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什么是O2o閉環?
什么是O2o閉環?
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 O2o 并不是什么新奇和高深的概念。

  首先讓我們來看一個強子在淘寶上購物的例子:

強子昨天吃完飯沒洗碗,媳婦鄭芬讓他上網買個搓衣板。強子郁悶地打開電腦,插上網線,登錄淘寶,搜索“搓衣板”,經過貨比三家,最后選了一款質地柔軟,價格低廉的搓衣板。

填上送貨地址,下單,付賬。

過了兩天,隔壁村的快遞員大螞蟻把搓衣板給送來了,強子跪了兩個小時,膝蓋毫發無傷。

強子滿心歡喜地登錄淘寶,確認收貨,給了個五星好評。

  這個例子簡單而普遍,讓我們看看這個例子流程中的幾個重要元素:

  這幾個元素或步驟就構成了所謂的 O2o 閉環。

  當然,以最常見的淘寶購物案例來說明 O2o 是不嚴謹的,因為電子商務一般采用 B2C 或 C2C 商業模式,O2o 作為一種特殊的電商模式,和 B2C,C2C 的差別主要在于:

  O2o 除了提供送貨上門的實體貨物(化妝品團購,外賣)之外,更多的是提供本地生活服務,如餐飲,酒店,KTV,保健等。

  也就是說 O2o 的觸角更廣,深入下去可以連接千千萬萬的實體商家,涉及到生活服務的方方面面。

  那么,讓我們再看一個強子和鄭芬結婚旅行的例子。

強子打開手機,連上隔壁王老實家的 wifi,登錄手機攜程客戶端,訂了馬爾代夫的自由行,下單,付賬。使用電子機票登記,到了酒店,驗證身份,順利入住。小兩口玩兒了一趟,整挺好,回家開開心心地寫了一篇游記。

  在這個例子中,搓衣板送貨上門變成了小兩口去旅行,互聯網也變成了移動互聯網,幾個要素有了如下的變動:

  電腦->手機

  固網寬帶->WIFI

  淘寶網->攜程客戶端

  支付->手機移動支付

  收貨->旅行

  評價->游記分享

  但是,核心的 O2o 閉環其實并沒有改變,現在,我們可以總結一下,O2o 閉環的核心要素是什么?

  對以上要素解釋如下:

  1. 智能終端,可上網設備(電腦,手機,PAD,電視,汽車中控,可穿戴設備)

  2. 網絡連接(路由器,隨身 WIFI,盒子)

  3. O2o 應用(地圖,外賣,點評,團購,打車)

  4. 支付

  5. 線上線下連接(消費者消費商品或服務)

  6. 用戶數據采集分析(用戶評價等行為數據進行采集分析)

  當然,隨著政策的松動,二維碼可能會插入其中的某些環節,但是目前二維碼的局勢尚不明朗,暫且不表。

  對于互聯網企業來說,O2o 應用和支付是兵家必爭之地。移動支付上,支付寶錢包和微信支付鼎足而立。

  讓我們把目光放到 O2o 應用上。很重要的問題是,現在涉足 O2o 應用領域的互聯網企業有哪些?這些企業都是從哪些領域切入 O2o 市場的呢?

  從這張圖中可以看到:

  1. O2o 領域已經是巨頭的天下,被 BAT 尤其是A和T進行了廣泛的收購布局,其中藍色是百度系,橙色是阿里系,紅色是騰訊系。更何況A和T還手握移動支付的門票。下圖則是累壞了的百度地圖,什么都得自己親自干,沒辦法呀,只有一個小伙伴糯米,還不給力(成立 4 年,市場份額7%)。

  2. 從各個細分領域起家的企業會相互滲透,進入其他細分領域。以點評信息起家的大眾點評跨入團購領域,目前在團購市場占有 20% 的份額。同樣,還有美團切入外賣,阿里切入外賣和團購。

  有細心的讀者可能發現了我寫的兩個O是一大一小,一大一小是什么意思?

O2o 是 Online to offline,Online 的O是大O,offline 的o是小o。

  因為在上述 O2o 閉環的核心要素中,線下商家只能占據第五項,即為用戶提供商品或服務,其余五項都將被互聯網廠商占據。

  所以廣義的 O2o 其實也是互聯網產業化過程中,互聯網企業對傳統企業的侵蝕。

  其實在過去的十年中,互聯網企業已經深刻地改變了媒體信息(百度),零售(阿里),通信娛樂(騰訊)這些擁有巨大市場的傳統行業。

  在 B2C 和 C2C 浪潮中,很多地區的路邊商店(商品型)已經七零八落,實體生意極其難做。

  在未來的 O2o 浪潮中,剩下的商店(服務型和餐廳)必須加盟到產業鏈中,甘心做一個小o才能生存。

  當然,天橋上貼膜的傻蛋,村頭賣烤串的墩子,屬于高端人才,特立獨行,月入兩萬,超脫于我們的討論范圍之外。

2014-07-05 16:27

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