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渠道那些坑--移動App運營的8個潛規則
渠道那些坑--移動App運營的8個潛規則
互聯網er的早讀課     阅读简体中文版

對于一個初入門的App運營者,應該做那些什么工作呢?這個行當里又有哪些潛規則呢?

首先我們來解構下App運營這個職位。運營這樣一個崗位包含的內容很雜,有渠道推廣,有數據分析,有產品包裝,有活動策劃等等。在2012年到2013年這兩年,事實上,各家公司的運營核心是放在渠道上,對產品的真正運營相對來說較少,而且停留在表面上,沒有深入到產品數據分析和用戶挖掘上,也沒有在老用戶的留存率上做文章,而更多的是做渠道,做用戶。


大部分App創業公司的運營崗位就是渠道推廣,就是通過跟安卓市場,360手機助手,91助手這樣的渠道商做關系或者買廣告位。因為App的用戶增長主要來源于此,如果跟這些渠道搞好關系,爭取到諸如首發這樣免費推薦位,將能對用戶量有質的提升。所以,更多的公司的運營主要做的工作就是做預算,然后找渠道。


跟這些渠道的合作方式無非三種,一種是付費合作,那很簡單,談好價格付錢。第二種是免費,主要是就是首發,還有就是跟渠道的運營小伙伴搞好關系讓幫忙給個免費的位置等,第三種是活動獎品合作,簡而言之,就是渠道商會逢年過節策劃些活動,需要獎品贊助然后提供給贊助的CP一些推薦位,還有就是原來安卓和安智會搞些論壇活動(轉化率不高,不建議做)。


在上家公司,我親力親為的跟渠道打了半年的交道。當時我自己整理了一個表,將各個渠道分為三個等級,分別是高、中、低三檔。其中高等級的渠道包括有google play,豌豆莢、小米應用商店、安卓市場、360手機助手、騰訊應用寶、91手機助手、百度等。中等的包括移動MM、華為智匯云、安智市場、機鋒市場、應用匯、N多市場、木螞蟻、聯通沃商店、電信天翼商店、聯想樂商店等。低等級的就是當時已經用戶量很少的渠道如十字貓等。


對于高等級的渠道是重點維護對象,關注頻率是每日。這些渠道的用戶量比較大,所以需要每天觀察渠道的用戶增長情況,看位置的變化等,這些高等級的渠道也是產品新版本首發的主要選擇。根據我的經驗,豌豆莢和360手機助手,還有騰訊應用寶和百度這幾家渠道的首發效果是最好的。其次是小米,安卓市場等。


對于中等級的渠道是次要維護對象,無需每日關注,可以留意下他們的活動什么的,跟渠道的小伙伴搞好點關系,爭取些免費的推薦位,或許能帶來一些量。但不到萬不得已,不要跟他們做產品首發合作,效果將很不理想,我記得有一次跟天翼商店合作首發,一天來了不到一百的量,差點哭了。


對于低等級的渠道基本上保持更新就行,基本上不用花精力在上面。因為無論你再如何努力,它也給不了你用戶。因為它本身就沒用用戶。


大浪淘沙,如今有量的渠道也就那么十來家了。而且這些渠道基本上也是向錢看齊了。對于一些土豪公司來說,你們就找準給力的渠道掄起袖子砸錢吧,而對于一些屌絲創業公司來說,做App運營想免費求用戶量真是比登天更難了。


下面東樓再具體講講App運營的一些潛規則。


 1、關于首發:

豌豆莢、360手機助手、小米等每月都可以申請一次免費首發的機會。首發聯系人是他們的運營人員。具體談首發的時候,要有理有據有禮有節,適當為市場的運營們想想,讓大家做事都方便一些。目前接觸到的豌豆莢的運營比較nice,但是比較忙,一般就是發郵件確認,安卓市場和小米商店的運營也很好,360手助的運營比較忙,都是小姑娘,可以好言好語哄著。百度的首發需要填一堆條條框框,按照規矩填了就好。還有首發最好提前一周或更早一點預約安排,不然很可能沒有排期。


 2、一些免費可利用的資源:

如豌豆莢可以申請優質應用,還可以申請產品設計獎,如果申請成功,也可以得到一定的推薦位。360手機助手也會時常搞一些活動,跟運營的關系好說不定也可以蹭蹭。


 3、產品特權功能:

將產品收增值服務費的功能免費提供給市場,換取市場的廣告推薦位。這是一個在沒有充足預算的情況下,一個妥協的做法,相當于跟市場進行資源置換。


 4、關于抓包:

通過各大安卓市場,都會互相抓包。如果你沒及時更新某一家市場,這家市場就可能將其他渠道的安裝包直接抓過來,這樣就會導致你的數據出現問題。首發的這家渠道數據可能虛高,而抓包的市場就會數據呈現下降趨勢。這個時候如何判斷首發的效果好壞?就要對比總量有沒有提升,而不是單獨看首發的渠道的數據。


 5、關于App應用內互相推薦:

也就是所謂的換量。應用內的推薦,如果位置比較深,且對方的用戶量不大,基本上不會有效果。除非是那種用戶規模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯,才可能有效果,否則幾乎不會效果,不要講精力放在這塊。


6、關于資源互換:

有一種資源互換的情況是,你可以作為一個中介,利用信息不對稱,互相導量,比如你聯系A和B兩家CP,然后讓A推薦B,讓B推薦你,你去推薦A。通過這些來回倒手,你可能會掙點差量。干這個事兒需要腦子好使,會賣萌機靈的小姑娘。倒來倒去,沒準還能掙一筆。


 7、關于數據分析

談到運營,就不能說數據分析,如果沒有數據支撐,去談運營就是瞎扯。只有能夠看到每天的數據,每月的數據,才能有參照物,才能有的放矢。一般來說,每個市場都需要單獨打包上傳,但目前商店分布來看,可以選擇重要的商店打包上傳,其他的渠道可以不必單獨打包。一般來說,最常用的統計的數據有日新增,日注冊,渠道分布及排行,設備分布等。


8、關于刷量和刷評論

現在有很多刷量的水軍,可以把你在某個市場的下載量刷上去,然后提高排名獲得更多的曝光。對于這種還是小心嘗試,不要刷的太明顯被下架,那就得不償失了。評論我到是覺得可以適當刷一下,但也不要太過分,最好能是手工刷,刷一些好評,也可以增加下載的幾率。


作者:李東樓(微信:relypr)

2015-08-23 08:43

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