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世界這么忙,柔弱給誰看
世界這么忙,柔弱給誰看
銷售與管理     阅读简体中文版

我曾經帶過一個實習生,是個很漂亮的女孩,她有名校學歷,良好家境,高挑身材和美麗的外表。據說,公司的人事部校園招聘的時候,一眼就看上她。她被分配到我們部門,這讓我的同事們(特別是男同事)遭遇了其他部門的羨慕嫉妒恨。她才過來的時候,我部門內的男同事都非常開心,和美女公事,想必枯燥的上班時間也容易打發得多。


因為她沒有工作經驗,我只好安排她在機動崗位,做一些輔助工作。我所在的部門是業務部門,一旦遇到集中銷售,整個部門的人都會非常忙。這時候我會讓她去做一些類似于打電話訂場地、訂車、訂餐之類的工作。甚至有的時候會安排她去給財務幫忙、跟別的部門聯絡配合、給媒體寫寫新聞稿、給比較忙的銷售員打印資料、準備材料之類。她會開車,也曾經在特別忙的時候安排她去接客戶等一系列比較雜的事情。


在我看來,沒有給她一個固定崗位,而是讓她同時了解整個部門所有的工作流程,讓她做一些需要跟人打交道,需要有條理、精明的頭腦和不卑不亢的態度才能處理的事情,對于一個剛進入職場的人來說其實是很好的事情。一開始我就跟她就工作內容溝通過,她也了解我的苦心,并曾經對我的安排表示過感激。然而,在工作的過程中她卻屢屢因為壓力太大而情緒失控。


是怎樣的一種失控呢?平時不忙倒也沒事,一旦忙起來,她就有可能在緊張的工作氛圍里突然啪嗒啪嗒掉眼淚,不哭出聲,除非你注意到她,否則一般看不出來她正在哭。同事問她怎么了,她搖頭說沒事,繼續自己的工作。她自然會把工作做好,有時候做的非常好。從我對她工作的判斷里,她工作能力還真沒什么問題。只是不知道為什么,她總是會在大家都忙的時候哭。這讓我感覺非常怪異。


后來,我找她談話,才了解到她覺得好忙,壓力好大,撐不住才會情緒失控。她告訴我,不用在意這件事,她在學校的時候每次考試前也這樣。她控制不了自己,只要一遇到壓力大的時候就會忍不住想哭。雖然沒有進行專門的咨詢,但畢竟工作在一起,我初步判斷她并非抑郁癥,而僅僅只是條件反射。因為我的另一個身份是心理咨詢師,見過了各種心理有問題的人,她這樣的行為反而見怪不怪了。雖然我也認為她這樣很不好,但她工作能力不錯,我愿意給她機會改正。我交代她控制自己的情緒,畢竟她早已沒在學校,而她的所作所為同事們也都看著。


她點頭答應,但還是老樣子。她實習期結束的時候,按照公司流程,需要部門同事給予打分。讓我沒有料到的是,無論男女同事,都無一例外的打了最低分。我問大家為什么打這么低的分,實際上她的工作能力不差的。他們告訴我,每次一看見她哭心里就會很煩。大家已經那么忙了,你還一副受了天大委屈的樣子。哄你吧,沒時間,何況你又告訴我們你沒事。不哄吧,一個漂亮小姑娘當著大家面哭來哭去總是不忍心的。


我強調了下,她自己都說改不了的壞習慣,讓大家不必在意,那么大家又何必在意這一點呢?同事七嘴八舌的說,她說不在意,如果你真的不在意,誰知道她背地里怎么想。如果她哭你剛好在她身邊卻沒有安慰,萬一記恨怎么辦呢?同事們沒有學過心理學,這種心思完全可以理解。


還有的同事說,她動不動就哭,不知道是不是心理有問題。我還總安排她去做一些接客戶之類的工作。萬一在開車的時候情緒崩潰,耽誤了事情不說,萬一出了車禍算誰的?就算什么事情都沒有,給客戶看到,也會影響我們公司的形象。她那么愛哭,怎么敢托付重要的事情?


還有的說,有一次正想安排點手頭事情給她做,卻看見她正在哭,實在不好意思再去打擾,只好自己做了,浪費了很多時間。后來很多次想安排事情給她,卻担心她承受不了工作壓力,大哭一場,到時候反而是安排工作的人的錯,不知道的人還以為我們公司對實習生太苛刻,想到這里只好把事情安排給另外一個實習生做了。明明設了她這樣一個崗位,應該安排給她的工作卻不能直接安排,何必還要設這個崗位呢?


更有甚者說,一個人情緒不好影響一群人,有時候看見她哭,自己覺得心酸,忍不住也想哭了。這句話引得在場女同事紛紛贊同。


既然如此,我也只好讓人事通知她再找工作了。


仔細想想,覺得同事們說的很有道理。她漂亮,個人條件優越,工作能力也不差,只是因為無法管理自己的情緒,便慘遭淘汰,這也是咎由自取。在工作場合,或許你漂亮大家會覺得養眼;或許你工作能力強,大家會覺得配合起來順手。但如果動不動就把負面情緒亮出來給大家看,那么對別人的影響自然是很不好的。心理素質弱的人,受到影響想哭也是正常。富士康幾連跳就是這樣的心理效應。


而一個管理不好自己情緒的人,無論能力多強,亦不會得到信任。因為沒有人知道,你在什么時候會崩潰,會撂挑子,會沖著上司吼:我他媽不做了!盡管你此前從沒有這樣表現過,但因為管理不好自己的情緒,架不住別人會這樣想。


不光是工作場合,生活中但凡需要與人打交道的地方都如此。家庭關系中,除了小孩有權利隨時發泄自己的情緒,正常的大人如果動不動就歇斯底里,不僅會讓其他的家人覺得恐怖,更會覺得累。壞的情緒太容易感染人,而一個總是流露出壞情緒的人,自然是不受歡迎的。即使別人再喜歡你,須知再滿的愛意,遲早也會被消磨掉。


畢竟,世界這么忙,柔弱給誰看?



2015-08-23 08:48

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