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如何不被程序員嫌棄——寫給那些血氣方剛的產品經理
如何不被程序員嫌棄——寫給那些血氣方剛的產品經理
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  最近有位剛做 PM(產品經理)的小伙跑來跟我控訴,說公司技術部的 RD 們(程序員)個個不給力。需求過了千百遍還是理解錯,或者就是簡單回一句“做不了”,表情如死灰。

  這位 PM 血氣方剛,張牙舞抓,腦子里總有一千萬個新產品需求的想法撲騰著。他咄咄不停的抱怨 RD 們不配合,能力差,懶惰,沒思考能力,沒品位,順帶連摳腳味兒太大這種事也強烈譴責了。“擦,老子明天就去學編程!” 哎,我發現 PM 們都特喜歡說這句無比勵志的話呢!

  面對他,我的心突然惆悵起來。幾年前的自己也差不多是這個模樣,懵懂如白紙,但誰又知道這樣的 PM,在很多 RD 的眼里就是個傻逼吧。身為一位女性 PM,我至今為止并肩合作過的 RD 團隊超過 8 組共 200 多人(動蕩曲折的職業生涯啊),受過的委屈流過的淚就不在這里贅述了,打算留著以后寫小說。今天我只想淺談一些自己總結的 PM 與 RD 相處之道,所謂人艱不拆,希望大家看完后能更理解彼此“都不容易”的立場。

  PM 眼里的 RD 分成兩種:能溝通的,和不能溝通的。后者占 90%。(呵呵)

  如果你跟我一樣,是個沒有技術背景的 PM,估計你會覺得世界上 “不能溝通的 RD” 占九成以上。難道不是嗎!

  每當你斗志昂揚講完一個偉大的產品計劃,期待看到 RD 激動的眼神,卻發現他們真的一點兒不興奮。給面子的 RD 會干巴巴的問:“什么時候要?什么時候開始?設計稿確定了沒?產品文檔寫完整了沒。” 不給面子的 RD 則會當場質疑你,“這個新功能你到底想清楚了嗎?!老板又風花雪月拍腦子了吧?!這么做有數據依據嗎?!做過市場調研嗎?!老用戶會因此流失嗎?!能保證上線后不再改了嗎!?@$%^^%%$$@% #$%^^% ” 真的是沒法兒做朋友啊!

  曾經有一個自以為很牛掰但其實能力已經跟不上時代的 RD 總監,在 kickoff 會議上把我所有的需求都推翻了,讓我差點在十幾個老男人面前哭鼻子。話說人在經歷苦難后,要么變乖,要么變壞。這種迫切想要搞定 RD,讓他們聽命于我的心情,實在太強烈,于是我學會了通過非正規途徑收買 RD 的心--比如請他們吃 KFC 啦,陪他們聊黃色笑話啦,穿低胸裝秀黑絲大腿啦。在這些努力之下,我和 RD 的關系改善很多,他們開始敞開心扉,解釋他們對于新需求的負面情緒到底從何而來:有時是因為實在忙不過來,有時是因為實在無法理解這個功能有什么意義(至少他們自己肯定不會用),有時是因為 PM 不但不調解現有項目的優先級,反而還每天做夢,想些有的沒的,讓他們極為惱火。而負面情緒最大的根源,則是他們對這個項目失去了信心,覺得反復改版卻一直沒有大的突破,老板和 PM 都應該去吃 shi。

  正當我沾沾自喜,認為自己靠美胸美腿贏得了這場戰役時,一個 Ruby 程序員幽幽的跟我說 “我好喜歡你的門牙。” (鴉。。。你們果然是無法溝通的生物。。。)

  RD 眼里的 PM 也分成兩種:有腦子的,和沒腦子的。后者占 90%。(呵呵呵)

  沒腦子的 PM,RD 們是打心底深深嫌棄你的。嫌棄你的理由可能有以下三點,歡迎對號入座,我們一起舔傷口:

  嫌棄理由1:你沒有自己的想法。聽清楚哦,我說的是 RD 們“認為”你沒有自己的想法。這個話題實在很辛酸,哪個 PM 會沒有自己的想法呢,就是想法多的溢出了腦門兒才跑來當 PM 的啊魂淡!!但是 PM 的生存環境無比艱辛,很多決定都身不由己(尤其當你有一個心思活絡的老板時)。于是,有些 PM 選擇推卸責任,兩手一攤 “老板說必須做” ,急著撇清關系強調只有老板是傻逼哦我不是哦。此言一出,你在 RD 心里的形象全毀。

  PM 必須是產品的靈魂,無論老板決定鬧哪樣,你都要把這個決定翻譯成大家能接受的理由,建立你自己的口碑和信任。在跟 RD 溝通的時候,不要說“我和老板爭論了很久他就是不聽我的”,這樣更凸顯你的無能;也不要撒謊說“其實我覺得老板的想法挺好的”然后硬掰些白癡的理由,這樣顯得你特別虛偽。比較好的應對方式是開誠布公,說你自己真實的想法,如果你覺得老板真是玩過火,也要解釋下老板為何會有這樣的執念(是被投資人逼的,還是被老婆逼的,還是看到競爭對手做的什么事情眼紅了想抄襲),然后安慰體恤下 RD 們的辛苦,并表現出和他們同甘共苦的決心。

  嫌棄理由2:你風花雪月沒有邏輯。都說能做出牛逼產品的 PM 要感性和理性兼備,因為牛逼的產品能直戳人性,滿足用戶多層次的生理和情感需求,這就要求 PM 對生活細節敏感,情感豐富。可是情感豐富的 PM 通常思維比較跳躍(藝術家嘛都這樣),情緒波動幅度巨大,郁悶時會在陽臺發呆抽一下午的煙,興奮時連坐在馬桶上都拿著手機寫文檔,這樣的節奏 RD 們真心吃不消。他們覺得你丫的趕緊吃點兒腦殘片吧!論起 PM 的自我修養,你必須有收放自如的情感,還得有理性的邏輯思維去支撐起每一次的靈感乍現。

  你可以問自己三個問題:一、這個功能是否服務于產品的主線業務,比如一個聽歌的軟件是否要有日間/夜間模式切換?如果只是錦上添花,使用場景不足整體的 10%,那勸你還是等自己學會寫代碼以后在家做著玩吧;二、這個功能的技術實現成本有多大,如果用工時或天數來預計工作量不夠直觀,請去 HR 部門問一下 RD 全員每天的工資總額,再乘以所需要的開發時間,哈,這個金額應該足以讓你好好思考“需求性價比”這件事了!(這招在創業公司尤為實用)三、這個功能的效果是否能被評估,這樣至少你能檢驗自己的判斷是否正確,無論如何都能積累寶貴的經驗。

  嫌棄理由3:不信任 RD 的能力。呵呵呵呵呵呵,說起這個真是百感交集。每一個有血有淚的日子里都在重復上演這樣的劇集:PM 問 RD 這個功能要做多久,RD 說至少 3 周,PM 于是去問自己做技術的好基友 “真的需要 3 周嗎?”,基友拍桌子說 “這有什么難的,換了我 3 天就搞定!” 然后兩人忿忿不平的拍案皺眉,開始討論公司里的 RD 們到底是能力差還是在偷懶。我曾經也這樣,因為不懂技術害怕被騙,于是勾搭各種民間技術大牛讓他們給我做狗頭軍師。軍師們為了維護自己偉岸的形象,通常會拍胸脯各種夸大各種裝逼。更糟糕的是,軍師們也變相破壞了我和 RD 之間原本就已經很稀薄的信任。(哦多么痛的領悟~~~)

  最后,RD 眼里的 RD,只有一種:比自己牛的人。

  剩下那些能力不如自己的,他們的存在早已消失散盡在霧霾里了。

  ............................................ 我是口沫橫飛的分割線...........................................

  讓 RD 覺得你很優秀的方法...

  1. 眼觀四路耳聽八方,知識淵博,掌握行業內的各種動態,分析市場趨勢,沒事就盯著友盟的數據看,各種國外新推出的牛逼產品統統用起來。RD 們會覺得你什么都知道,那你的判斷八成是靠譜的。

  2. 混對圈子,積攢幾個牛逼人脈,難得和大人物有飯局的時候一定拍照發朋友圈,時不時去知乎回答些問題,去各種活動刷臉,撮合各種合作,盡一切可能把公司推到聚光燈下,這樣也更容易招聘到優秀的程序員,產生良性循環。RD 們大多不喜歡拋頭露面,所以他們會覺得你的付出無可取代(不然他們老覺得 PM 每天看看文章聊聊天,簡直是悠閑的廢物)。

  3. 無論是口述的需求還是撰寫的文檔,文字和原型圖的呈現都要有邏輯,有條理,最好用寫代碼的思路來寫產品文檔,功能細節上的邏輯處理無一遺漏,實乃 RD 們的心頭好。

  4. 在老板責問為什么還沒上線的時候,沖上前去說,“都是我的錯,前幾天又改了個需求”。

  5. 在 RD 們被各種部門的需求同時襲擊的時候,為他們安排最合理的優先級,并承諾担起一切后果(包括被某部門主管批斗責罵等)。

  6. 招到漂亮的實習生妹子給 RD 們養眼。

  7. 給他們加薪,給他們加薪,給他們加薪。

  文章的最后,我想對所有還在拼搏的產品經理們說,就算你的行業環境不斷限制你的創新和暢想,就算你身邊的程序員總是打壓你的積極性,攻擊你的決策和判斷,就算你覺得全世界都沒有人肯定你的努力,沒有人理解你的無奈,你都不可以放棄。勿忘理想,勿忘初心。你們是美好未來的希望。

2014-05-17 00:00

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