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從只能“贊”開始—談產品設計中的正能量
從只能“贊”開始—談產品設計中的正能量
互聯網er的早讀課     阅读简体中文版

最近看了一部短片,Youtube上很火的《蓋章》,僅僅10幾分鐘的短片還是讓我小小地感動了一下。


讓我感動的不只是主人公的圓滿的結局,而是一個平凡普通的的人,在本職崗位上,如何通過自己的微笑,贊美,鼓勵----改變了自己、改變了別人,甚至影響一群人,改變一群人。


現實生活、工作中往往會有各種情緒、郁悶、不開心等東西充斥在內心,團裹在你周圍,你如何看待它,對待他,這完全取決于你自己。負能量是你不能左右他,他就來影響你。上周有幸面見加措活佛,他也談到這個困惑,被各種謾罵和指責困擾,他采用的方法是主動隔離,不看,隨你,自己該做什么該怎么做還是順從本心來。


當然這也不是重點。重點是,這個篇子我其實是挺早以前看過,昨天又專門找出來看,這期間,我其實一直在思考,如何讓一個產品充滿正能量,如何通過產品和技術的語言讓用戶感受到產品的正面、陽光。正能量也是生產力。(:我準備做一款叫正能量的產品,哈哈。


我想到了幾個例子:



1
Facebook的“I like”


這個功能是對用戶喜歡情感量化的一個大膽嘗試,簡單的一個按鈕,一組數字,讓你瞬間知道自己跟誰在一起,這種情感表達與歸宿感的認同,是最常態的人際交往情感表達-----人總是在尋找同類、發現近似或相關-----這是人在發現自我的一個尋路過程。本我是一起點,而外在的這些東西是坐標,定義了我這個點到底在什么位置,有什么特征,跟什么相關,進而影響行為傾向性。


當然,我覺得現在Facebook的贊已經有點水化了,很多時候代表的是“我已看過”。這個層面上,其實就是“朕已閱”“踩”“飄過”“占樓”...眾多網絡語言所描述的一個功能。但是這個用贊來表達是否最合適?是否會削弱贊的情感傾向因素。不知道“點贊黨”是怎么考慮的?呵呵


看到新聞說facebook在探討和測試同情功能,我個人覺得這不是靠譜的進化。與贊不同的是,同情完全就是一個在情感檔位不能繼續下滑的位置,而且哪有那么多事情讓你同情呢,除了贊意外的形式,只適合用表情來表達。這個問題在微信朋友圈也是同樣的讓人困惑。



2
微信朋友圈的贊


先說說,我自己在微信朋友圈的點贊心態吧,通常對以下兩類新動態點贊,

(1)熟人發的狀態和照片,由衷的想表達我的欣賞和贊美,通常會點贊并評論,如果沒什么話好評論的就直接點贊。

(2)跟自己不是非常熟但是不反感的人發的狀態和照片。表達對他的關注、關心和欣賞。


有人評價朋友圈的點贊“我覺得每個新東西都有人點贊是件很溫暖的事情”。當然也有人認為不覺得贊,就別點贊,但是很多時候維系感情、表達關注、挖掘跟TA的關系的可能等方面,就會代入你點贊動做中去。事實往往不是簡單的不覺得贊就不要點。朋友圈的贊,其實也已經進入跟facebook一樣的情況,很多時候表達的是“朕已閱”,尤其是個人微信介入營銷傳播去的時候。


與facebook囧境一樣,朋友圈也有大量內容的確不適合點贊,是否可以用“同情”這樣的情感關鍵詞來表達?我覺得是不可以的。同理facebook。本身贊的行為是歸納了某一組行為特征的共性之后,建立的一個正能量驅動力的功能,很難在找到一個功能可以有如此豐富的內涵又易于被理解的詞匯,贊與頂、支持等相似,而情感表達上后兩者卻有欠缺。作為一種最簡單直接的語言,卻描述了一個網絡上人與人交往中,正能量釋放的動作,贊的不可替代性和不可比肩性,都更多地警示我們的產品設計和技術邏輯。

點贊的動作,與評論框表達贊的表情是否可以一體化,表情在和贊共存的情況下,能否進一步降低使用成本和用戶選擇時候的糾結成本,我覺得這是可以考慮而且應該改進的方向。



3
另一種行為就是分享轉發


把好東西分享給別人,對于覺大多數人來說,這不會是被排斥的功能,但是也不會是一個會積極主動的功能。過去做過幾款跟互動有關的數據已經驗證了這一點。畢竟參與就是有成本的,參與成本這個東西,從“理性經濟人”角度,不明顯利己,這個不會有顯著動力。這個從早年的類del.icio.us應用,到后來的jiathis嘗試,除了被網絡營銷、SEO天天在用,鮮有不可替代的產品和技術價值。


我平時很愛觀察別人怎么用一個產品,看過很多人在QQ空間里,對好的內容、實用信息、有情感認同的東西愿意轉發,就問“為啥要轉發”,多數的回答是,“方便以后查找和閱讀”。那就再問,“不是有收藏功能嗎?”答“一鍵轉發還能跟朋友們分享。。。”這個就接近真相了啊,收益大于動作付出的成本,自己可以收藏看,且還能給朋友看,其實不需要額外的付出可以幫助到別人,人人都愿意這么做。


一個好的產品功能,在設計中其實蘊藏了對成本收益的平衡,而且是對正能量的釋放,而這個也是驅動用戶情感代入、時間陷入的心理動因。


贊,是一個簡單的動作,一個簡單的情感,也是請簡單到不行的產品功能,而這背后所陳述的就是,贊美是一切善的開始,一切新的開始。贊美、欣賞別人,正能量的驅動自己。

只能點贊利己利他。


提三個問題,請大家思考:

1 微博的贊你會關注嗎?

2 為什么twitter沒有贊?

3 微信朋友圈為什么不支持轉發?


Via:互聯網分析沙龍

2015-08-23 08:44

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