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寫給互聯網創業者:如何撥開互聯網“迷霧”
寫給互聯網創業者:如何撥開互聯網“迷霧”
天涯觀察     阅读简体中文版

撰文|長弓

來源|網易科技


這幾天發生的事情就是這樣詭異:一邊是成立剛剛一年的校園分期購物平臺“趣分期”,宣稱已經完成D輪融資,公司市值據稱達10億美金;一邊是兩個苦哈哈的日本小伙兒兩年開發11款手游僅賺672元;一邊是迅雷剛剛宣布把看看賣掉,稱要集中精力辦大事,一邊是阿里就設立了智能生活事業部,正式布局全新領域;一邊新聞剛報道了去年國內有200多家P2P金融借貸平臺倒閉……一生一死,一成一敗,一枯一榮,互聯網行業真是太刺激了,滿眼的“迷霧”讓人看不清路在何方。


互聯網行業里到處都是偶然和隨機,創業者們永遠不知道明天將面臨什么,市場環境如何變化,競爭對手如何出牌……生死成敗往往就在一瞬之間。正所謂,商場如戰場,每天都是生死局。


熟悉軍事的人都知道,戰場上素有“迷霧”之說,意為戰場態勢瞬息萬變,信息錯綜復雜,指戰員在指揮戰斗時面對的其實是一團迷霧,難以做出正確的判斷。也正因此,戰場上充滿了偶然和隨機,也許一個小小的事件就能影響戰爭的勝負。


“蒙哥馬利的幽靈”這個故事就是一個偶然事件決定戰局成敗的典型戰例。1944年3月14日,英國特種戰委員會副主任里德中校偶然看到了一張照片,上面有一個面貌酷似蒙哥馬利的陸軍中尉,他在倫敦戲劇院里照的一張劇照,被刊登在倫敦的新聞報紙上。旁邊還寫了一句話:“你錯了——他的名字叫詹姆斯!”里德靈機一動,并向盟軍最高司令蒙哥馬利報告,讓詹姆斯扮演蒙哥馬利,在被安排好的錯誤地點出現,以欺騙德軍情報部門,使之做出錯誤判斷。這個騙局十分成功,德國相信蒙哥馬利不在英國,因此盟軍就不會發起登陸作戰,同時在錯誤的地點牽制了德國的4個裝甲師。這個故事也因此成為戰爭史上的經典。


在商戰中,這樣的偶然和隨機事件更是比比皆是。喬幫主偶然看到了施樂的圖形界面,并借鑒了這種思路,隨后掀起了一次PC業的革命。偶然得知此事的蓋茨也毫不示弱,據此開發出了Windows系統。而柯達公司發明了數碼攝影技術,卻又因此錯過了數碼攝影的發展機遇,讓無數人為之扼腕……商場如戰場,誰也無法預知一個偶然的、隨機的決定會對下一步的企業發展造成什么影響。這可稱之為是商場上的“迷霧”。


正如《黑天鵝》一書指出的,世界充滿著不可預知、出乎意料卻又極具殺傷力的偶發性事件,這些“黑天鵝事件”往往深刻地改變和主宰著歷史。所以有人說,成功充滿了隨機性,我們無法預知現在和未來,也無法全面掌控自己和企業的命運。


特別是,在瞬息萬變的互聯網行業,每天新產品、新理念、新模式、新企業層出不窮,每天也有著無數企業破產倒閉。消費者心理和需求更是變幻無常,讓大家難以適從。市場上充滿著大量“碎片化”信息,使企業決策猶如盲人摸象。而且,互聯網行業的創業者們絕大多數以為有個好點子,有個技術團隊就能成功。他們多是沒有任何管理經驗,沒有經過系統管理學培訓,他們在企業的發展中更多是靠的自己的靈光一現或者是直覺,大量參照的是互聯網寫手的心靈雞湯,而忽視了經典管理理論的學習和應用。往往這些知識和能力的缺失導致了企業戰略上、管理上的失誤,導致偶然和隨機事件出現概率增加,犯下甚至是相當低級的錯誤。正因此,如何看清互聯網戰場上的迷霧,最大限度地降低偶然和隨機事件發生的概率,并合理應對,成了很多業界人士每天一睜眼就必須面對的現實。


既然商場如戰場,那我覺得在靈活運用經典管理理論的同時,不妨借鑒軍事家們應對戰場迷霧的做法。


一、兵棋推演。我國數千年前就有“解帶為城”“聚米成山”之說,但現代兵棋是由普魯士的宮廷戰爭顧問馮·萊斯維茨于1811年發明的,此后的200年中它不斷發展,經由手工兵棋推演、計算機兵棋推演一步步發展至今。二戰期間,美軍在歷次戰役中都依據兵推結果修改作戰計劃,并嚴格實戰執行,最終連戰連勝。正如美軍太平洋艦隊原司令尼米茲所言:“對日戰爭可以說是推演室里打贏的!”兵棋推演,可以在很大程度上預想戰場上可能出現的各種隨機事件,并預先制定想定方案。對于初創企業來說,這樣的方式可學可用。近年來,風靡企業界的沙盤模擬就是脫胎于軍事,并成功運用的。參加模擬的成員分別扮演企業內部和外部不同部門和對手,涵蓋企業和市場的關鍵環節,主動設計各種隨機事件,培養管理和危機處理等能力。對很多初創團隊成員來說,這些游戲式的學習方法,不僅增進團隊協作能力,而且豐富了管理經驗。這些模擬手段,不僅僅是培訓項目,完全可以應用于企業在制定發展戰略、產品戰略和市場戰略中。


二、實兵演習。紙上得來終覺淺。兵棋推演的各種想定方案最終還是要在實踐中進行檢驗,以發現更多不可預料的問題。可以說,實兵演習是檢驗部隊戰斗力的最佳手段。在實兵演習過程中往往可以發現很多潛在的問題,同時通過試錯和復盤,大幅提高部隊戰斗力。對初創企業來說也是如此,如果能在沙盤模擬的基礎上,調動公司全員利用業余時間,進行這樣的演習,定能取得非常良好的效果。然而,商場又不是戰場。商場上,每個實際發生的事件都會不同程度影響企業的發展,商場上沒有彩排。我們只能利用任何一次機會去“練兵”,培養團隊。我國古代哲學家向來有見微知著的說法,就是說看到微小的苗頭,就知道可能會發生顯著的變化。對企業也是如此。對平時的小事認真對待,認真處理,認真總結和復盤,其實就是一次次的實兵演習,這樣的實兵演習能讓我們在應對重大事件時從容不迫。


三、借助高新技術。隨著科技的進步,現代戰場對先進武器也越來越依賴,這些武器在很大程度上成為撥開戰場迷霧的工具。雷達的出現,使天空不再是視野之外的盲區;聲吶的出現,使潛艇不再是海底幽靈;物聯網技術的發展,使得穿戴現代單兵裝備的戰士成為戰場上的一個個網絡節點;而電磁脈沖彈的出現又會破壞現有的信息化裝備,使敵人陷入迷霧。市場態勢和消費者心理瞬息萬變,如何研究和掌握這些信息成為企業家的首要任務。隨著信息產業的發展,大數據和云計算等先進技術的出現在很大程度上解決了這一問題。通過對巨量用戶數據的挖掘和分析,最大程度地掌握商業信息,提高用戶資源利用率,最大程度地預測消費者行為,從而降低了決策失誤的可能性,完成以往不可能完成的任務。通過云計算,降低企業成本,提高企業效率,優化商業流程,對市場動態作出最快反應。所以,互聯網初創企業要重視新技術在管理中的應用,而不僅僅是追求產品技術的高端,要加大對云計算、IT系統的規劃與統計、ERP計劃等的投資,并將其視為企業的戰略性資產,視為核心競爭力。


寫這篇文章的目的也是希望創業者們少看些心靈雞湯,和所謂業界大拿的高談闊論,多學一些經典的管理理論,對企業進行科學而又充滿藝術的管理,這樣才能最大限度看清市場上的“迷霧”,降低偶然和隨機因素對企業的影響。


2015-08-23 08:47

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