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劉強東的京東故事
劉強東的京東故事
傳奇     阅读简体中文版

京東商城為什么叫“京東”?

因為劉強東初戀女朋友的名字中有個“京”字,他把“京”與自己名字中的“東”合在一起,就有了“京東”。

開飯店失敗

中關村向南,中國人民大學,1992年,迎來一位江蘇宿遷的新生,身材微胖、個頭不高,長相十分大眾,他叫劉強東。

  劉強東出身農民家庭,家境并不富裕,上大學時家人給他湊了500塊錢上路。他決心自食其力,大一的時候,他幫人手抄信封,3分錢一張;大二的時候,他從批發市場二五折購進精裝書,去寫字樓推銷,他也一直在給學校機房打工,同時自學編程;大三,劉強東每天騎自行車去門頭溝一家單位做實習程序員,并由此掘到了第一桶金。他參與到了一些政府和農村的信息化建設項目中,依靠寫程序的專長,賺到了十幾萬元,成為當時最有錢的大學生之一。

拿著手里的十幾萬,又從親朋好友手里借到十幾萬,劉強東盤下了中關村附近的一個飯館。以前,飯館里面的店員薪水很低,住地下室,平時只吃剩飯剩菜,老板親自把控資金;劉強東接手后,漲了工資,改善了住宿環境,給店員吃香的喝辣的,采購和收銀也放手讓他們去做。這個帶著理想主義創業的年輕人,把信任和管理混為一談,遭遇了事業上的第一次挫折。由于管理松散,員工總是變著法子侵吞店里的錢,所以沒用一年,原本盈利的飯店,賠光了他的投入,劉強東由此得到的教訓是:“對員工一定要信任,但信任不等于沒有管理。”

英國劇作家莎士比亞說過:“不要只因一次失敗,就放棄你原來決心想達到的目的。”

1996年,劉強東畢業了,欠了不少債。他進了一家日資企業,業余時間繼續干起老本行——編程。這家實行輪崗制的日資企業鍛煉了劉強東,從電腦信息化到物流、采購,大部分崗位他都干過,了如指掌。但還完債后的劉強東并沒有留戀這份工作,“渴望創業的沖動一天比一天強烈,最后不能控制自己”。于是他辭去了月薪4000多元的外企職位,拿著手里的1.2萬元積蓄趕赴中關村,租了一個小柜臺,售賣刻錄機。柜臺名叫“京東多媒體”,這便是“京東商城”的前身。

  本文開頭提到了京東商城名字的由來。京東磕磕碰碰,越做越大,劉強東在事業上實現了自己的抱負,但他的愛情卻沒能有個像樣的結局。

“在1998年的時候,作為一個大學生創業,去中關村擺柜臺,是一件很丟人的事情,特別是我畢業的學校還是有一定的知名度。”當時正在讀研的女友去看望劉強東時經常問三個問題:“難道你一輩子就要這么生活下去嗎?為什么我們不能一塊出國呢?你為什么不能考研呢?”女友的父母也堅決反對,認為劉強東沒出息。最終,女友離開了他。

“在我最美的時候遇見你,是我的幸運,但是我卻沒有時間了。”這是電影《一代宗師》中一句讓人唏噓不已的臺詞。

  劉強東沒有別的選擇,他只能在自己的道路上繼續前行,他甚至一度向父母隱瞞了自己的狀況。直到2001年,劉強東的母親起了疑心,起身來到北京,給劉強東打電話讓他來北京西站接自己,一看創業的事情包不住了,劉強東才說了實情。母親很傷心,認為大學生去站柜臺是走下坡路。

女友離棄,家人反對,讓劉強東一度陷入痛苦之中,談起這一段經歷,他感慨萬千,“我創業前3年最大的痛苦,不是站在馬路邊上發宣傳單遭白眼,不是挨冷受累,而是感覺世界上沒有一個人理解我……哪怕第一年就賺了三十多萬,我在他們眼里依然是下三濫。”

俄羅斯思想家別林斯基說過:“在所有批評家中,最偉大、最正確,最天才的是時間。”

到了2001年,京東商城已成為當時中國最大的光磁產品代理商,并在全國各地開設了十多家分公司。劉強東的個人財富也首次突破了1000萬元。從這時候起,他把京東商城定位為傳統渠道商,打算復制國美、蘇寧的商業模式經營IT連鎖店。就在他興致勃勃準備擴張的時候,2003SARS來襲,這一場瘟疫遣散了中關村的喧鬧和繁華,生意一落千丈。加之劉強東顧忌員工安全,就暫時關閉了所有門店。

  沒有生意做,就等于在虧錢,劉強東聽說有人在互聯網上賣東西,就四處打聽,想要參與進來。當時的搜易得數碼商城風頭正勁,劉強東成為了搜易得商鋪上的商家。后來,搜易得的一位老員工回憶起來,說:“別的商家每次都要問你們的店租能不能降一降,但劉強東總是問,你們的程序是怎么編的、你們的流程是怎么控制的,他從來不關心價格,倒是對電子商務的后臺技術很感興趣。”

  當時連BBS是什么意思都不懂的劉強東,為了推銷自己的網上商鋪,跑到一個論壇發了個“廣告貼”,論壇的創辦人這樣回復了他的帖子——“京東我知道,這是唯一一個我在中關村買了三年光盤沒有買到假貨的公司。”因為這句話,當天劉強東就成交了六筆生意。

嘗到甜頭以后,劉強東對網上銷售產生了濃厚的興趣。這個只玩過QQ和論壇,沒上過當當,不知道卓越的年輕人,在查閱了無數電子商務的相關資料后,認定“電子商務就是未來!”(本文摘自姜洪軍、《財經》記者賀樹龍、新華網記者馮秀民合著的《中國互聯網商業英雄列傳》一書)

京東轉型的計劃,于是被提上了日程。

             喂不飽的京東

  北京甜水園附近的某個小區,有一天一家公司進駐這里后,住戶們就再也不得安寧了。每天都有很多工人、貨車在院子里出入。樓下的防盜門因為進出的人太多,壞了、永遠都大開著……“大家只知道他們的老板叫強子,都煩死了。”一位住戶抱怨道。

  幾年后,這家鬧哄哄的公司終于搬走了,小區從此恢復了昔日的安靜。也是直到這時,大家才知道,原來這個公司就是京東商城,而眾人嘴里的“強子”,便是京東商城創始人兼CEO劉強東。

“老實說,我真的沒覺得自己跟別人有什么區別,一點區別也沒有。無非就是堅持,看準路子堅持一輩子。”劉強東的堅持意味深遠,這種堅持使他把京東商城當作事業來做,而不是幻想某一天上市套現。

作家巴爾扎克說過:“人類所有的力量,只是耐心加上時間的混合。所謂強者是既有意志,又能等待時機。”

2004年,圍繞線下還是線上的問題,劉強東和公司骨干進行了長時間的討論。當時線下是盈利的,線上則需要大筆投資,且回報遙遙無期。所以不少人反對轉戰互聯網,劉強東又不能接受別人提出的兩線作戰,他覺得資金有限,需要聚焦,于是最終力排眾議,決定砍掉實體店鋪,專心經營網上3C業務。

  和很多互聯網公司不同,劉強東不太喜歡在廣告上投入過大,他相信口碑是更好的營銷。當然,在最開始,也可能是因為缺錢。從2004年到2007年,京東商城的規模并沒有太大變化,后來劉強東總結原因,認為問題出在錢上,“完全靠留存收益發展,必須賺錢,所以喪失了一些發展機會。”

  因為缺錢,人員和設施配備捉襟見肘。劉強東雖然懂編程,但當時基本上是個互聯網小白,雇來的網管水準也不太理想。在京東商城上線后的第三天,劉強東照常登陸服務器,發現公司主頁被“黑”掉了,屏幕上面黑底白字,寫著“京東網管是個大白癡”。重裝系統后還是不行,劉強東趕緊找到一個懂行的朋友幫忙。這個朋友看了京東的服務器以后,不由地感嘆到:“京東服務器是我看到的全世界最‘牛’的服務器,有1300多個病毒,700多個漏洞,任何一個有點黑客技術的人都可以攻破。”

 2007年,京東商城的發展遇到了第一個瓶頸,當時公司年銷售額過八千萬,想壯大規模,但靠自有資金實在周轉不過來,銀行不愿借款,劉強東在山窮水盡的時候才知道有VC。他與今日資本的總裁徐新女士見面后,提出想融資200萬美元。這個曾經幫扶過網易、土豆等知名企業的女強人,信奉一個道理——投對的人比投對的商業模式更重要。在第一次見面的交談中,徐新就被劉強東的誠信打動了。一見如故,這個風投界的女伯樂非常看好劉強東,主動把投資額加碼到1000萬美元。徐新說,“電子商務燒錢很快,選中的黑馬就要給足了錢,讓它放心往前跑。”

“我相信每個能夠做實業的企業家,能堅持10年的,背后的艱辛都無法言語,受到的磨難、困難都留在心里。所以,我希望投資者能夠善待創業者。”劉強東后來說過這樣一句話。在獲得第一筆風投的時候,他就堅持一個信念:自己不會因為融資讓出控制權。

劉強東用這1000萬美元籌建了廣州分公司、購買了不少庫房、擴充了產品渠道,產品種類從3000種增加到了18000種。與此同時,京東也打出了第一批廣告,因為徐新告訴劉強東——互聯網企業都是從虧錢開始的。

200810月,首輪1000萬美元的風投虧完后,京東遭遇了第二次困境。當時正值金融危機,資本市場哀鴻遍野,劉強東先后會見了40多家VC,沒有一家愿意掏錢。他回憶說,“2008年到2009年年初的時候,如果再拿不到錢,就只能過橋貸款,每年利息都是20%,相當于放高利貸了。”急得睡不好覺的劉強東,遇到了雄牛資本,后者是做了國美、蘇寧十年的投行,在家電行業有著豐富的經驗,看了京東的財務數據后,覺得沒有問題,于是拿出了1200萬美元,第一輪投資人跟了800萬美元,加上另外跟投的100萬美元,京東得到了救命稻草一般的2100萬美元。這部分資金主要用在了升級物流平臺、服務技術和擴建網絡上面,這一階段也是京東擴大規模的重要階段。

2011年初,京東商城獲得俄羅斯投資者數字天空技術(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人士融資共計15億美元,資金幾乎全部投入到了物流擴建和技術研發方面。此時,京東商城的估值約為100億美元。

這一年,劉強東宣布,京東將會投資百億用于物流建設,這也被稱為是延緩IPO的原因。“京東要在中國再造一個類似于亞馬遜的倉儲體系,外加一支像UPS的優秀的物流配送隊伍。”他表示上海正在建設“亞洲一號”倉儲總部,“京東只有把‘亞洲一號’建好了,營業規模才能上去,否則規模就到天花板了。”

  后臺系統再先進,產品渠道再精品、物流配送再有體系,對消費者來說,都不是最重要的東西。“我們永遠、每天、每年、任何時候都必須面臨競爭,”劉強東不在乎競爭對手是誰,他覺得最大的障礙來自自身,“京東必須要有憂患意識,用戶體驗差一點點最后就可能會死掉。如果京東用戶體驗高于友商,那我們就能高枕無憂了。”

“電子商務第一個十年搶市場份額的時代已經過去了,第二個十年拼創新和用戶體驗。”劉強東認為,誰也打不敗京東,京東只可能被自己打敗。(本文摘自姜洪軍、《財經》記者賀樹龍、新華網記者馮秀民合著的《中國互聯網商業英雄列傳》一書)

             農民企業家

  網易養豬,聯想賣酒,劉強東也沒閑著,推銷起了自家的有機大米。

  “京東自有品牌!杜絕污染,吃得放心!”,“不務正業”的劉強東賣起了農產品。這款名為“來龍”的有機大米,5公斤128元的售價令人咋舌,連劉強東自己都覺得有點貴,對此他解釋道,“我的稻種、有機肥、有機農藥很貴……我的畝產只有600斤……我的地每年只種一季水稻!”據介紹,這地是在劉強東家鄉江蘇省宿遷市承包的5000畝農民土地。

  從宿遷走出去的劉強東,發財后沒有忘記父老鄉親。老家的不少年輕人,當然也包括他自己的親戚,都被劉強東帶到北京。發小李江曾問他,“北京可不是個一般的地方,你把他們帶去,你能養活嗎?”劉強東哈哈一笑,“不能養活我叫他們過去干嘛?”

2011年的某天,劉強東給李江打電話,聊到了家鄉的狀況,李江吐槽說,這里除了種地,沒有其他收入。劉強東便督促李江去鎮里問問適不適合種有機水稻。后來,100多畝水稻就栽下去了,剛拔完草,劉強東回來了,和李江在地里合了影。“這小子當時還不放心,他怕我們下農藥。”

在工作中,劉強東并沒有外界想象的那樣強勢,有關于他的小故事流傳很多,而他也厭惡自己的“大嘴”形象,并且樂于自稱“是一個溫柔的人”。

  早年劉強東愛請基層員工吃飯。員工下班晚,他就慷慨解囊。和基層員工吃飯的時候,劉強東不讓其他公司高管在場。飯桌上,他大多數時間在聽員工的抱怨,哪些問題需要處理,他當時不置可否。但事后,這些問題都會得到解決。吃飯免不了喝酒,劉強東一般都是喝得最多的那一個。

  劉強東每年還要做一天配送員。“我當配送員,一是為體驗配送流程、裝備質量的好壞,二是希望能了解配送員工作,不要忘記一線員工的辛苦。”京東推出“211限時送達”之后,他經常下訂單檢驗效果。一次,他周末在家收貨,站在陽臺上清楚地看到配送員抱著一個包裹上樓,另外兩個留在車上。后來,他就安排京東配送一律配備帶鎖的箱子。

  劉強東每年還要進行一次長達十多天的沙漠穿越。他說,“沙漠的風景有一種凄涼的美。”在這個沒有通訊,沒有互聯網的世界里,他可以靜心思考,想透很多事情。

“有人評價我像一個農民企業家,我很高興!”劉強東說。

百度百家作家 姜洪軍,著有《中國互聯網商業英雄列傳》、《極客:改變世界的創新基因》、《雷軍:在對的時間做對的事》、《微軟王朝危機》、《谷歌風云》、《喬布斯和他的對手們》等8本紙質圖書;以及在百度閱讀出品的電子書敗局鑒》、《對話CEO》、《他們改變了喬布斯》、《硅谷狂人:埃里森》、《喬布斯前傳》、《聯想別傳》、iPhone秘史:混亂、陰謀與背叛》、《iPad的前世今生》、《喬布斯:好萊塢屌絲逆襲記》、《20年前,屌絲眼中的互聯網》、《20年前,屌絲眼中的商戰》,主編有《新工業革命中的企業實踐》、《互聯網思維@轉型》、《互聯網思維:電商新力量等百度閱讀出品的電子圖書。

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2015-08-23 08:41

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