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茶館透視   《我叫MT2》暗改數據,折射手游業粗暴運營
茶館透視 《我叫MT2》暗改數據,折射手游業粗暴運營
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導語

《我叫MT2》1月28日凌晨維護更新之后,冰封王座玩法的多項數據被調整,收益驟降引發玩家集體反彈。今天騰訊發布官方致歉公告后,事件暫時告一段落,但本次事件所揭示的運營亂象,卻值得我們深思。


《我叫MT2》暗改事件源起


1月27日,騰訊《我叫MT2》(以下簡稱MT2)官網發布全區全服例行停機公告,對即將上線的版本中的修改內容做了預告。28日版本更新之后,玩家卻發現“冰封王座”活動的物品掉落和通關難度做了相當大的調整,而這些調整并沒有出現在公告內容中。由于新調整使玩家收益驟降,于是大批玩家開始反彈,貼吧和官網論壇中涌現了大量討論此次事件的帖子。


“冰封王座”是MT2里的一個活動玩法,玩家與其他玩家的鏡像數據進行對戰(匹配等級)。打通關之后,會掉落紫色裝備獎勵,玩家每天必刷的素材活動。按照原有掉率,通關冰封王座得到的升紫和紫+1裝備整件10個,按游戲內物價約等于1000到1500符石的收益。而該活動的通關難度也不算太高,一般平民玩家操作一下也能通關。


28日凌晨更新維護之后,該活動的掉落從素材整件變成了素材碎片(若干個碎片合成一個素材)。經過玩家計算,通關收益降低了80%以上,只約等于200符石左右。面對這種情況,玩家自然會群起抗議。在玩家抗議之后,騰訊于28日當天發布《關于冰封王座產出調整的致歉公告》,宣布恢復紫裝整件掉落,但新增了3種掉落,實際上仍然等于變相拉低了紫裝掉率。本次調整之后,玩家收益有所上升,大約等于500符石左右。但對于花了大錢的鯨魚用戶來說,這樣的調整明顯已經超出了接受限度。


(運營團隊28日致歉公告)



事件持續發酵,大V威脅退款


除了掉落被改之外,冰封王座玩法的難度也被大幅度提高,以前輕松打通的中小R陣容已經無法保證通關。而平民玩家更是非常凄慘,因為在活動中后期會匹配到比自己高5級的鏡像數據。更有玩家爆料,更新后的MT2中,甚至出現了篡改玩家鏡像數據以增加通關難度的做法:“騰訊偷偷在防守隊伍里加大大姐!守關的是我們公會的小V,他沒有大大姐,結果防守陣容里出現了大大姐!”。


(玩家吐槽冰封王座難度過大)


爆料玩家在冰封王座中遇到的防守方鏡像數據是自己朋友的,但實力卻與真實不同,被人為提升了一大截,并且出現了該防守玩家根本沒有的強力英雄。


(爆料玩家提供的真實數據與鏡像數據對比圖)


如圖所示,上圖為人物真實數據,下圖為玩家在冰封王座中遇到的鏡像數據,除了增加強力英雄“大大姐”之外,5名英雄從紫色全部提升一級,成為紫+1(注意英雄邊框左下的突起,這是紫+1的標志)。


由于玩家對運營方的調整極度反感,在負面情緒得不到出口的情況下,對抗行為開始醞釀發酵。從28日開始,貼吧中有很多iOS平臺的玩家開始號召找App Store退款,其中不乏土豪玩家甚至工會。


(土豪工會玩家威脅退款)


另外,為了發泄不滿,大量iOS平臺玩家開始在App Store給MT2刷一星差評,截止今天上午,MT2的一星評分已經占到90%以上。筆者朋友圈中的游戲從業者也跟我吐槽:“第一次看到手機游戲的評分這么統一,大R小R和屌絲第一次如此步調一致。”這款曾經創下六榜第一的手游神作,生生從4.5星被刷落成1星。




騰訊公告致歉,事件告一段落


由于玩家帶來的壓力巨大,MT2的運營商騰訊也迅速做出了反應。1月30日,MT2官網發布《冰封王座回滾,官方致歉補償公告》,公告全文如下:



在這篇公告中,MT2運營團隊承諾將冰封王座的全部設定改回28日更新之前的版本,并給予玩家400符石的補償。但同時也指出,關于“暗改”的指責是子虛烏有,并希望玩家不要受“別有用心”之人影響。對于玩家昨天的前兩日的群情洶涌來說,這樣的解釋稍微顯得無力了一些。甚至有好事者拿出了其他媒體轉載的“原版”27日更新維護公告,證明現在官網上27日公告中的相關修改條目是運營團隊為了消除影響,后加上去的。


(圖為18183轉載的原公告和官網修改后的公告對比,注意最后一大項的6、7條目)



店大欺客,粗暴運營屢見不鮮


在筆者看來,MT2的數據調整是否未經公告的“暗改”,App Store上的1星差評是否水軍所為等等爭議,都是這次事件的細枝末節。不管“明改”還是還是“暗改”,數據調整只是手段,我們要看其為了達到什么目的。目的是好的,在我們國內這種廣泛注重結果正義而不是程序正義的社會氛圍中,不會有人在意你所用的方法。但如果目的帶著明顯的惡意,手段在這時就會凸顯得更加過分。


本次時間的核心,仍然是游戲運營商店大欺客,為了游戲收益而忽略玩家感受,覺得玩家可以隨便糊弄。結果由于手段過于惡劣,造成玩家集體反彈,最終只能草草收場。其實,類似的事件在國內并不是孤例。前段事件《戰艦少女》限時建造同樣出現了暗改數據的情況,被玩家一頓狂噴之后又改了回來。而MT2的這次事件,只是因為手段過于粗暴,幾乎是同時得罪了從鯨魚用戶到平民的所有玩家群體,加上游戲本身影響力巨大,以及有可能存在的競爭對手背后趁機做文章,最終造成了此次事件的爆發。其實這種事情在游戲業每天都在發生,只是影響范圍小而不被人關注罷了。


MT2的數據調整事件,注定會成為手機游戲發展史上的一次重要事件。這次首次有大量的手機游戲玩家步調一致的抵制運營商的動作,并且在玩家群體和行業范圍內造成了相當大的影響。在這里筆者不去武斷的評價對錯,但本次事件所折射出游戲運營商急功近利的態度卻是不爭的事實。在手機游戲生命周期普遍偏短的現狀下,如何在“黃金時間”內盡量更多的榨取游戲的剩余價值才是運營商最關心的事情。在這種心態的指導下,出現手段粗暴造成情況失控的場面可以說是遲早的事情。


中國手游用3年時間走完了端游10年的路,也積累了端游10年積累的問題,同樣,手游玩家群體的成長速度也比以往更加快速。罔顧玩家感受的粗暴運營手段,將越來越難以取得效果。這次MT2的數據調整事件造成了多少玩家的流失,筆者無法進行準確的統計,甚至無法估計。但在這個一個月上線一大波手游的時代,在這個移動互聯網時代,玩家用腳投票的成本,可比端游年代要低得多。這筆得失帳,廠商真的算清楚了么?


關注國內手游行業熱點產品和熱點事件,提供中立客觀的第三方觀點,從獨特視角解析產品現象和行業焦點。以一家之言,供從業者們參考。——【茶館透視】


作者介紹:

曾經的平面媒體編輯,如今的茶館小二,平臺的不同并沒有帶來媒體人身份的變化,孜孜以求的,仍然是被稱作媒體價值的東西。做好中國游戲產業發展的觀察者和記錄者,是現階段給自己的任務。

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個人微信號:aurora_qu

2015-08-23 08:44

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