著大家的關注:誰會接任魯希恩的位子呢?一旦人選確定,其他人員的職務又會如何變動呢?每個人都希望能在這個問題上站對位置押對寶。
  這場候選人之爭并不簡單。雷福勒爾是一家通過快速并購而成長起來的知名國際飲料生產商。身為公司朗姆酒全球品類總監的邁克爾,是這一新職位的有力競爭者。但可惜的是,邁克爾是兩年前因雷福勒爾收購紐約康寶斯飲料公司才進入公司的,所以資歷略淺。在邁克爾看來,自己最有力的競爭對手是伏特加和烈酒全球品類總監丹妮爾。丹妮爾是康寶斯被收購之后從雷福勒爾巴黎總部調來的。她在該公司已經工作15年了,深諳人際關系之道,或者說深諳辦公室政治的訣竅吧,就看你從哪個角度看這個問題了。
  實際上,內部候選人還不止這兩個。公司的運動類和保健類飲料發展迅速,逐步引起了媒體的廣泛關注。該部門負責人從管理橙汁業務起步,之后一路平步青云,現在他已經將目光投向了巴黎總部的位子。酒類業務的業績固然不錯,但是增長速度開始趨緩,雷福勒爾公司正在考慮開拓新的收入來源。
  更為復雜的是,總裁職位也有可能落入外人之手。卡扎爾斯·萊爾德國際公司是雷福勒爾的競爭對手。該公司的首席財務官(CFO)查爾斯在首席運營官(COO)的競選中落敗,正憤憤不平呢,他可是被業內普遍看好的人才。查爾斯擁有扎實的葡萄酒業背景,而葡萄酒業務恰好是雷福勒爾公司的弱項。此外,雷福勒爾公司的一名前員工喬內維夫也可能成為候選人。他如今在美國經營一家小型烈酒公司,但他和雷福勒爾公司的巴黎總部以及紐約分公司的管理層一直過往甚密。
  不過,邁克爾依然對這一新職位志在必得。雖然在康寶斯被收購前,邁克爾只負責過幾個月康寶斯美國分公司的業務,除此之外,別無綜合管理的經驗,但是他的工作經歷十分豐富。他在康寶斯曾經做過銷售,隨后轉到市場,還被調到生產部門和財務部門工作過。在職業生涯的早期階段,他就被評價為“潛力無限”。盡管雷福勒爾公司沒有正式的下屬培訓計劃,但當初康寶斯公司卻設立了嚴格的培訓體系,關注技能的發展,同時強調在實踐中學習。因此,邁克爾實際上是全公司工作背景最全面的經理人之一,而且,他管理的品牌持續贏利也是不爭的事實。其中,騎士朗姆酒品牌在公司中的業績表現最好。顯然,邁克爾能夠勝任新職位,但是巴黎總部的那些大人物們是否會信服呢?
  邁克爾好容易從困擾心間的紛繁思緒中回過神來,打開電腦開始工作。“只要我能夠不斷地出成果,”他思忖道,“就有贏得這個職位的勝算。”
  流言蜚語
  邁克爾辦公室之外,氣氛有些異樣,人們似乎無心工作。從康寶斯公司被并購以來已經過了24個月,如今塵埃落定,雷福勒爾公司開始考慮削減成本的問題,并宣布了重組計劃,這使得公司內部人人自危,誰去誰留一時猜測紛紛。毫無疑問,這嚴重影響了員工士氣和生產效率。而魯希恩恰逢此時突然離職,又無異于火上澆油。人們開始相互提防,私下拉幫結派,圍繞著可能的繼任人選形成了不同的利益集團。許多員工小心翼翼地填寫著工作總結表;另一些人則一面公開嘲弄記分考核制度,一面又在會議上或走道里四處打探消息。
  邁克爾的直接下屬,朗姆酒的品類經理弗朗西斯卡則在自己的辦公室里,低聲地與秘書諾娜交談著。諾娜對自己的工作前景十分担憂,這種担憂已經讓她透不過氣來了。“有人說,公司重組肯定會偏向雷福勒爾公司的自己人,”她向弗朗西斯卡透露道,“昨天在復印室,我無意中聽到有人在講我們閑話,說什么康寶斯公司的人根本就沒有努力去適應新公司的文化,不過是一幫‘自命不凡的家伙’。他們當時可能不知道我就在復印間里,或者根本不知道我是原來康寶斯的人。”
  “如果公司決策層也是這種思路,那我真的無法想象,”弗朗西斯卡說道,“不過,我也沒辦法向你許諾什么。你說得對,現在公司情況是有些亂。我只希望你能繼續堅持工作。你干得相當出色。”
  諾娜離開之后,弗朗西斯卡開始回想剛才的談話。確實,收購公司和被收購公司之間存在著文化差異,造成了人員之間普遍的不信任,也導致了辦公室里的緊張氣氛。于是,她打開電子郵箱,想給邁克爾寫一封郵件,詢問一下他對新項目的看法。說實話,另外一方面,她也想探探邁克爾的口風,看看他對公司重組有何意見。弗朗西斯卡和邁克爾兩人已是多年老友了。
  剛想動手寫信,她忽然發現了一封來自烈酒全球品類總監丹妮爾的電子郵件——真新鮮,這可是頭一次收到丹妮爾的來信。這封郵件的內容出人意料地輕松。“嗨!弗朗西斯卡,”電子郵件這樣寫道,“明天我們一起吃個午飯,好么?我很想了解一下你的工作,聽聽你的打算。我自己也有一些想法想跟你聊聊。丹妮爾”
  競爭對手
  當晚回家之前,邁克爾參加了公司慶祝朗姆酒系列麥芽釀造新品上市的派對。去年,雷福勒爾公司推出了銀騎士(Silver Knight),眼下又推出了香草口味的白騎士(White Knight)、酸果蔓口味的紅騎士(Red Knigt)和低碳水化合物的騎士淡爽(Knight Light)。邁克爾踱步走進會場,四周觥籌交錯,話聲嘈雜,間或爆發出陣陣笑聲。裝扮成騎士和貴婦的侍應生四下走動,給客人們斟酒并發放紅色、白色和銀色的T恤衫。T恤衫上印著“騎士之夜”的字樣。邁克爾要了一杯蘇打水,一邊細啜一邊掃視著人群。
  不久,他就發現他的支持者,財務部的艾伯特正在和巴黎總部來的幾個人閑聊。邁克爾對這些人有印象,但是叫不出名字。于是,他向這幾人走過去,靠近些又看見丹妮爾也在其中,手里握著一杯紅酒。可是正當邁克爾走近這群法國人時,他們卻散了,只聽見其中有位女士對丹妮爾說道:“那就下周見吧。”
  “下周見?”邁克爾以狐疑的眼神看著丹妮爾。
  “哦,我過兩天得回趟大本營,”丹妮爾解釋道,“開個會,見見老朋友,好吃好喝一通。”隨即,她低頭看了下手表。“我得趕緊走了!”她說道,“明天辦公室見。”說完就沒入人群不見了。
  “怎么這么湊巧?”邁克爾若有所思地說道,瞥了一眼艾伯特。
  “據我猜測,她打算向皮埃爾匯報有關高檔品牌定位的新想法。”艾伯特湊身過來,“你可不要說是我告訴你的啊。”皮埃爾是雷福勒爾公司的首席執行官。
  邁克爾揚起了眉毛:“高檔伏特加酒?”
  “不,是所有高檔品牌。”
  “你怎么什么都知道?”
  艾伯特聳了聳肩。他特別善于從別人嘴里打探消息,況且,他和丹妮爾認識多年了,以前就曾在巴黎共過事。
  邁克爾思忖了一下。“太湊巧了!”他又重復了一遍剛才那句話,眼睛盯著手中的酒杯,恨不得手里捧著的是杯烈酒,“她根本就不懂朗姆酒的事。皮埃爾知道我在做什么。我的業績已經說明了一切。我想我沒有什么好担心的。”
  “啊!我天真的朋友,這你就大錯特錯了。是的,業績在那里擺著,但是業績自己是不會說話的,而丹妮爾卻會說。”
  “如果你建議我玩辦公室政治,或者搶在丹妮爾之前跑到皮埃爾面前表白什么,那你就錯了。那不是我的風格。”
  艾伯特搖著頭:“這可不是什么辦公室政治,邁克爾。這是職場生存之道。你自認為可以超越紛爭,獨善其身,但實際上沒有人能做到這點。趕緊擼起袖子,趁早行動吧!”
  家人關懷
  幾小時后,邁克爾回到了家中。家里已經熄了燈,剛打開門,他的腳就絆上了一個裝小號的樂器盒,這是他十二歲兒子的。才站穩,他又在一個背包上磕了一下,這回是他九歲女兒的。他趕緊摸到開關,“啪嗒”打開了燈,望著雜亂的客廳,驚訝而無奈地搖了搖頭。
  樓上,邁克爾的妻子卡倫正處于半夢半醒的狀態,手里的懸疑小說滑落在一邊。卡倫曾經在律師事務所任職,但為了家庭和邁克爾的事業發展,她放棄了成為合伙人的輝煌前程,目前她是當地一家服裝公司的法律顧問。邁克爾走進屋子的時候,她醒了過來。
  “親愛的,”她說道,“派對怎么樣?”
  “就那么回事唄。”邁克爾回答道。
  “什么意思?”
  “丹妮爾下周要去巴黎,八成又在打什么鬼主意了。”
  “噢?”卡倫慢慢坐起身來,將眼鏡向上扶了扶。
  “艾伯特覺得,她想插手我旗下的產品,當然,最終目的還是想得到魯希恩的那個位置。他還勸我不要排斥辦公室政治。我可不會去玩弄權術。那樣顯然太蠢了,也沒那個必要。皮埃爾欣賞我,我不需要浪費時間和精力,天天跟在他屁股后面,向他匯報我的一舉一動。”
  卡倫伸了伸腰,坐直了身體,看來她已經完全醒了。“辦公室政治……無處不在,邁克爾。你可能不接受這個現實,但是你的確有必要了解事態的發展。丹妮爾目前可能還沒有打算‘奪走’你的品牌;她只是想走一著妙棋,顯擺一下她的智慧。你也應該做同樣的事情。但是,要按照你自己的風格去做——要知道,即使是艾伯特可能也有自己的小算盤啊。”
  機不可失
  第二天,邁克爾走進辦公樓時,看見丹妮爾遠遠地向他走來。但中途她忽然停住了腳步,低著頭匆忙地轉過身,很快走開了。“她是不是有意在回避我?”邁克爾凝視著丹妮爾的背影,心中納悶,接著又搖了搖頭,似乎想甩掉這個想法,“我一定是得了妄想癥了。”不過,他還是后悔以前沒有和丹妮爾搞好關系——尤其是在她對自己構成直接威脅之前。他記得剛剛并購之后,丹妮爾曾經邀請他共進午餐,但當時因為忙就推掉了。他知道,出于禮貌他也應該回請,可是,機不可失,時不再來,總之,他就一直沒有行動,現在后悔也晚了。
  邁克爾慢慢踱進自己的辦公室,開了燈,隨手將大衣扔在沙發上,然后打開電腦。郵箱里已經堆積了25封新郵件了。第一封是最新的財務報表,朗姆酒騎士系列的銷售業績比他想象的還要好。接下來就是弗朗西斯卡的來信。
  “邁克爾,你有時間的話,我想和你談一下騎士朗姆酒的免稅店促銷事項。”她寫道,“另外,丹妮爾今天邀我和她一起午餐。她想和我聊一聊工作。我想征求一下你的意見,需要注意些什么事情?”
  邁克爾仰面靠在椅背上,將頭從電腦屏幕前抬起來,嘴里嘟嚷道:“這個家伙可真……”話說一半突然停住了。他看到艾伯特靠在門框上,一臉茫然。
  “你在說誰?”艾伯特問道。
  “我現在覺得你說得在理,”邁克爾說,“丹妮爾正在挖我的墻腳。”
  “這還用說。問題是,你打算怎么應對?”
  就在這個時候,邁克爾的秘書敲門進來,說是CEO皮埃爾打電話過來。邁克爾有點意外,等艾伯特退身出去,他就立即抓起聽筒:“皮埃爾!你好!”
  “邁克爾!你好!你的高爾夫球打得怎么樣了?”電話那頭傳來雷福勒爾公司CEO洪亮的聲音。
  “湊合吧!”邁克爾一邊回答一邊靠回椅背,暗想:“嗨!我也不算太差了,到底還能和CEO一起打高爾夫球。”
  “聽著,”皮埃爾說,“我給你提個建議。你知道我們在中國北京收購的那家公司嗎?馬瑟爾這個人,你還有印象么?本來我想安排他前往中國,負責那里的工作。但是他辭職單干了,自己創業去了!自己開辦企業!誰能想到這個。不過,無論如何,公司需要找一個經驗豐富、精明干練的高管赴華。所以我就想到了你。”
  幾秒鐘的沉默。“中國?”邁克爾回答道。
  他腦子里開始了激烈的思想斗爭。去中國?如果干得好,這無疑將給自己的個人簡歷添上光彩奪目的一筆,因為他正好欠缺國際工作經驗,況且,估計收入不菲。再者,讓公司政治搞得筋疲力盡的邁克爾也很想離開紐約這個是非之地。但是這樣的話,他實際就是將手中的工作拱手交給丹妮爾,或許還有魯希恩空出來的這個新職位。公司越來越多的高管正在拼命擠進紐約,而赴華工作卻會讓他從此遠離權力中心。他還有升遷到巴黎總部的機會么?
  此外,他能否勝任中國的工作?那里的競爭極為激烈。軟飲料巨頭阿麗亞公司兩年前就已經登陸中國,旋風般地占領了青年人市場。而雷佛勒爾公司的幾大競爭對手也在向葡萄酒和烈酒市場發起攻勢。當然,還要考慮自己的家庭。妻子卡倫已經為這個家庭犧牲了一部分自己的事業。如果再讓孩子們離開學校,還有他們的朋友,他們會怎么想?
  但是,那畢竟是中國啊!孩子們可以有機會學習一門新的語言,體驗一種新的文化。他的腦子在高速運轉著。
  “噢,這是公司決定,還是在征求我的意見?”他問皮埃爾,“聽起來不錯,但是我要問一下太太的意見。”
  “我并不是命令你,”皮埃爾回答道,“我只是認為你比較適合這份工作,并希望你也這樣想。”
  進退兩難
  邁克爾的腦子亂作一團,只好迫不及待打電話通知還在上班的太太。“有個消息要告訴你,卡倫,你先坐穩了。”
  “天啊,什么事情?”
  “皮埃爾剛才給我電話,他希望我,不,希望我們,能到中國去工作。”
  聽筒那頭一片死寂。
  “喂,卡倫,你在聽么?”
  “中國,中國?!你在開玩笑吧。邁克,告訴我,你是在開玩笑。”
  “親愛的,我沒有開玩笑。是的,是中國。”
  卡倫嘆息道:“中國……我開會要遲到了。我現在無法想這個問題。晚上回家再說,好嗎?”
  ※※※
  當天晚上,邁克爾和卡倫在客廳里詳細地討論了這個問題。結果是,卡倫不想去中國。但是如果邁克爾確實想去的話,她也愿意犧牲自己的利益。但是那樣的話,她的事業將會遭受重大挫折。另外,卡倫對此次調動是否明智也提出質疑——會不會是皮埃爾想讓邁克爾暫時退出公司核心?而且,孩子們是否該一并帶到海外?關于后面這個問題,卡倫和邁克爾都覺得有利有弊,一時無法定奪。邁克爾感到自己心力交瘁。
  第二天上班時,邁克爾看到了一封來自丹妮爾的電子郵件。“邁克爾,我對騎士系列產品有一些自己的想法,”她寫道,“我們這幾天能不能約個時間聊一下?因為下周我要去巴黎,我想在走之前和你討論一些問題,你有空嗎?”
  邁克爾盯著桌子。從心底說,他不想和任何人爭權奪利,只想做好本職工作。他在紐約的事業發展得也不錯,但是去中國發展是否會讓他邁上一個新臺階呢?最終,哪一條路能把他送往公司的權力中心——巴黎呢?
  邁克爾該不該去中國?
  ——6位專家各抒己見
  “如果答應皮埃爾赴華工作,邁克爾將處于一個十分有利的談判地位。”
  邁克爾應該前往中國。問題的關鍵不是邁克爾是否有能力接任魯希恩的工作,也不是他有沒有資格接任。目前的形勢很明顯,他根本就不可能得到那個職位,而去中國發展卻是一個十分誘人的機會。
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  南希·克利福德·威德曼(Nancy Clifford Widmann)
  ——南希·克利福德·威德曼,紐約的一位高管教練。
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  艾米·多恩·柯普蘭(Amy Dom Kopelan)
  ——艾米·多恩·柯普蘭Bedlam Entertainment公司的CEO。該公司是紐約一家會議管理公司。
  事實上,CEO本人已經做出了最明確的暗示,邁克爾是不會有機會繼任的。可能皮埃爾已經想好了由誰來做魯希恩的接班人。如果他選擇邁克爾,就根本不會提起去中國的這檔子事了。紐約公司的總裁職位不乏候選人,他們都是成功的經理人,都有很強的能力。要知道,在邁克爾這個級別的管理層中,人才濟濟。能脫穎而出的人必然要長袖善舞,特別在辦公室政治這方面,而這恰恰是邁克爾的弱項。還有,邁克爾的競爭對手都來自收購方,他們更容易得到關鍵職位。通常,收購方完成收購之后,不會馬上將自己公司的人提拔到重要崗位,因為這樣會影響被收購公司的士氣。但隨著新工作崗位的出現,收購方公司更愿意將自己的人員安排上去。邁克爾來自被收購公司,所以無論個人能力如何,出身就是他的弱勢,更何況他并不善于和新同事建立關系。
  盡管如此,邁克爾還是應該對自己在公司的前景感到樂觀。中國市場在公司的未來版圖上顯然具有戰略意義——那將是重要的收入新來源。如果皮埃爾對邁克爾的能力沒把握或不在意他去留的話,就不會將這個機會安排給他。皮埃爾此舉令邁克爾處于一個十分有利的談判地位。邁克爾可以在接受工作之前,與巴黎總部的CEO坐下來好好談談條件,并達成書面協議。
  首先,他應該在合約中明確在華工作的期限,以兩年為宜。當然,期滿時,邁克爾可以選擇延期,但首先要保證他也可以選擇離開中國,并且公司能考慮在總部為其安排一個職位。
  第二,邁克爾應該要求將合同期間成功完成任務的標準明確下來,比如銷售業績或可度量的市場品牌認知度的增長幅度,或者是在特定目標市場上的占有率。邁克爾也不應當一味遵從皮埃爾對成功的界定,更要將自己的意見充分表達出來。
  第三,邁克爾還應落實每年前往紐約和巴黎出差的機會。這樣他就可以確保自己能經常出入公司總部和核心部門。一旦有新的高層職位空出來,他也不至于被排除在考慮人選之外。
  第四,他應該為妻子爭取一份在華跨國公司的工作機會。孩子年紀尚小,搬家換環境并不太難,但對妻子來說就是另一回事了。她已經為這個家庭犧牲太多了,邁克爾應該為妻子考慮一下。
  最后,邁克爾還應該考慮向公司要求,帶上幾個可信賴的手下一同赴華。
  當所有條件都一一談妥,并白紙黑字地落實在合同上之后,邁克爾就應該主動修復與丹妮爾的關系。丹妮爾早就十分聰明地向邁克爾伸出過橄欖枝,但是并沒有得到邁克爾的回應。現在,既然她將不再是威脅,兩人應能結成很好的聯盟。邁克爾在紐約需要一個朋友,這樣的話,他可以隨時了解紐約的情況。如果丹妮爾得到魯希恩的工作——目前看來她的勝算比較大——她也可以從邁克爾這里了解很多康寶斯的業務情況。所以赴華前,邁克爾應該將丹妮爾拉入自己的陣營,否則,他將來難有機會進入更高的管理層圈子。
  而到了中國之后,邁克爾應該加強個人的宣傳力度。無論是聘請專職公關人員或私人公關經理,還是通過公關公司,一定要提高個人在業內的知名度。他不能僅在雷福勒爾公司內部宣傳自己,他還要讓業內人士了解他的業績,更要在行業雜志和大眾媒體上經常曝光。這樣的話,行業巨頭才能了解到,他是中國這個新市場的開拓者。獵頭公司,當然還有雷福勒爾公司的競爭對手,便會開始留意邁克爾。無論邁克爾今后在雷福勒爾公司的職業發展如何,他在中國的工作經歷定會令他的星途更加燦爛。
  “如果邁克爾確定自己要在這家公司一步步晉升的話,就需要去海外工作。現在不去,遲早也要走這一步。”
  外國公司通常要求一位美國員工赴海外工作一段時間,管理一個規模較小的業務之后,才考慮讓他負責在美的分公司。因為他們要確保這個管理美國分公司業務的人是“自己人”。如果雷福勒爾公司是家美國本土公司,那提拔機制就會完全不同,對邁克爾來說,去中國的吸引力也就不會那么大。這是因為在美國公司,安排外派人員返美工作是件比較困難的事情,更別說將這些人作為公司高層的繼任候選人考慮了。外國公司在這方面則做得比較好。
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  弗雷德·哈桑(Fred Hassan)
  ——先靈葆雅公司(Schering-Plough)董事長兼CEO,該公司總部位于新澤西州的凱尼爾沃思市(Kenilworth),是一家醫療保健品生產公司。
  在這個背景下,邁克爾夫婦首先要考慮的是,邁克爾是否想在雷福勒爾公司繼續發展。如果邁克爾對自己是否要在雷福勒爾待下去沒有把握,如果他想提升自己作為市場營銷人員的專業能力的話,我建議他最好留在紐約,并且在雷福勒爾公司之外尋找機會。但是,如果他確定自己要在這家公司一步步晉升的話,就需要去海外工作。現在不去,遲早也要走這一步。重要的是,邁克爾在設定自己的職業目標時,應該將妻子卡倫考慮進去,并需要她做出相應的承諾。當人們進入一個新的環境,往往會依賴自己的伴侶所給予的力量和支持。所以,如果卡倫對赴華的決定不滿意的話,那么邁克爾在華工作的風險就會增大。邁克爾需要在個人生活和職業發展之間取得平衡,萬不可為了一個而犧牲另一個。
  假如赴華任職恰好符合邁克爾的雄心壯志,那么此行的好處是顯而易見的:第一,邁克爾將有機會成為“迷你CEO”,統管公司的銷售、市場、生產、新產品開發和政府關系等,總之是負責方方面面的事務。第二,一旦按照公司CEO的要求取得不俗的業績,邁克爾將有望被雷福勒爾公司當作內部人。第三,無論雷福勒爾公司未來發展如何,邁克爾及其家人的海外經歷都能幫助他們拓展國際視野。
  辦公室政治則又屬另外一個話題。邁克爾應該將赴華任職看作一個成長的良機,而非逃避的途徑。邁克爾需要在逆境中成長。任何一家大型組織內部,都不乏復雜的權力糾葛。如果邁克爾真的如愿到了巴黎公司總部,恐怕人與人之間的爭權奪利就更厲害了。畢竟那里是公司的總部。
  管理,與其說是一門科學,倒不如說是一門藝術,處理人事關系是經理人職業進程中的重要工作。通曉人情世故是商界領導人成功的一大要素。邁克爾認為上級應該對自己的實干和業績論功行賞。他認為自己沒必要與丹妮爾糾纏不清—那樣只會分散他的精力。但事實上,與CEO打打高爾夫,保持優秀的業績,這些都還不是確保邁克爾在雷福勒爾公司平步青云的充分條件。
  和邁克爾類似,我也曾面對在跨國公司中權衡工作機會的問題。我曾在一家總部在瑞士的跨國公司供職,開始是在其美國業務總部(位于新澤西)工作。后來,我服從了兩次大的工作調動,每次都讓我面對一個全新的環境。第一次是在美國國內,從新澤西的美國總部調往內布拉斯加州的林肯市。在新澤西工作時,我主管戰略規劃和財務;轉到內布拉斯加之后,我轉而負責運營。第二次調動是前往亞洲某國家,管理一個陷入困境的分公司。時年35歲的我,就嘗到了做“迷你CEO”的滋味,這也是展現個人能力的好機會。經過這兩次調任,公司最終任命我為美國分公司的負責人。回想起來,如果我沒有如此廣泛的工作閱歷,如果我沒有利用以上機遇干出成績的話,我也不會得到這個職位。“聰明的經理人清楚,人際關系網可為自己提供必要的支持、信息和資源,因而對事業發展來說至關重要。”
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  艾倫·科恩(Allan Cohen)
  ——百森學院(Babson College)Edward A. Madden全球領導力特聘教授。
  邁克爾并沒有看清楚問題的本質。他將組織內正常的競爭視作爭權奪利,并且有意回避像丹妮爾這樣的同事——屢次對其友好的舉動視而不見。邁克爾首先應該好好反思一下,自己對職業和生活的追求到底是什么。其次,更深入地了解一下社交關系如何推動了組織運作。你可以將組織生活的這一面稱之為“辦公室政治”,但是它未必是骯臟的,反倒可以是積極的。
  邁克爾是否真的希望填補魯希恩留下的空缺?從目前來看,這個發展方向對邁克爾來說是否真的至關重要?抑或只是突然出現的職位空缺引發了他的本能反應?邁克爾是否真的想涉足銷售和市場專長之外的管理工作?要知道,比起他目前的職位,坐上魯希恩的那把交椅需要更強的人際關系駕馭能力和公關手腕。人貴有自知之明,有時候,你完全不必為放棄升職而感到自愧——即便在外人看來這是合情合理的發展方向。
  權衡個人職業發展方向時,邁克爾也應該充分考慮家庭需要。他和卡倫應該坐下來,好好討論一下個人和家庭的需求和愿望。如果邁克爾打算在雷福勒爾公司繼續發展,他勢必要經常出差。考慮到兩個孩子年紀尚幼,他是否想要這樣的工作生活?夫妻倆還應該認真研究一下,卡倫到中國究竟能做些什么,才能擴展她的學識和職業圈。
  邁克爾絕非是期盼“辦公室政治”從地球上消失的第一人。任何大型公司內部都存在著辦公室政治——畢竟,不同部門和個人所追求的目標難免相互沖突。這個過程很正常,也不必然產生破壞力。隨著個人在組織內職位的提高,要處理的辦公室政治就越多。另外,公司考評其個人貢獻所需的時間也越長,考評時所考慮的其他因素也會更多——一些無形因素,如個人的可信度、主動性、應對復雜情況的能力,以及超越部門利益的氣度等等,都會成為考察因素。人們可以展開激烈競爭,就像雷福勒爾公司目前的情況一樣。但是只要競爭者不是弄虛作假,不是有意貶損對方,或使用非法手段逼迫他人,就不能說他們玩弄伎倆或行為不端。當然,如果的確出現惡性競爭,那么公司就應該采取陽光政策:盡可能增強一切競爭活動的透明度。如今,盡管有人不適應雷福勒爾公司的競爭,但是顯然,這些競爭行為并沒有走到極端。
  另外,任何大公司內都會有人散布小道消息或私下猜測紛紛。尤其是當公司的重要管理人員突然無故離職,恰巧又碰上公司剛剛完成收購,并毫無理由地宣布重組,公司氣氛驟然緊張的時候。邁克爾和其他一些人把某些事情或言行(包括丹妮爾合理的競爭)都視為有惡意或威脅性的信號,這顯然沒有必要。丹妮爾和邁克爾都在爭取晉升的機會,當邁克爾焦躁不安,尋找借口逃避競爭的時候,丹妮爾卻在借助新的創意謀求優勢,并主動與各方面的人接觸。邁克爾堅信其業績為自己提供了最有力的支持,這一心態并不少見,但是他對于公司高管人才選拔標準的理解過于狹隘。做好本職工作確實是晉升的必要條件,但并非充分條件。聰明的經理人清楚,人際關系網可為自己提供必要的支持、信息和資源,因而對事業發展來說至關重要。此外,即便最后是丹妮爾得到了邁克爾夢寐以求的晉升機會,與丹妮爾保持良好的關系對邁克爾自己也是大有裨益的。畢竟,未來他可能還需要丹妮爾的支持。
  赴華管理公司業務對于邁克爾來說,無疑是事業發展的一個好機會,也是對他能力的一個考驗。在那里,不再有上級的明確指示和指導,他必須依靠自己隨機應變,化解文化沖突,從頭開始制訂計劃,而不是執行別人制訂好的計劃。如果他不能構建恰當的關系網,那肯定會遭遇失敗。這將是一次嚴峻的考驗:新的工作對他提出了新的能力要求,他必須多少開創出新的方式來完成這些任務。當然,這也是一個鍛造領導者能力和聲譽的好機會。“
  邁克爾所認為的‘辦公室政治’其實是一種組織生活中的常態,并不一定是惡劣的權術斗爭。”
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  加里·羅茲(Gary B. Rhodes)
  ——創造性領導力研究中心(Centerfor Creative Leadership)的資深研究員。該中心位于北卡羅來納州格林斯伯勒(Greensboro)。
  在決策前,邁克爾應該多掌握一些情況。例如,在考慮個人未來發展之前,他首先應當深入了解一下赴華工作的詳情。比如,雷福勒爾公司在華拓展業務的具體目標;任職后,他手中的人事權、財權和其他經營權到底會有多大?假設皮埃爾是一個直率的人,我倒是建議邁克爾可以多聽聽他意見,了解一下中國之行會在哪些方面提升邁克爾的能力,為他今后的升遷做準備。
  邁克爾也料到,自己在目前這個職位上可能不會有進一步發展了。他認為,既然皮埃爾建議他接手中國業務,那么他自然就失去了爭取魯希恩職位的機會。但在做出任何決定之前,邁克爾最好和皮埃爾將這些問題澄清一下,畢竟他和皮埃爾之間有些私交,多少可以坦誠對話。
  另外,邁克爾還懷疑丹妮爾的動機。我們不清楚,她是否會憑借什么內部關系獲取魯希恩的職位,邁克爾對此也毫無所知。同樣,我們也不清楚她約邁克爾見面的原因。邁克爾僅僅根據同事反饋的情況,就認定丹妮爾來者不善,并且竟然讓妻子卡倫認同他的觀點。我認為,他不應該戴著有色眼鏡看丹妮爾,而要多了解她這樣做的原因。
  如果邁克爾想在公司里更上一層樓,就需要去中國鍛煉一下。要成為一名成功的全球經理人,你必須擁有海外工作的經歷。雖然我們不清楚丹妮爾的經歷,但是我們知道她至少在兩種文化背景下担任過管理職務,這就是她的優勢。這可不是玩權術,這樣的經歷在跨國公司中十分重要。中國對于邁克爾來說可能會有一定挑戰,畢竟中美兩國文化差異很大。但是,中國的各行各業都在蓬勃發展之中,赴華任職其實是一份令人艷羨的工作。
  我曾為一些與邁克爾有著同樣境遇的人提供過咨詢。這樣的抉擇也曾讓他們萬分苦惱。比如,我有一位客戶要競爭CO0的位置,而他的對手擁有全球工作經驗,曾經在海外生活過并担任管理職務。我的客戶雖然在本地分公司中担任一個更為重要的職務,但缺乏海外工作經驗。最后,我的客戶落選。他于是選擇赴海外工作。經過一番努力,盡管他沒有得到夢寐以求的管理職位,但是獲得了寶貴的經驗。憑借這段海外工作經驗,他最終當上了公司負責生產和質量控制的執行副總裁,同樣也站在了金字塔的頂端。更重要的是,他豐富了自己的經歷,從而贏得了更多潛在雇主的青睞。長期而言,去海外工作是一步重要的職業戰略部署。現在,他的選擇空間比以前大了很多。從當今的經濟大環境來看,這種選擇空間遠比眼下任何一個職位更有意義。
  最后,需要指出的很重要的一點是,邁克爾所認為的“辦公室政治”其實是一種組織生活中的常態,并不一定是惡劣的權術斗爭。從他個人的行為表現看,他很少與人直接溝通,他更愿意根據道聽途說的消息而非事實來做判斷。我建議,他倒可以和丹妮爾開誠布公地談一次,給她一次解釋的機會。每個組織內部多少都會存在一些權力斗爭,如果邁克爾想要脫穎而出,他應該懂得如何在現實中靈活應對,機智地追求個人目標。
  最終,無論邁克爾認為自己是否應該介入權力斗爭,他都必須接受一個很殘酷的事實——對我們來說也是這樣——單憑業績不足以支持你的升遷。業績是晉升的必要條件,但絕非通往金字塔頂端的通行證。
  “通往企業高層的唯一途徑就是取得卓越的績效。依賴辦公室政治的人或許能輝煌一時,但終究無法功成名就。”
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  王加琪
  ——億康先達國際人力資源咨詢(Egon Zehnder International)合伙人。
  在討論邁克爾是否該去中國之前,我認為首先需要強調一個基本理念,即實現出色績效是唯一的升遷之道。在億康先達國際近五十年的全球咨詢經驗中,我們發現,通往企業高層的唯一途徑就是取得卓越的績效。依賴辦公室政治的人或許能輝煌一時,但終究無法功成名就。
  回到案例,邁克爾一心想憑借自己的實干和成績去爭取美國分公司總裁的職位,這一點值得肯定。但現在邁克爾應該拋開公司政治和權術帶來的煩惱,因為決定是否該赴華就任的核心在于:職業發展是不是邁克爾追求的目標?如果答案是肯定的,那么邁克爾就應該靜下心來好好想想,哪個職位更適合自己,更能充分發揮自己的能力——這是取得卓越績效,邁向雷福勒爾公司巴黎總部的前提。
  適人適任是取得出色績效的不二法門我建議邁克爾在決定哪個職位更適合自己之前,先進行工作要求分析。雷福勒爾美國分公司剛剛宣布了重組計劃,這使得公司內部人人自危,因此,新任總裁的工作重心將是如何管理并購后的整合問題,包括企業重組、人事精簡和士氣提升。這就需要一位善于溝通,能影響團隊以創造共同文化的領導人。而管理中國分公司則與此大不相同:中國工作的重點在于成長管理。雖然中國市場競爭激烈,但整體發展蓬勃。未來很有可能會超越美國市場。相比較美國分公司,此時的中國公司更需要的是一位具有戰略眼光、能帶領團隊創造成績的職業經理人。
  那么邁克爾究竟適合哪一個職位呢?我們用億康先達創立的管理層評估法,圍繞四項核心能力——戰略導向、成效導向、協作與影響力、團隊領導力——對邁克爾進行了初步評估。(參見副欄“邁克爾的核心能力評估”)
  邁克爾的核心能力評估
  依據億康先達的管理層評估方法和以往的咨詢經驗,戰略導向、成效導向、協作與影響力,以及團隊領導力這四項核心能力對高層管理人員的成功起到95%的決定作用。那么邁克爾的核心能力評估結果會怎樣呢?
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  從案例中我們知道,邁克爾“工作經歷十分豐富”,分別在康寶斯公司的銷售、市場、生產和財務部門工作過;他的戰略方向把握得當,于近期成功上市了一系列騎士朗姆酒。雖然來自被收購的康寶斯公司,邁克爾還是能夠快速融入新的公司文化,并持續創造出不俗的業績。就像案例中提到的,他是“康寶斯公司工作背景最全面的經理人之一,他管理的品牌持續贏利也是不爭的事實”。這些信息說明邁克爾的強項在于制定戰略,并領導團隊戰勝困難,超越業績目標。相比之下,他卻不擅長與同事進行溝通與協作,有時候甚至是刻意回避,例如“公司剛剛并購之后,丹妮爾曾經邀請他共進午餐,但當時因為忙就推掉了”。
  雖然在億康先達管理層評估項目的實際操作中,我們還必須對核心能力進行基于行為的詳細分析以及360度征信調查才能確認邁克爾的能力行為模式,但就目前案例提供的信息看來,他更適合到中國去迎接新的挑戰。
  先決定,后執行案例中提到,邁克爾自己也認為,去中國,“如果干得好,這無疑將給自己的個人簡歷添上光彩奪目的一筆,因為他正好欠缺國際工作經驗”。而如果他能夠從上述四項核心能力出發,對自己進行客觀評估,就能夠更加堅定去中國發展的決心。由此可見,只有先想清楚什么是該做的事情,然后才能著手考慮實際執行層面的問題,這也就是我們常說的“先決定,后執行”(Do right things right)。
  在做出赴華選擇以后,邁克爾應該進行以下準備,以便順利地前往中國迎接挑戰:
  ·幫助接任美國分公司的新總裁了解自己負責的業務,做好交接工作。因為對于一名優秀的職業經理人而言,公司利益高于個人利益,個人努力的目的就在于幫助公司成功。
  ·與雷福勒爾公司首席執行官皮埃爾溝通,進一步了解公司對中國業務的規劃和期望,以便為自己更好地完成赴華工作的使命做準備。
  ·與太太溝通,幫助她消除疑慮,必要時可以先安排太太和孩子到中國適應一下環境。
  邁克爾的故事說明,任何一個職業經理人,在面臨職業發展道路上的艱難抉擇時,都必須遵從“4步法則”:
  1.確定個人職業發展目標;
  2.衡量具體的工作要求;
  3.評估自己的核心能力是否與工作要求匹配;
  4.選擇適合自己的機會并妥善管理變化。
  最后我想再送給與邁克爾有著相似經歷的經理人們一句話:審時度勢,知可為而為之,方能更上層樓。

商業評論F102人力資源開發與管理埃倫·皮布爾斯20082008
埃倫·皮布爾斯(M. Ellen Peebles)
作者:商業評論F102人力資源開發與管理埃倫·皮布爾斯20082008
2013-09-10 21:47

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