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市場部與銷售部兩者功能的區別 你知道嗎
市場部與銷售部兩者功能的區別 你知道嗎
鳥哥筆記     阅读简体中文版

導讀:

經常遇到一些外企朋友問到:你是做“marketing”的還是“sales”的?也經常遇到國內企業的朋友問到,“銷售”和“市場”到底有什么差異?還常聽到的抱怨是:我們公司銷售部和市場部總是內耗抵觸,該怎么辦?


筆者從事營銷實踐研究工作多年,做過銷售,也做過市場,也做些理論思考與研究,更是多年的一線營銷的實踐者,多年來也一直思考這些問題,覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對銷售和市場區別多年來的感悟和思考,文中提到的市場,在某些感悟的觀點中可以視同為“營銷”。




1

市場是解決競爭問題和未來問題的;銷售是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重銷售時,說明銷售及銷售管理能力越來越無力。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰,說明市場職能缺失。

2
市場是發現需求和制造需求;銷售僅僅是滿足需求的。





3
市場是把自己的資源組合和長處發揮到極致;銷售是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。




4
市場就是改變消費者的心理認知和心智模式;操縱消費者的潛意識。銷售是即期引導和改變消費者的購買習慣和即期讓消費者產生購買行為。




5
市場是幫助消費者做選擇;銷售是暗示或者迫使消費者做選擇。





5
市場的對象是消費者;銷售的對象是客戶(渠道和終端)。





7
做市場是賣與價格一致的概念;做銷售是賣與價值一致的產品。





8
做市場是做品類,賣品牌;做銷售則是是做產品,賣使用價值。





9

市場的功能是改變消費者的價格參標;銷售的功能是改變消費者的行為模式。

10
1市場是建立消費者價值感;銷售是提供給消費者的便宜感。





11
市場是說服消費者;銷售是方便消費者。





12
市場做的是市場擴容工作,銷售做的是當下的回款工作。做不好市場死是遲早的事情;做不好銷售死是當下的事情。市場擴容是市場人員的核心工作;銷售回款和份額擴大是銷售人員的天職。





13
市場工作的重點是培育市場;銷售所做的則是攫取市場。





14
市場調研規劃領先;銷售執行激勵為王。





15
市場注重理性和調研;銷售注重感性和狼性。





16
市場重在傳播溝通,樹立品牌;銷售重在促銷上量,打擊競品。





17
市場是花錢的藝術;銷售是賺錢的本領。





18
市場運籌帷幄,決勝千里;銷售貼身肉搏,你死我活。





19

做市場就是要做出消費者要的東西;做銷售則是賣自己有的東西。

20

市場是讓消費者心甘情愿掏錢;銷售是運用手段“搶”消費者的錢。

21

市場注重系統工作;銷售注重單兵作戰。

22

市場是資源組織協調;銷售是資源有效利用。

23

市場高手一定是銷售高手;但銷售和商務高手不一定是市場高手。

24

銷售人員常說的話是你們的營銷方案或者POA(季度營銷行動計劃)是閉門造車,沒有可實施性;市場人員常說的話是你們的人員沒有執行力,凈搞歪門邪道。

25

市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由;而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,并成功的收回貨款。

26

市場做的是戰略規劃;銷售做的是戰術實施。通俗的說就是市場是大腦;銷售是手腳。或者說“市場是道”;“銷售是術”。

27

市場考慮的是全局,是策略執行者;銷售考慮是局部問題,主要是這樣實現消費者即期購買回款,只是營銷的一個方面。

28

市場考慮的是企業的長遠利益和發展;以三五年為期,銷售實現的企業短期即期的利益變現,銷售目標則以年、季、月為期。

30

市場部提供作戰方案和槍支彈藥;銷售部是實施地面作戰。

31

市場做的是事業;銷售是做生意。

32

市場是從外向內,著眼于消費者;銷售是從內向外,著眼于公司內部。

33

銷售隊伍是地面部隊;市場隊伍是空中炮火支持。

34

要做好市場的人最好先有一線銷售經驗;要做好銷售的人也必須具備市場觀念更能戰無不勝。

35

市場以“市場的業績是市場占有率和品牌知名度美譽度為衡量標準”;而銷售是以銷售額,即回款金額來衡量的。

36

銷售更多是體現個人魅力;營銷則是企業整體的綜合素質。銷售在短兵相接的戰斗中有益于個人的能力提升和更多的機會能力;而做市場需要行業背景、專業技術、洞察分析、企劃思考能力。

37

小公司、不正規的公司都是以銷售人員為導向的;大公司、正規公司都是以市場為導向的。

38

做市場需要規范和理性;做銷售需要靈活和創新。

39

市場是做品牌;銷售是做規模。

40

市場把消費者稱為潛在客戶;銷售把消費者叫現實顧客。

41

市場是一場足球賽的全面布局與進攻章法;而銷售就是前鋒人員的臨門一腳。

42

做市場就是用心和用情用時間去長久愛一個人;做銷售就是馬上鮮花獻殷勤獲得你的芳心。

43

市場是為了讓產品“好賣”;銷售是為了讓產品“賣好”。

44

市場是搶奪消費者心智;銷售是搶奪競爭者的份額。

45

市場是把貨鋪進消費者的心里;銷售是把貨鋪到貨架上。

46

市場是拉動;銷售是推動。

47

市場是面;銷售是點。市場涉及調研、定位、產品研發、概念企劃、營銷方案的制定;銷售則是發貨、回款。

48

市場是戀愛和愛情;銷售是做愛和滿足。

49

做市場是做芯片;做銷售是做顯示屏。

50

市場是千里眼;銷售是足下行。


(來源:中華品牌管理網)

2015-08-23 08:47

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