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20140706《波士堂》:途牛旅游網首席執行官 于敦德- 在線觀看
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導讀:23歲担任博客中國的技術總監,25歲創辦途牛網,2011年30歲時公司年銷售額達12億元。他,就是途牛網CEO于敦德。

23歲担任博客中國的技術總監,25歲創辦途牛網,2011年30歲時公司年銷售額達12億元。他,就是途牛網CEO于敦德,剛被評為市勞模,受到市政府表彰。昨天,記者來到位于中山東路的途牛網,采訪了這名年輕的老總。“五一”小長假,于敦德仍和不少員工一起奮戰在工作一線。

大學期間曾多次創業失敗

于敦德創辦的途牛網是一家南京本土電子商務企業,目前注冊用戶已達120萬人,去年通過該網站出游的人數是70萬人次,銷售額達12億元。

于敦德從2000年說起自己創業的經歷,那時他在東南大學讀書,在學校網站“先聲網”做過一段時間,也在那時,他認識了嚴海峰,與其成了搭檔。嚴海峰現在是途牛網的營運總監。“在校期間我們就愛折騰,也創過業,做軟件、代理產品,都失敗了。但那段經歷非常珍貴,學到了很多東西。”于敦德說。

2004年,于敦德加入只有6個人的博客網(現名為博客中國),担任技術總監。一年后,他又加入另一個初創型公司育兒網,負責技術。于敦德說,因為親身見證了Web2.0的崛起,所以對互聯網有了更深的理解。相比較博客、社區等通用性網站,行業網站有更大的發展空間。又因為喜歡旅游,看準了旅游行業,于敦德和幾個朋友一起籌備了100萬元,在御道街租了一間70平方米的辦公室,創辦了“途牛網”。“圖牛”是于敦德當時博客的名字,后來更名為“途牛”,用作公司的名字。2006年10月,途牛旅游網正式啟動,這一年于敦德25歲。

于敦德和合作伙伴花了大半年時間建立網站。“最初的4萬多個景點都是那時一個一個手工添加進去的,那時就是沒日沒夜地干,不知疲倦。”于敦德說。

網站完成,是做社區網站提高流量賣廣告,還是通過賣旅游產品直接賺錢?公司內部曾經出現過意見分歧。于敦德選擇了后者,直接賣產品。“我認為賣旅游產品發展空間大,并且內容容易放大。”于敦德說,所以那時贏利模式很簡單,為旅行社提供旅游線路預訂服務,驢友跟旅行社簽訂合同后,公司從中抽取一定服務費。“事實證明,這個大方向是對的。”

見了50個投資人終獲風險投資

2008年,于敦德100萬元的啟動資金花完了。而這時網站軟件急需升級,30多名員工要發工資,網站對外營銷需要大量資金……更糟糕的是,這時國際金融危機爆發。

大環境不好,投資人都捂緊了口袋不敢輕易掏錢。于敦德記得他那時一共見了50個投資人,他做了非常充足的準備,可是大部分人并不看好這個沒有名氣的小網站。一次又一次的失敗,來不及沮喪,于敦德又匆匆趕去見下一位投資人。他笑著說:“當時壓力很大,如果融資不成功,那公司肯定就掛了。”非常幸運的是,他們找到了投資人,爭取到了200萬美金的風險投資。于敦德感慨:“有時成敗就只有一步之遙,支撐我們走完這一步的是堅定的信念。”

拿到資金后第一件事就是發工資。接著于敦德又開始升級呼叫中心。之前,途牛網扮演的一直是中介的角色,接了訂單交給旅行社。于敦德認為要進一步提高旅游質量,就必須自己控制服務質量。2009年,他設立自己的旅行社,直接跟消費者簽合同并收取一定費用。除了新開旅行社之外,又收購一些旅行社,并不斷開發出北京、上海、 深圳等不同城市出發地、目的地的旅行線路,現在途牛網已經有了13個出發城市。

網站改進速度以周為單位

于敦德做網站的目標很明確,就是要“讓旅游更簡單”,所以,他把心思大多花在了產品和服務上。他說:“讓客人更簡單,我們的工作就不簡單。需要我們不停地改、不停地改,我們的改進速度是以周為單位,所以客戶幾乎每周都能看到我們的進步。”比如以往呈現的是單個旅游路線產品,現在變成了多個產品可同時呈現,讓客戶最簡單、最方便地找到合適的產品;為了了解客戶的滿意度,于敦德要求工作人員對每個訂單都進行回訪;某個產品滿意度較低,將會下線。另外,公司不斷增加新產品,如“牛人”自助產品,未來幾年,于敦德寄希望于自助游市場。

回想這些年的創業經歷,于敦德感觸頗多:“年輕人創業不容易,失敗率很高。但創業還是要趁早,要選擇自己熟悉的領域,有堅定的信心,有承受痛苦和磨難的心理準備,能承受得了大的壓力和痛苦。”

 

2014-07-15 15:51

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