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WPS重生記
WPS重生記
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  一款曾經差點死掉的產品,如今被資本熱烈追逐,WPS 的起死回生是一個選擇向互聯網投降反而被解放的故事。

  濃縮觀點

  自 2011 年 12 月發布以來,WPS 移動版本用兩年時間在全球收獲 1.3 億用戶,其中 Andorid 版本在十多個國家的 Google Play 同類產品中排名第一,PC 端的月活躍用戶超過 6000 萬。

  此前,WPS 與微軟的差異大到熟悉了微軟 Office 的用戶拿到后不知如何使用。可當兼容了微軟的 Office 之后,WPS 發現,自己的對手不是微軟,而是盜版微軟 Office 用戶。

  WPS 在線模板頁面,日 PV 峰值達 1500 萬。WPS 發現,用戶不僅對特定模板有需求,甚至愿意為模板付費。

  現在 WPS 對自己的定位是,幫助企業客戶從 PC 時代過渡到移動時代,讓辦公這件事變得更輕松、隨時隨地。

  關鍵時刻

  1995 年微軟進入中國市場,給如金山軟件這種國產辦公軟件廠商帶來了巨大沖擊。同時,由于中國盜版市場未被規范,金山 WPS 很快便在“前有微軟、后有盜版”的情況下舉步維艱。

  關鍵抉擇

  WPS 決定在繼承中創新,在生存中發展。并在移動互聯網到來時全身心投入,謀求在新大陸上的發展,彎道超車。

  關鍵策略

  WPS 將原先代碼全部推倒重寫,并在商業模式上采用“軟件免費+服務增值”模式。當移動互聯網到來時,抽取最精銳人員,采取隔離式管理,用內部創業的方式開發移動端產品。

  策略結果

  WPS PC 版本月度覆蓋用戶數達到 1.3 億(2013 年 12 月數據),安裝用戶 3.1 億(截至 2014 年 2 月)。Android 版本全球用戶超過 1.5 億,覆蓋全球 51 個市場。

  金山辦公軟件 CEO 葛珂匆匆趕往下一個會面,去見又一位投資人。就在幾個月前,金山 WPS 剛剛融資 5000 萬美元,投資商包括晨星創投、紀源資本和順為基金。它正受到資本的激烈追逐。

  這對于一個有著 25 年歷史的產品而言并不尋常,最讓資本青睞的是它在移動互聯網上的成績和潛力:自 2011 年 5 月發布以來,WPS 移動版本用兩年時間在全球收獲 1.5 億用戶,其中 Andorid 版本在 40 多個國家和地區的 Google Play 同類產品中排名第一。即便在總體勢頭下滑的 PC 市場,它也逆勢增長。WPS 在 PC 端的月活躍用戶超過 6200 萬,并以每天 50 萬次的下載量在增長,2012 年它甚至從行業霸主微軟手中搶走中國市場 10% 的份額。

  上一次它如此輝煌還是 20 多年前。在 1995 年微軟進入中國之前,這個誕生于 20 世紀 80 年代末的產品曾有累計 1000 萬的銷售額,這在當時已經算風靡全國。然而在接下來的十幾年里,它面臨微軟和盜版兩座大山,掙扎在生存邊緣。“1996 年我們就差點瀕臨破產,活不下去了。”金山軟件董事長雷軍在一次演講中回憶。

  確實有公司沒有活下去。2011 年,同樣曾經備受關注的國產辦公軟件廠商永中科技進入破產清算倒計時,那個要挑戰微軟 Office 的產品,在短暫的風光后迅速滑落。面臨類似的產業環境,為什么 WPS 能活下來并煥發第二春?

  繼承中創新,生存中發展

  2005 年 9 月 12 日,WPS 最新版上線,并宣布永久免費。這是 WPS 的第一次妥協。它與老 WPS 的關系可能只限于延續了同樣的名稱。這個版本的 WPS 沒有使用老 WPS 的一行代碼,全部推倒重來,全面采用微軟 Office 標準,目標是能達到“一字不差、一行不差、一頁不差”的兼容效果。

  在此之前,WPS 與微軟的差異大到熟悉了微軟 Office 的用戶拿到后不知如何使用。此時 WPS 做了一個關鍵決策:在繼承中創新,在生存中發展。

  “當年我們都是毛頭小伙子,想一定要超越微軟,一定要跟微軟不一樣,所以做了很多特殊功能,但這并不足以讓用戶放棄使用微軟 Office 的習慣。”葛珂在 1999 年加入金山公司,這家以應用軟件起家的公司有著濃厚的工程師氛圍,希望能用自主創新的產品打敗對手。

  沒有意識到的是,對手已經不是微軟,而是微軟所建立的標準,以及習慣了這套標準的用戶習慣。WPS 選擇放棄抵抗,放棄自己的標準。不僅如此,它還放棄了此前依靠直接售賣軟件盈利的商業模式,采取“軟件免費+服務增值”模式。這個在今天的互聯網上已經稀松平常的商業模式,在當時雖是無可奈何的激進之舉,但也屬開行業之先河。

  因為兼容了微軟的 Office,WPS 發現,自己的對手不是微軟,而是盜版微軟 Office 用戶。永中 Office 曾試圖用低價與微軟競爭,它的售價僅為微軟 Office 的十分之一,但仍然難逃死亡的厄運,其創始人曹參將其結于 “永中 Office 沒有敗給微軟,而是敗給了微軟產品的盜版軟件。”

  在這種市場環境下,WPS 決定用免費來與盜版競爭,這等于放棄了辦公軟件在全球 280 億美金的市場,“我們自斷了一條手臂”,葛珂如此評價。所幸的是,這條手臂后來又通過其他意料之外的方式長了回來。

  WPS 有一個在線模板頁面,日 PV 峰值達 1500 萬。WPS 發現,用戶不僅對特定模板有需求,甚至愿意為模板付費。于是在免費的普通模板之外,推出了由專業機構提供的付費模板。

  在用戶的爆炸性增長之下,模板只是現在嘗試的一種盈利模式,其它還包括精準的廣告投放。比如使用 WPS 的用戶,有很大一部分是辦公和白領人群,他們一般都有學習英語的需求,于是 WPS 會定向推送英語教育機構的廣告。

  對現在的 WPS 而言,產品本身成為一個接觸用戶的渠道,在與用戶建立聯系后,根據用戶行為來了解他們的需求,再推出有針對性的服務。比如當用戶下載簡歷模板時,WPS 就知道他正在找工作,便可以向他推薦求職網站等信息。這無疑給 WPS 帶來了除單純的辦公軟件之外更大的商業前景。

  站在移動互聯網的風口上

  “我們是被雷總一腳踹進移動互聯網的”,回憶起移動互聯網到來不久的 2011 年,葛珂總是這樣說。

  2011 年 7 月,雷軍重新回到金山軟件公司出任董事長一職,每次開會必提的一個詞是“移動互聯網”。雷軍關于此事的一個廣為人知的比喻是,當臺風到來時,只要站在風口上,即使是豬也能飛起來。

  WPS 被連踢帶跑趕上了這個風口。2011 年,葛珂從 PC 部門抽調幾名最精銳人員,從事 Android 平臺辦公軟件的開發。從一開始,這些人就被放在徹底隔離的環境下。盡管他們都曾是 PC 版本開發的骨干,但在從事移動業務時,徹底與 PC 業務脫離關系。

  這種隔離的典型表現是在引擎的選擇上。當時有兩個選擇,一個是將 PC 端的 Office 引擎移植到 Android 平臺上,另外則是開發新的引擎。選擇前一種方法會大大降低成本,但由于 Android 設備的高度離散化,采用C語言的 PC 端引擎會遇到很多兼容性問題,拖慢整個團隊的速度。WPS 選擇從頭開始,使用 Java 語言寫出專為 Andorid 而用的新引擎,保證能在移動互聯網快速跑起來。

  從 2011 年 11 月上線開始,WPS 的 Android 版本保持了每周一次的更新頻率,這對 PC 端開發而言簡直不可思議。微軟的 Office 產品節奏是一到兩年推出一個新版本,WPS 的 PC 端更快一點,但也基本是每半年一次的節奏。移動互聯網完全不同,對 WPS 而言,做移動互聯網不是開展另一項業務,更像是另一次創業。

  如今回想起來,葛珂認為當時一切從頭開始的選擇是正確的。為了保證團隊的獨立性,在考核機制等管理方式上,也都與公司其他團隊不同。這個團隊至今仍處于虧損狀態,他們的考核是看用戶指標,而不是盈利。在人員配置上,這個團隊后來也吸收了很多外部人才,如 UI 方面人員。

  WPS 的 Android 版本用 2 年時間做到了 PC 版本用 25 年才做成的事情,這讓葛珂深刻體會到“風口”的意義,以及在風口到來時,必須毫不猶豫沖上去的重要性。

  過去兩年里,智能手機出貨量激增,這給應用開發者帶來了前所未有的機會。據獨立調研公司 Canalys 報告顯示,2013 年智能手機出貨量為 9.98 億部,較 2012 年增長 44%。其中 Android 系統的智能手機 2013 年出貨量達 7.85 億部,市場份額由上年的 68% 增長至 79%。

  WPS 在早期就站在了風口,當時的應用市場競爭還不像今天這樣激烈,而它的老對手微軟則慢了太多。直到 2013 年 6 月,微軟才推出 iOS 版本 Office Mobile 移動辦公套件,并在 7 月推出 Android 版,但用戶必須注冊 Office 365 賬號。移動互聯網帶來了全新的生態環境和市場格局,WPS 發現自己竟然走在了此前曾認為不可戰勝的對手前面。

  放眼如今的移動辦公市場,主要玩家除了微軟、WPS、谷歌外,還有只存在于 iOS 系統中的蘋果。現在的 WPS 不再像早先那些年般只看見擋在身前的龐大微軟,覺得永無出頭之日,而開始看向未來的機會。

  “今天我們的位置已不可同日而語,我們是在世界舞臺上競爭”,葛珂的聲音里透著激動。這種競爭將是創新上的較量,有了移動團隊的成功,WPS 開始探索未來的辦公形態。它復制了移動團隊獨立、隔離的工作形式,全部從外部招聘團隊,這些人只考慮未來。

  葛珂認為,目前移動端的辦公軟件,更像是從 PC 到移動辦公遷移過程中的階段性產物。絕大多數的辦公仍在 PC 上完成,移動端大多用來查看和做簡單的編輯操作。未來的辦公是什么樣?現在誰也沒有答案。可以確定的是,在機會到來時,WPS 會義無反顧的撲上去。

  現在 WPS 對自己的定位是,幫助企業客戶從 PC 時代過渡到移動時代,讓辦公這件事變得更輕松、隨時隨地。面向未來,WPS 沒有任何人可以跟隨,它正走在一段全新的征途上。

 

2014-03-12 20:16

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