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劉強東馭人之術:對中高層彬彬有禮 與底層打成一片
劉強東馭人之術:對中高層彬彬有禮 與底層打成一片
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  今年4月2日,京東宣布組織變革,京東集團設立了兩家子集團公司(京東商城集團和京東金融集團)、一家子公司(拍拍網)和一個事業部(海外事業部)。
  調整之后,原京東商城COO沈皓瑜將出任京東商城CEO,負責京東零售業務;陳生強為京東金融業務負責人;拍拍業務獨立發展,負責人為京東開放平臺事業部總經理蕢鶯春;原華為終端電子商務部總裁徐昕泉出任京東海外事業部負責人。
  在這些業務公司之上,由藍燁為京東集團CMO,同時負責京東商城整個業務的采銷;創始人,董事局主席兼CEO劉強東依然是京東集團最高負責人。
  上述高管分為兩類,一類來自其他公司空降,沈皓瑜來自百度,藍燁曾在聯想集團、方正科技等公司任職,徐昕泉來自華為;另外一派則來自資本方,蕢鶯春來自美林,陳生強來自今日資本的推薦,也有中關村背景。另一高管,現任京東商城副總裁、早期曾任京東商城CMO的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。
  上市之際,京東員工股票也曾引來公司內外猜測:大部分員工只是口頭與HR或劉強東助理約定了股票數量,和公司簽的都是空白合同,即合同里沒有寫清楚到底持有多少股。甚至有些員工合同都被公司收回了,手里都沒有憑證。
  京東只有總監級以上的高級管理者們才知道自己到底有多少股票,此級別以下的員工都不知道具體股票政策,自己有多少股。
  根據京東招股書,京東先后多次向員工和管理層發放股票,發放的普通股數為1.07億股,這部分股票發放的實體公司為Fortune Rising Holdings Limited(財富增長有限公司)。劉強東是這個公司的唯一控制人,即股票由劉強東代持。
   在公司內部,劉強東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”距離,但跟底層員工卻打成一遍。劉強東每年都會選定一個日子,與庫管、配送人員一起吃果凍,吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天,親自送貨。
  上市之后,劉強東身家接近60億美元。對于底層員工來說,一個身價超過300億人民幣的大老板與配送員工打成一片、稱兄道弟時,贏來的是忠心與支持。京東員工超過5萬人,基層員工占大多數,贏得了他們的支持,也就贏得了大多數的支持。
  這是劉強東馭人之術:他相信權力的基礎是群眾,而不是官僚治理集團。對于治理一個組織的管理層,唯有想辦法讓他們保持兢兢業業才能維持目標的一致性。
   大時代剩者
  2003年,劉強東在中關村賣鼠標、鍵盤、刻錄機,在全國擁有十幾家門店。那時候,劉強東的夢想現實了許多,也具全了許多:“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統一名稱,與蘇寧、國美、宏圖三胞比肩,而不是一支出海的船隊。
  但是,一場非典襲來,劉強東夢想破滅了:生意一落千丈。為節省開支,加之担心員工的安危,劉強東關閉了所有門店,不到一個月虧損800多萬元。怎么辦?劉強東苦思冥想之后,選擇了電子商務。
  電商局勢并不明朗,8848倒下去的血跡未干,王峻濤已沉寂了很長時間,當當、卓越被稱為“搬箱子”的互聯網苦力。電商的未來會如何?劉強東并不清楚。
  幾乎與此同時,千里之外的杭州,馬云帶著八個部下“閉關”一個月,開創了淘寶網。區別是,時年39歲的馬云已經是“中國黃頁”和“阿里巴巴”兩家網站的創始人,而小他十歲的劉強東還沒用過QQ和E-mail,甚至不知道BBS是什么。
  這些差別無關緊經,命運將兩個男人拋進了電商。電商顛覆零售,一場革命悄然萌芽,馬云、劉強東的命運與這場革命不期然的相遇,使他們最終成為敵人。
  劉強東后來回憶,當年京東的線上業務只占全公司銷售額的5%,超過90%的利潤來自線下。而同年,國美新增了280家連鎖門店,蘇寧也新開了180家。無論從哪個角度看,這都是一個艱難的抉擇。討論會開到凌晨3點,最終,劉強東說服了所有人。
  劉強東與命運賭了一把,最后他賭贏了。此后許多年里,京東商城連續保持著超過200%的年業績增速,緊隨淘寶之后,坐上了中國電子商務的第二把交椅。
  劉強東是互聯網大時代的剩者,與眾多大時代成長起來的企業一樣,京東商城經歷了很多大風大浪,經歷了很多生死存亡的時刻。
  2009年元旦與春節期間,因訂單猛增出現爆倉,劉強東發現“第三方物流不可靠”。次年,劉強東便開始在全國圈地,自建倉儲物流。目前,京東在全國已經擁有82個倉儲庫房、1453個配送站和超過2.6萬名員工,正在上海嘉定建設的“亞洲一號”現代化倉庫號稱有八個“鳥巢”那么大。
  2010年年末,京東圖書上線,主動對圖書銷售老大當當網發起價格戰。當當斥資4000萬元搞促銷,京東就掏出兩倍的錢迎戰。京東品類擴張正式開始。
  隨著京東的發展壯大,京東與阿里矛盾逐漸公開化。2011年,二者正式交鋒,5月,京東宣布棄用支付寶,并收購第三方支付公司網銀在線,與之展開對抗;10月,又發起對阿里巴巴旗下購物搜索服務網站“一淘”的屏蔽,起因是一淘抓取京東頁面數據并發布“商品價格指數”報告稱京東領漲B2C商品價格。
  正是不斷得邊界突破,才形成“物流+互聯網金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍,盡管劉強東從未想過,這些戰爭失敗了會如何。
  劉強東經歷的是一個大時代。在大時代,任何一個世俗意義的成功者,比如商人,比如政治家,都是緊隨時代主流的人。雷軍說“要做那只風口上豬”,劉強東是時代洪流里緊隨主流的人,他很好地把握了三個東西,一是中國泛商業的浪潮,堅持創業;二是互聯網,互聯網改變了一切;三是電子商務,與美國相比,中國電子商務屬于大器晚成,70后的劉強東趕上了。

2014-07-03 11:57

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