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干貨   手游精細化運營至少要做好這5點
干貨 手游精細化運營至少要做好這5點
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       移動游戲運營可以理解為依靠(產品)移動游戲,通過銷售推廣的模式,實現流量變現的一個過程。大體過程為:發布產品,導入用戶,用戶體驗游戲,產生消費,實現流量變現。所以移動游戲運營有極為明確的目標:獲取大量用戶群,提高用戶活躍度,尋找合適的盈利模式/增加收入。下面游戲鳥針對移動游戲運營的五個核心展開分析:



       1.產品預熱


預熱在整個運營過程中,起著重要的作用,手游預熱是讓市場、讓用戶感覺產品的存在,為以后發力蓄勢。預熱又可以細分為以下的幾個渠道:


       (1)媒體專區預熱,作為產品曝光的先鋒,媒體預熱,是作為產品運營的一個核心,手游媒體作為大量手游用戶的聚集地。(媒體預熱手段有新聞、禮包、攻略,屌絲用戶很喜歡研究這些攻略的、活動,跟媒體專區做一些送充值卡等系列活動、視頻,產品曝光視頻,增加產品市場熱度),所以預熱也是考驗運營的一個核心。


(2)渠道“新游期待榜”名次,通過論壇“踩樓”、“簽到”等預熱活動,提升論壇熱度,從而達到沖榜目的。


(3)微信公眾號預熱,微信預熱是手游運營一種新的方式,因為這個比起媒體靈活更高,以和用戶形成交互。公眾號的預熱,可以選擇發紅包、發禮包和抽獎的形式,讓關注游戲公眾號的用戶提前了解產品預熱的過程。


       2.提高游戲的吸量能力


在流量上運營的目標,最重要的是在渠道上有很好的吸量能力。包括ICON截圖、游戲介紹、副標題等,作為游戲第一展示頁,這起到至關重要的作用,流量運營成為當前手游運營的核心競爭力。其中ICON的設計可以遵從以下三點原則|:


(1)產品主打賣點去設計;


(2)以用戶喜歡為主導(Q版、新鮮感);


(3)不斷嘗試、數據對比(不斷調整)。



       3.提高產品的留存率


手游用戶的特性偏向碎片化,手游產品比起端游和頁游選擇更多了,吸量之后留不住,你還是做無用功。運營做活動,就是要對用戶留存有幫助,以下三個方法可以通過運營手段影響用戶留存:


(1)游戲連續登陸送元寶。


(2)七日沖級送實物大獎。送Iphone5S或者其他的產品讓用戶留存。


(3)新服第一屆幫戰在開服第三天開啟,讓玩家有短期的目標去追求。



       4.提升產品的吸金能力


用戶留下來,游戲運營最重要的目標就是流量變現。對游戲運營來說,可以做的四個點是:


       (1)深入挖掘游戲付費點


知道哪個地方可以付費,才能讓用戶付費,這也是做好一款游戲的基礎。運營人員可以自己花錢玩自己的游戲,知道游戲哪里吸引用戶花錢。


       (2)全面系統活動規劃


保證游戲的收入,活動是運營最可控的一個手段,但是手游的活動必須是全套的,因為手游運營過程比較長,周期一般是一年以上,卡牌短一些,在6-8個月之間,所以要就全面的活動規劃。活動不用太多,不少也不好,一般是控制3-5個,因為手游用戶在線時長很短。


       (3)大R貼心服務,讓用戶有歸屬感


手游的付費率一般都不會太高,好的游戲是6%左右,大R用戶十分重要,這些用戶服務必須是貼心的,怎么做到貼心?一定要有大R客服在服務這些玩家,他們遇到問題最快處理。就好比銀行的白金通道,還有各種大R福利,讓玩家花錢花出價值。


       (4)可控性版本迭代,保證游戲持續付費。


手游運營不是打游擊戰,從產品上線到迭代,有很長的過程。手游付費前置,所以前期體驗比端游或者比頁游快一些,所以版本迭代是運營核心,版本能否跟上,決定這個產品下個月的流水或者未來一段時間的流水。現在手游的更新節奏比較常規,一般半個月出小玩法,新卡牌,一個月出新功能、新目標,讓玩家有興趣。



       5.建立良好的口碑


做好運營最后的一點核心就是打造好口碑,通過用戶傳播,讓更多的人加入游戲。


口碑打造分為三個點:


(1)利用產品亮點,讓用戶分享游戲怎么好玩,很多人玩,這是需要要打造的一個口碑。


(2)通過小額普獎,(小額充值卡+獲獎名額多)的方式進行論壇、媒體、微信活動,讓更多玩家實實在在獲得獎勵,贏得玩家口碑。


(3)評論維護,安排專人管理各評論,對于玩家評論中提出的問題,用官方賬號進行引導回復,提升官方形象。舉行“評論活動”,引導更多玩家參與評論,提高好評數。


       結語


除了具有良好的運營能力之外,運營團隊對產品、對公司、對自己負責任的態度將會決定整個運營團隊的戰斗力是否能持續運營好多款產品的重要保障,“態度”也是衡量一個運營團隊能走多遠的最重要因素。

2015-08-23 08:45

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