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互聯網思維引發的集體魔癥
互聯網思維引發的集體魔癥
互聯網er的早讀課     阅读简体中文版

互聯網思維改變了當前商業社會的運行模式,但也讓很多人陷入集體的魔癥。很大一部分所謂互聯網思維信徒眼中,大有只要“沾上互聯網思維的仙氣,則必將魔擋殺魔、佛擋殺佛,所向披靡、一往無前”的慷慨氣勢,但是,互聯網思維真的那么好玩嗎?貫徹執行互聯網思維真的那么容易嗎?


核心競爭力:互聯網思維不是盲從思維

一女神同事,她老公給她送飯,沒說話放下就走了。

新來的男同事問:那是誰?

她:送外賣的。

問:沒給錢?

她:不用給,晚上陪他睡一覺就好了。

男同事沉默了,第二天,給她帶了四菜一湯的午飯,整個辦公室轟然大笑。

這個段子想必大家都看過,它告訴我們:不要在淺層觀察表面后就盲目復制別人的商業模式,你不知道人家有什么核心競爭力!


雖然只是個段子,但捫心一問,有多少人像極了這個新來的男同事?


那些高舉著互聯網思維旗幟的勇士們,渾身充滿著浮躁的戾氣,在同樣浮躁的商業社會奮力拼殺,希望成為第二個小米、第二個雕爺、第二個褚橙,精神可嘉、勇氣可謂。


很多人談到如上案例,都認為自己正在如上的成功道路上踩著鈔票奔騰,說到小米,便鐘情其粉絲經濟,大力仿效做活動吸引粉絲,或者搞個預售,再玩饑餓營銷;說到雕爺,便想著搞個封閉試吃,出大價錢請一票明星做個人氣背書;說到褚橙,便巴不得包裝出一個張橘子李南瓜王葫蘆來。


但是,互聯網思維不僅僅是在兜售情懷,最重要的是:你有別人的核心競爭力嗎?


小米的成功,并不是雷軍哄騙了一堆你所認為的“腦殘粉絲”,然后在論壇靠水軍一通鼓吹,然后搞個饑餓營銷,然后就等著一大票的人民幣撲過來了。雷軍在做小米前的身份履歷,就不需要我再絮叨了,他本身的品牌背書,是小米強健起來的筋骨,何況還有好多位精干的干將。而且,若干場的線下粉絲體驗活動,為小米的渠道口碑拓展也建下汗馬功勞。此外,資金、技術、人才、市場等方面,小米雖然做的不完全嚴絲合縫,但起碼遵循了互聯網思維所倡導的基本規律。


雕爺牛腩,單就案例影響力方面的成功,雕爺牛腩也絕不是很多人認為的搞半年封閉試吃、定12個菜譜并定期更換,然后請一票明星來吃,然后做個推廣,然后就等著刷刷收錢了。做餐飲真就這么簡單嗎?雕爺豐富的營銷從業經驗、對明星大咖的強吸召喚力、與風投的曖昧關系,天時地利人和,你都擁有了嗎?機會你有了嗎?吃螃蟹的膽識和定力你有了嗎?


褚橙做的確實很成功,但褚時健的人物背書你有了嗎?褚橙背后的營銷團隊你有了嗎?還有,最主要的,褚老鐘的橙子你有了嗎?


那么,核心競爭力你有了嗎?

如果沒有,那你的互聯網思維不能叫互聯網思維,充其量只是互聯網盲從思維。


病態: 互聯網思維催生急于求成

互聯網思維的另一大罪狀,就是讓更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。


在成功商業案例的牽引下,在輿論環境的鼓吹下,互聯網思維一發不可收拾:傳統大企業開始自我反省,利用互聯網思維改造自己;新生企業以互聯網思維為幌子,開始興致勃勃的創業,組團隊、搞噱頭、拉投資,力求一炮而紅;淘寶店主也充分挖掘互聯網思維的“核心價值”,進行以“改造世界、改變人類生活方式”為己任的商業創新;更多的在職人員,公務員、上班族、家庭主婦,也在互聯網思維下重生了,開創了第二職業。


當全民集體陷入互聯網思維的商業倫理中,我們是否該反省所處大環境的正當性?


急于求成表現在幾個方面。

一,領導人或股東的商業心態。很多人之所以追隨互聯網思維,無非是看中其投入小、見效快、低風險,這樣的認知理念下,只能得出一個賺快錢的結論。賺快錢是當前社會中的一種病態存在,與投機有異曲同工之妙,雖然它警示人們要循序漸進,但往往事與愿違,經常被變異被扭曲。


二,投資人的期望周期。互聯網的發展,讓投資行業瞬間興旺起來,投資就意味著要盈利,為了盈利,就要進行各種的商業操作與包裝,一如馬佳佳、余佳文等,他們本身是很牛逼,投資人也很有眼光,但在投資行為的驅動下,除了突出長期效益,也更得保證短期收益,收益的目的性太強,自然生長的力量總會受到影響,急于求成成為最佳的表現形式。


三,互聯網商業項目的特點。很多互聯網商業項目,本身就是一陣風的項目,比如臉萌,紅火過后,也就紅火過了,其價值更多體現在增強主導人的個人品牌力,助力其成就未來的項目。如此類一樣的項目,前期目的性只是打打影響力,或者賺一桶金。唯快不破就成為很多人的行事準則。


四,傳統企業的發展瓶頸。互聯網的發展,讓傳統企業深切感受到了危機,為了拯救企業于水火之中,狠心咬牙自我救贖,按照互聯網思維改造企業,改造思想,精神可欽。但企業本身對于互聯網思維改造企業能否成功的觀望心態,讓其對成功,或者說立竿見影的效果充滿期待,在瞬息萬變的競爭環境中,這種期待就容易轉變成急于求成。


以上這些畫面,是不是似曾相識?

08年前的股市、08年后的房市,就如如今互聯網思維背景下的瘋狂人群一樣,陷入集體的無序狂歡。潑一盆冷水,或許才是一劑拯救的良方。


定義: 互聯網思維三段論

互聯網思維的本質,其實還是基于對互聯網傳播方式認知的基礎上,在產品或品牌的營銷推廣中,對產品的不斷優化與提升,以更符合消費者的使用需求。而其生產、售后等環節,只是服務于營銷推廣的“前”與“后”兩個“端”。一定程度上來講,商業的本質就是銷售,做好銷售才預示著實現預期,產品或服務,都是服務于銷售的,也就是說,為了讓產品賣的更好,俘獲更多粉絲,讓推廣做的更精致,就必須強化兩個“端”的質量,即,一做好產品,二,做好服務。產品質量也是在這樣的角力中升級、創新。


互聯網思維的本質,還是集中在前中后三段,即用互聯網思維做產品、用互聯網思維做推廣、用互聯網思維做服務。


產品端。產品質量是成功的前提,但什么樣的產品是好產品?當前的標準,更大程度上,不是企業所認為的好就是好,而是消費者認為的好才是好。前幾天和一做早教機的客戶聊天,他們以前的模式是讓產品更符合寶寶的使用需求,但市場的反饋是家長不買單,經過調研,調整了策略,讓產品首先符合家長的標準,然后在此基礎上滿足寶寶的需求,這樣,家長認可了。在互聯網思維的語境中,好的產品即要更多地體現用戶的需求和價值觀,這就需要不斷的優化、完善、升級。


售后端。售后在互聯網時代的價值,絕對更大于傳統時代。首先,反饋的即時性與便捷性,緩沖了用戶對企業的負面情緒。以前出現質量問題,只能和企業售后部門電話溝通,而且多以不愉快結束,然后再通過媒體曝光,尋求進一步解決。互聯網時代,通過微博一個@,或者微信一個私信,問題便可以得到解決。其次,售后不僅充當了售后功能,同時還兼具產品經理的角色,收到用戶投訴信息,便可及時反饋至品管部,進行產品的優化調整,大大增強了環節成本。另外,售后的答復行為,與用戶的溝通過程,本身就是一種營銷,一種公關,對于品牌塑造也功不可沒。


營銷端。營銷端才是互聯網思維的核心,互聯網思維首先改造的是營銷方式,其次才是產品、服務的理念。營銷是通過研究人性來拓展市場,而互聯網思維提供的,就是在互聯網時代如何進行產品銷售的方法。誰是我的目標人群?我的產品如何引爆?如何讓更多人知道我的產品?消費者看重我產品的哪一點?如何才能保證產品的持續性?如何能獲得消費者對產品的態度?如何能調動網友的力量,把我的產品賣出去?如何能讓網友給我的產品點贊?從營銷的角度出發,最終讓產品信息得到充分的釋放,這才是互聯網思維的商業根本。


所有這一切,都有個很正向的前提:用正常的商業心態做產品。何謂正常?把產品做好、做實、做精。相信每個人的初衷都是好的,但在面對惡劣的行業競爭、不斷上漲的原料成本、直線上升的人力成本時,是否還能堅守?


意義:互聯網思維讓認知回歸本質

從事物的本質上來說,互聯網思維的確是個好東西,它革新了人們的觀念,讓思維方式更符合事物的發展規律。不僅在商業領域,對于整個經濟、文化、政治的大格局,都有重要的啟發。在商業方面,它驅使人們去重新理清企業與消費者、產品與消費者、企業與產品之間的關系。這對于規范商業環境、規范生產消費秩序,都有積極的意義。


從被大家背爛了的小米、褚橙,甚至《小時代》、《泰囧》等的運作模式上來看,互聯網思維在其成功中發揮了重要作用,對事物的發展產生過相當大的推動。


但是,這是否說明,互聯網思維的躁動中,我們的所得皆是利好?

互聯網思維無法圓全民的致富夢,讓其回歸本質,或許才是互聯網商業之福、互聯網商業企業之福。


文章來源:艾瑞網

2015-08-23 08:42

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