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產品設計中的 9 個注意事項
產品設計中的 9 個注意事項
互聯網er的早讀課     阅读简体中文版


作者:WenryXu

來源:人人都是產品經理

banner:早讀堂-李思穎


1.眼睛會欺騙大腦


重要的不是理論上是怎樣的,而是看上去是怎樣的。例如「繆勒 - 萊爾錯覺」,理論上兩條線是等長的,看上去呢?顯然是一長一短。



2.遵守圖標規范


現在越來越多的應用開始使用 Fonticons,最為廣泛的必然是 Font Awesome 了。在 Fonticons 的使用中,也要注意很多的使用規范,比如鈴鐺狀的 bell 用作「提醒」,向右彎曲的箭頭 share 用作「分享」,紙飛機一樣的 send 用作「發送」……切記,不要給用戶錯誤的提示。


3.用戶激勵門檻要低


離目標越近,人們就越有動力去完成,但是,當目標達成后,用戶的動力會瞬間衰減。這也是為什么網絡游戲在你升級后,積累的經驗清空時,會通過新的主線任務讓你瞬間獲得大量經驗,這是看著走了一半的進度條,就不會覺得下一級遙遙無期了。


4.不確定的獎勵更有吸引力


這很明顯,彩票就是一個好例子,2 元錢,可能全賠進去,可能中 5 元,可能中 100 元,可能中幾十上百萬,所以彩民很容易就能堅持下去每天購買彩票。互聯網產品上這種案例更多,各家網盤都會在每日簽到時隨機贈送數額不等的存儲空間,我常上的 V2EX 每天簽到會給不同數額的論壇銅幣,就連現在微博、微信、支付寶的紅包,大多是也是拼手氣獲得隨機數額的。10 元錢隨機分給 10 個人,和 10 個人每人一元,從氣氛上就大不一樣。


5.進步能引發巨大動力


現在,大多數的互聯網產品都會要求你填寫更多更詳細的資料,例如 QQ,例如微博。普遍的,它們大多會有一個進度條,告訴你已經填寫了百分之多少的內容。大家都知道,只要關鍵內容填寫完全,50% 的完成度和 100% 其實沒什么區別,但是人們的身體總是會很誠實的追求更高的完成度,即使他們知道這沒有任何意義。


6.提高準入門檻可以提升用戶的幸福感


提高準入門檻的方式包括但不限于邀請碼。小米的 F 碼也是邀請碼的一種,有一段時間大家都在黑小米的「饑餓營銷」,但是這套把戲玩的很成功不是嗎。原因何在呢?用戶會覺得,我有 F 碼,你沒有,我就比你牛。

新產品在剛剛上線的時候也可以使用這種策略,但這時就不是人為的制造稀缺感了(雖然看上去更想,因為小米至少還能說由于產能跟不上所以限制用戶購買)。通過邀請碼才能夠加入的產品,也會讓用戶產生優越感,這時他們就能夠更加頻繁的使用這個產品。知乎直到現在還有人很自豪的在簽名里說「知乎第 x 號用戶」,效果非同一般。最近比較新的一個產品「稀土」,不僅需要邀請碼加入,還需要有人推薦才可以上首頁讓其他人看到,完美的抓住了裝那啥的需求。

還有一種情況,類似于 bilibili 答題注冊。這是一種保證社區純潔度的方法,通過各種嚴格的條件篩選用戶,讓社區里的用戶都是很緊密的圍繞在一個興趣上的。但是這一點 bilibili 做的并不好,個人感覺做的最好的是 Dribbble,懂的人都知道。


7. 友好的錯誤提示


沒有任何產品是不存在錯誤的,哪怕你只是輸出了「Hello World」,也有可能在一些機子上跑不起來。錯誤提示一般有兩種,一是告知用戶「出錯了,你需要怎樣怎樣做」,另一種是用戶解決不了的錯誤。當然,不管哪種錯誤都會有提示,但是第二種要做到盡量不對用戶造成影響,因為這時錯誤提示大多是交給開發人員來看而不是讓用戶對著莫名其妙的字符抓耳撓腮。

404 頁面是經典的前一種錯誤提示,也幾乎是最棒的一類錯誤提示,人們越來越重視 404 頁面,因此也生出了很多基于 404 頁面的設計,這很棒。操作系統的藍屏是讓人深惡痛絕的后一種錯誤提示,它不僅打斷了用戶當前的工作,還不告訴用戶到底發生了什么。即使從 Windows 8 開始,藍屏并不是那么難看了,但其實還是毫無意義。


8.Slogan 讓用戶在潛意識下完成選擇


人們總是認為自己在做決定前已經經過了深思熟慮并且考慮到了所有的相關因素。但事實上,對于「做決定」這件事,大多是在潛意識中做出的。

舉幾個例子,ZEALER 是一個專注于手機評測的團隊,他們之前聲稱自己「客觀中立第三方」。那么當你需要買手機的時候,你看了 ZEALER 的評測視頻,可能就決定了一款機器。這是因為在潛意識里你已經認為 ZEALER 是「客觀中立」的,不存在廣告性質。至于事實是怎樣的,已經不重要了。再如簡書,「交流故事,溝通想法」,在看到這句話的時候,如果你有著「我有一些好的有意義的故事想寫下來與其他人分享」或者你覺得「我有一些觀點想要和別人溝通」,即使你還沒有深入了解,就會覺得簡書是一個合適的平臺。


9.普通人的評論最有影響力


這是因為,我們眼中的大 V,大多是用來做廣告的。在社交網絡混的越久,就越會懷疑大 V 的每一句言論都會與錢掛鉤。

所以,普通人的評論更具有影響力。當人們逛淘寶的時候,幾乎每個人都會主動的去看一下寶貝下的評價,并且購買者的評價在用戶做決策時占了很大的比例。同樣的,我們想看電影時,可能會先去豆瓣、時光網查看一下評分;我們想要開拓新的美食時,可能會先去大眾點評上看看哪家菜館便宜又實惠;我們要下決心購買一款應用時,一定會現在 App Store 上仔細翻翻評論,來確認他是不是值這個錢。這成千上萬支撐你做決定的人,沒什么特別的,都只是些普通人而已。

明星或許能幫助你聚集大量的人氣,但想讓人們買單,還是要先獲得他們同類的認同才穩妥。



2015-08-23 08:47

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