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什么樣的人適合做用戶體驗?考考自己
什么樣的人適合做用戶體驗?考考自己
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哎哎哎,別走,進來就把文章看完哦,沒進來的讓他們后悔去吧。沒錯,說你們呢,程序員、產品、銷售、設計師、運營、數據分析、保安小哥、掃地阿姨、老板秘書……

今天早讀課雖然說的是用戶體驗師,但文中提到的要點是幾乎所有職業、所有崗位都可參考的通用心法。正如武林至尊東方不敗所言:打通任督二脈,修煉任何武功都不需要自宮。



本文由江南大學設計學院研究生楊秋翻譯,節選《UserExperience Careers》中一章節,原文共189頁,由尼爾森對用戶體驗行業的調研并匯總而成報告。

在做用戶體驗時,你不必成為一個偉大的設計師。你只需要去擺脫糟糕的設計,提升設計的水準,并且在技術、環境與人之間,幫助人們實現一種更輕松、高效和積極的關系。


如果你具備了以下條件,也許能成為一個用戶體驗師


1、你想設計一個更好的解決方案,比如照明開關的問題,或者你想知道更多關于照明開關發生的故事。

2、你喜歡好的設計,但遇到不好的設計時,或者出現錯誤的控制、指示、菜單、電梯、招牌、地圖等,你會感到惱怒。

3、你喜歡整理東西。你不必要通過一個字母香料架去證明你對豐富建筑材料的認識。但如果你能馬上想到,“不,這些香料應該按食物的類型進行整理!”那么你可能會擁有合適的東西。

4、你知道如何通過簡化工作流程,使你的工作更有效率。在其他的一些職位中,這可以被看作是一個惹人煩的人格特征,但是在用戶體驗的工作中,這種方法獲得不錯的效果。

5、你對你使用的文件出現的錯誤提出抗議,以便它讓所有用戶覺得更好。

6、你總是那個能在餐廳的菜單上發現錯誤的人。你可能擁有這種發現細節的能力,這是用戶體驗人員的所需要的素質。


你可以從用戶體驗專家中學習到的品質


1、他們知道很多不同的東西,并且他們繼續學習。

2、他們喜歡解決問題和難題。

3、他們關心人,想讓世界變得不一樣。

4、他們喜歡簡化事物。

5、他們喜歡修補和發明東西。

6、他們認為思考十分有趣。

7、他們喜歡學習新事物,(且從容地對待自己的無知)。

8、他們了解人們,并且細致地觀察他們。


從事用戶體驗的必須要擁有


1、同情心——感受到用戶的挫折和領會他們的觀點。

2、軟技能——例如,可以容易地與任何人進行交談。

3、技術詞匯——使用工程師們的術語(數據和精度)。

4、了解系統是如何工作的(基本)。

5、了解人們如何處理系統(細節)。

6、說服人們去解決問題的能力。

7、堅韌,不要輕易放棄。

8、向任何人解釋事情的能力。

9、寫作和溝通能力。

10、耐心(“閉上嘴,用心聽”)。

11、洞察力——觀察能力。

12、關心不同技能和教育背景的人。

13、喜歡好的設計并進行分析。

14、好奇心,努力學習新事物。

15、傾向于改善事物,并簡化它們。


對于用戶體驗這個職位,擁有以下特征對發展不利


1、完美主義——可以變得優秀,但不要過頭。

2、拖延——必須要管理時間。

3、對技術的主題缺乏興趣。

4、對正在進行的自我教育不感興趣。

5、缺乏自我意識、自我控制能力。

6、依靠計劃而不是去適應。


從事用戶體驗需要一些基本品質,我們來前輩們是如何描述的


“我在這個國家長大。我必須學習如何去做可以代表我的任何事情。正因為如此,學習用戶體驗的工具和行業一直是一個有趣的、令人興奮的旅程。大部分的知識是通過我腳踏實地的行動和犯錯誤獲得的。”

“我渴望繼續學習。繼續上課,參加會議,閱讀博客等等。”

“工作應該是去做你喜歡的事情,并且你不能停下來。是的,我隨時在對我周圍的世界進行可用性評估,并且我重新設計空間、體驗,幫助別人讓事情變得更加容易。”

“內向的性格幫助我提高聽、觀察和思考能力。同理心、好奇和愛打聽的經驗給了我詢問、面試、輪詢、測試的過程。組織能力使我在工作時勝任行政職能的準備。志愿者工作幫助我獲得寶貴的觀點。”

“如果你是一個‘終身學習者’(換句話說,如果你一直在關注),你將能夠把以前從他們身上學到的經驗和教訓運用到你的新環境中。這對我來說比在學校里學到特定的技能更重要。”

“我扮演解決問題的角色,總是試圖從不同的隊伍中找到最佳解決方案。”

“在寫作和口語中,做一個好的溝通者絕對是成功的關鍵。你需要能讀懂別人,并且能與他們談判。”

(你需要)“真正對來自各行各業的人感興趣,并且擁有各種各樣來自不同文化和國家的體驗等等。豐富的生活經驗和同理心,在用戶體驗工作中是最有價值的兩種品質。”

“同理心,傾聽的能力,頭腦風暴,愿意繼續學習和適應。”

“知道如何學習新事物,以及其他人是如何學習。在職業生涯中,愿意適應變化比任何特定的技能或技術工具來說更為重要。”


補充


用戶體驗專家有天生的特點,這些特點會吸引他們去特定的領域,并幫助他們變得更優秀,如好奇心、洞察力、同理心和學習新事物的樂趣。

你學會的技能也扮演著重要的角色,比如成為一個有效率的溝通者、細致的設計批評家和問題解決者。


(來源:曉生博客)


2015-08-23 08:46

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