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還在刷榜?不玩微信粉絲運營,你OUT了|游戲葡萄
還在刷榜?不玩微信粉絲運營,你OUT了|游戲葡萄
游戲葡萄     阅读简体中文版

《暖暖環游世界》公眾號點贊數超6000,《少年三國志》20天增長10倍閱讀量,《開心消消樂》公眾號關注量過百萬。微信公眾號,已成為如今粉絲運營的新陣地。


過去的游戲用戶運營多以Q群、貼吧、論壇為主體,在移動行業的驅使下,也出現了移動版的貼吧、論壇、社區。但對手游用戶來說,如今的時間更加碎片化,很難花大量的時間和精力去搜網站,找社區,搜尋自己需要的游戲板塊和內容了。


移動端的用戶,需要更快捷的信息獲取源頭,而這個源頭能提供的內容,自然是越豐富越好。在這個時點,手游官方公眾號,正好滿足了這個需求,在第一時間將游戲相關的資訊、話題,甚至八卦傳達給了玩家。官方也能更快捷地獲得用戶需求、把控用戶的行為。


輕重度分明,側重點各異


目前有很多做得很好的游戲公眾號。


《暖暖環游世界》6千點贊數


暖暖的公眾號在去年7月11日起,開始推送一系列活動信息和禮包信息,導致閱讀數和關注度劇增。連續兩周推送活動信息后,在26日又推送了“圍住神經大喵”的H5小游戲,使得閱讀量直接突破10萬。


目前暖暖公眾號推送的文章,每一篇的閱讀量都超過十萬,點贊數最多能超過六千。現在它推送的信息主要是活動預告、道具(服裝)展示、調查問卷,以及互動話題等等。


公眾號從3月10日起無推送信息,排名基本穩定在暢銷榜100名左右,在3月17日推送了促銷送套裝的活動,18日排名提升至18位。


《少年三國志》20天10倍閱讀


少三的公眾號文章,在今年2月12日只有6000的閱讀,但在短短的20天內,就增長了10倍,達到60000多閱讀量。也是在這一期間,少三游戲的排名一路飆升,登上App Store暢銷榜第三。現在,少三公眾號的文章都穩定在90000以上的閱讀量。


但它與暖暖不一樣,文章主題大多是游戲攻略、運營公告、三國文化趣聞、熱門段子、用戶調查互動等,而且其中送福利、送禮包的文章點擊率更高。


三國題材的段子來源廣泛、辨識度高,用戶也容易傳播


《開心消消樂》親情短片熱傳


消消樂的公眾號和暖暖一樣,從去年7月開始閱讀量大增,經過一個月的積累,閱讀數突破了10萬。同樣是在春節期間,消消樂推出的親情短片打動了很多玩家,也讓游戲的下載量劇增,讓消消樂重新登上了下載榜榜首。


但不同的是,消消樂推送的文章涉及范圍更廣,除了游戲本身的宣傳,還包含了原創短篇、網絡熱點、線下活動、游戲資訊、角色漫畫等等內容。


消消樂的公眾號文章并不強調游戲,而是在塑造品牌


除此之外,還有很多游戲公眾號也運作得很好,例如《刀塔傳奇》《仙劍奇俠傳》的閱讀量能達到幾萬、十幾萬。那么,為什么他們的公眾號有這么高的關注呢?


不同類型游戲的微信運營


葡萄君經過采訪發現,這些公眾號的運營有一個共通點:粉絲運營。現在,微信的平臺機制已經趨于完善,用戶量也非常龐大,而且這些用戶來自不同的年齡段。


可以說,微信粉絲運營,是以往粉絲運營模式的強化版。用戶被集中到一個地方,更容易引導、培養、控制。但用戶的需求會根據游戲類型的不同而變化,公眾號的運營也需要調整,實施不同的策略:


輕度休閑游戲:樹立游戲品牌


比如《開心消消樂》,據了解,消消樂的公眾號運營已經越來越重要,在整體運營策略中所占比重也在加大。考慮到休閑游戲的門檻很低,容易吸引廣泛的用戶,所以官方在推廣時比較側重品牌的樹立。


所以,除了重視粉絲的需求、投其所好以外,官方還用宣傳短片、原創故事、添加角色背景等方向的內容,來完善消消樂本身的品牌。但品牌樹立并不意味著強行打廣告,消消樂的微信運營拋開了“新聞平臺”的觀念束縛,避免商業化,放寬了微信文章的受眾,很多文章甚至看不出《開心消消樂》的身影。


消消樂的公眾號已經有了超過百萬的關注度,他們在今后希望建立“互動交友”社區,讓玩家能更方便地在一起交流。


細分市場游戲:抓住市場而非抓游戲


與受眾廣泛的休閑游戲不同,《暖暖環游世界》的受眾是更小眾的女性市場,所以營銷點需要則更加精確。


而細分游戲的市場,其實是細分市場本身的一部分,做整個細分市場的推廣既能覆蓋游戲用戶,還能擴寬推廣面。暖暖正是用了這樣的方法,它的推送文章不會局限內容,只要與暖暖沾邊,任何女性話題可以都被納入推廣范圍。


但是,這樣的推廣必須嚴格把控內容,對文章進行事前、事后的分析和調研,并不斷改進。暖暖表示:最理想的狀態,是拋棄“公眾號是游戲的附屬品”的觀念束縛,做到沒有游戲也能繼續運營的程度。


中重度產品:打通特定文化圈的導量通道


提到《少年三國志》,又需要新的運營方式了。少三的玩法和模式偏中重度,市面上很多產品都是這樣的,它們的微信推廣不適合遠離游戲本身,但依然能把握一個核心點。


少年+三國志,少三抓住了一個用戶群和一個文化圈。少三的目標用戶是90后,為了貼合用戶思維,公眾號運營團隊也是90后。在這樣的團隊和定位下,公眾號運營更容易挖掘用戶需求,所以少三將“三國段子”納為推廣的一個重點,從三國文化的圈子里,打通一個用戶流入的途徑。


而僅有用戶流入是不夠的,與大多數游戲公眾號一樣,還需讓用戶流向產品。所以少三還會推送一些深度攻略的文章,對玩法進行科普和解析,讓用戶知道怎么玩游戲,向游戲內導量。


公眾號的粉絲運營更有效


過去的用戶載體是基于PC互聯網的網站、貼吧、論壇、社群等等,用戶不僅分散而且難以統一調控。如今微信的平臺事實上已經將用戶聚拢到了一起,以公眾號投放的游戲運營,能引起比以往更精確或者更廣泛的粉絲效應。


首先,公眾號能提高粉絲的粘合度,通過定期的內容投放,讓用戶不斷被新的內容吸引,防止流失。其次,公眾號起到了橋梁作用,通過簡單的一個公眾號,就能讓聚集到微信上的用戶連接到游戲里去,而且用戶流入的速度遠遠快于從前。


所以在這樣的距離下,官方很容易了解用戶需求、理解用戶形態,更容易發現用戶選擇一個內容與否的原因。從而推動產品的改進,甚至爆發新的創意和理念。


最后,玩家通過官方走到了一起,形成一定規模的娛樂交流圈,又通過線上和線下的互動,構建起游戲本身的文化圈。對官方來說,這就是IP的品牌樹立。


可以預見,今后微信公眾號的運營定是游戲運營不可或缺的一部分。

2015-08-23 08:46

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