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如何通過游戲內社區進行運營?
如何通過游戲內社區進行運營?
GameRes游資網     阅读简体中文版

  GameRes報道 / 我們處于移動游戲爆發的年代,我們處于人人社交的年代。一款游戲的成功不但需要一個好的產品,還需要能有效的利用社交去持續引導和鼓舞你的玩家。


  4月底,KTplay社交引擎作為友盟的一個獨立運營的品牌,正式對外發出(關于這個我們心心系念了4年的產品,請點擊我們為什么做KTplay)。KTplay為游戲開發者提供了一整套游戲運營和社交化的工具,簡單來說,能讓你的游戲迅速變身為一款社交化游戲,讓你可以根據數據和用戶反饋實時引導你的游戲玩家、還能通過鼓勵玩家與玩家之間的友好互動增強他們對于游戲的歸屬感。

  作為一個一直奮戰在一線多年的BD來說;推出至今,讓這么多了解過KTplay社交化功能的開發者“眼前一亮”是一件很自我激勵的事情。但在與眾多開發者的溝通中也了解到從游戲制作的環節與角度來看,社交化運營是聽上去不錯的“錦上添花”,但絕對不是要生存下去的“雪中送炭”;尤其是看到KTplay的前端展現是一個游戲社區,完全不知如何下手,讓很多開發者有了時間或是人員上的顧慮。

  但在這個“酒香也怕巷子深”的競爭市場中,“雪中送炭”只能算是生存本能的基礎技能,能拉開差距的恰恰要懂得借助于類似社交化運營這樣的“錦上添花”,且越是用心越是能結合你游戲本身做一些個性化才越能開的絢爛。

  KTplay表面看起來是一個論壇,是一個社區;但其實是一個有彈性的超強輔助工具,它的作用效果可大可小,關鍵是看你有多了解自己的游戲,是否有好的創意與KT結合。

  談到社交化運營,尤其是游戲社區運營這種形式;乍看會讓開發者覺得疑惑或困難,但其實沒有大家想象的那么復雜與困難。以下指南是我在KTplay收獲到的一些心得,希望為對此感興趣但又有所担心有所顧忌不知如何開始的開發者能有所幫助:

  • 我沒人?我不懂?社交化運營其實沒多高深


  我們大都沒趕上改革開放,互聯網興起也還懵懵懂懂,但好在我們迎來了移動互聯網的大浪潮;借著這股疾風,大家都是行業開拓者。我遇到的十幾個人的初創團隊是大多數,2、3個人創業搭檔也不在少數;在這個拼創意更要拼速度的紅海市場中,花在研發核心上功夫都不夠,對于社交化運營這件事很理所當然的會陷入到一個疑問誤區:我人這么少,會不會玩不轉?其實這部分的運營工作已經融入了每個團隊的日常,大家都是做的很熟練了的。


  仔細回想一下,你的微博官微是什么?你的微信公眾賬號是什么?你的用戶反饋頁面是什么?你的百度百科和貼吧是什么?你在各大論壇發的帖是什么?你的QQ玩家群是什么?……無論何種的表現形式,任何你想與玩家溝通的方式或是你想滿足玩家與玩家之間交流的途徑,這些在我看看來都是與玩家互動的一種運營方式,也是一種最基礎的社交化運營。而KT不過是進階到把分散在各處的內容簡化到游戲內的一個入口,把片面、單向的發布變成與玩家的實時互動。

  • 摒棄PC的互動方式,讓玩家以移動的方式去參與吧


  你所有的玩家不會都定時更新你的官網信息,不會都關注你在社交平臺上的賬號,更不會都有興趣加入你的玩家群和貼吧,更別提在游戲有困難有疑問時全部去主動搜索。移動時代,面對一個個的App孤島,與玩家就別再用PC的方式做互動了。游戲內的需求和問題,我們就簡單的在游戲內解決就好了;而把一個社區植入到游戲內是最簡單的一種方式。


坑爹3在游戲的不同位置都植入了KT的游戲社區入口


  • 玩家之間的交流需求,社區是好的實現形式


  從曾經興起的聊天室、BBS,亦或是融入日常的QQ、微博、朋友圈,還是由興趣聚集起的豆瓣、陌陌;喜怒還是哀樂,傾聽還是表達,圍觀還是炫耀;社交工具也許盛衰交替,但社交需求亙古不變。而在游戲內植入游戲社區的方式也能最直接的滿足玩家與玩家之間的交流需求。

  對于玩家來說,游戲內的社區可以讓他們更快速與直接的了解到還有哪些人在玩,他們玩的怎么樣,畢竟獨樂樂而不如眾樂樂。任何玩家過程中遇到的任何問題也有地方求助,而高級玩家也可以借此滿足自己想炫耀或是被崇拜的虛榮心,這對于小白玩家還是熱心的高級玩家都會是很好的用戶體驗。

求合體內的社區大神


  以《史上最坑爹的游戲3》(此后簡稱坑爹3)iOS為例,接入KTplay社區的第一版上線3天后,Top玩家即全部由虛擬運營賬號變為真實玩家。之后開發者通過舉辦類似坑爹之星的社區活動,更是調動了大部分玩家的參與性。而且即使是在這類休閑游戲中,某玩家自發組織的家族招募帖,也迅速收到超過兩千個回復。

  另外,讓開發者非常意外的是在游戲推廣中期,不少第一次接觸這個系列的玩家也開始通過KTplay社區去回顧“坑爹”前2個系列的游戲。而在“坑爹”的推廣后期,通過通知功能告知玩家新作小蘋果上線,玩家自發同步在“坑爹3”內發帖;使得更多通關“坑爹3”的用戶無縫對接了開發者的新作小蘋果。

  通過KT的社交化功能,讓玩家在游戲內容的趣味吸引以外,有了更好融入與歸屬感。根據開發者分享的數據顯示,“坑爹3”的5日留存數據相比“坑爹1”提升了約25%;與之形成鮮明對比的是,沒有接入KTplay的安卓版坑爹3數據則基本和“坑爹1”持平。

  • 社區填充的實操三步曲:


  說了這么多游戲社區的好處,相信很多之前有顧慮的開發者已經蠢蠢欲動,決定試一試了。不過切記在建立游戲社區的同時也要做好社區內容的填充。雖然UGC是理想的方式但也別指望你的用戶來做社區內容的開荒者,適當的在上線前填充一些社區內容,虛擬一些游戲玩家,會更有助于真實用戶的參與和互動。以下三步輕松建立一個玩家熱愛的社區。

  1、創建不同性別,不同年齡,不同頭像的虛擬賬號

  建議20個以上的虛擬賬號,其中3~4個扮演深度玩家。這樣在初入玩家打開社區時,可以讓他們感受到社區是活躍的,有很多玩家在社區當中交流。在此要注意玩家的頭像,名稱以及內容發布的口吻,都應該是盡量真實并貼近玩家的,確保玩家第一次的社區體驗良好才有助于后續的持續活躍。


  2、建寫具有游戲特色的話題分類,方便之后的社區管理

  這樣可以保證玩家在打開社區、查看內容時,可以迅速定位相關分類下的內容。所以在發布內容的時候,就讓玩家選擇待發話題所在分類;借此可以幫助玩家與玩家、開發者與玩家之間快速、便捷的交流。話題分類的名稱一定要具有游戲特色,盡量易被玩家認知;例如:**反饋、**秘籍、**吐槽、**心得…。

一個都不能死和坑爹3的話題分類


  3、向社區填充不同內容,為不同級別玩家提供參考

  填充內容的主要目的是,幫助玩家盡快上手。可依照游戲性質,發布一些初級過關攻略,或是高級玩家過關心得來激發新玩家,以降低初次游戲的用戶流失。建議在上線前完成如下設置:初級游戲內容5條,關于游戲簡單玩法提問就好;中級內容3條,分享一下中級程度的攻略;高級內容2條,游戲高級攻略或曬比分。

一個都不能死、消滅星星2粉碎糖果、雙色物語2和坑爹3的填充案例


  至此就算是“基礎設施”的大功告成啦, 通過社區你可以很直觀的了解你的玩家;通過他們發表的話題知道他們關注什么,對游戲有哪些的疑問和想法。這算是達成了社交化,但還不能稱之為社交化運營。而通過社區內的玩家社交發現問題,通過問題進行玩家分析進而引導玩家,解決問題才能算是達成了社交化運營。

  回到一開頭聊到的很多開發者担憂的日常運營成本,其實不管是不是針對使用KT的社區功能而說,無非就是優先處理一下社區的不良信息(KTplay有舉報的功能),大致了解一下社區24小時內發生了什么事情。再著重看看有沒有零回復和回復很多的,有零回復的就給他回復“好、贊”之類的,讓他有被關注感。回復很多的要么是引起共鳴的需求或問題;或者就是“社區領袖”類的人物已經出現。定期根據社區內用的反饋結合數據做一些活動和通知,回應玩家的需求或問題,再多去鼓勵培養高級玩家幫你來一同經營游戲社區……恭喜你,這就已經是非常深度的社區運營了。

  怎么樣,從經營游戲社區開始你游戲的社交化運營吧!


文/KTplay游戲社交引擎商務總監 尚秋夢


  KTplay的核心是要幫開發者通過社交,實現用戶和用戶之間的互動,實現開發者和玩家之間的運營。此文僅以KTplay當中的社區經營舉例,但請不要誤解KTplay僅僅是一個社區的插件。歡迎關注KTplay官方公眾賬號探尋更多社交化運營的奧秘;更多KTplay的社交化功能,可移步www.ktplay.com  詳細了解。


2015-08-23 08:39

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