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如何阻止一款手機APP遭遇失敗
如何阻止一款手機APP遭遇失敗
游戲微訊     阅读简体中文版


手機應用市場持續發展著,并且似乎根本沒有停下來的趨勢。像任天堂和華納兄弟等大品牌也不斷投資于手機領域。最近任天堂宣稱他們的U-turn將首次出現在其手機游戲上,華納兄弟也表示對全新的《蝙蝠俠》和《權利的游戲》手機游戲充滿期待。


根據Gartner,到2017年,應用的下載量將接近2690億,這將對各種規模的公司產生影響,并且這也將成為所有公司所進行的最具競爭性的嘗試。


但是盡管那些涌進手機領域的巨頭們的故事向我們傳達了開發手機游戲的機遇與好處,但這里也仍然存在許多風險。


事實上,因為應用開發和質量控制的問題,手機應用策略將不斷遇到各種困難。根據數據顯示,44%的缺陷是由用戶找到的—-24%是源自直接反饋,另外20%是來自用戶在應用商店中的評價。


有許多低價值或高價值的應用在發行前并未進行充分的質量測試與控制,如果一個品牌想要避免終端用戶的失望與生氣而帶來的財政或信譽上的損失,它就必須重視測試與認證過程。


在本文中,我們將列出發行商在手機測試中所面對的主要挑戰以及他們該如何提高整體的應用質量。

mobile app(from develop-online)


如今開發者所面臨的挑戰


手機應用很大程度地改變了用戶與品牌間的互動。但隨著手機硬件和軟件的快速創新,許多組織都在努力滿足用戶的需求。有些公司會花好幾個月去投資,計劃并創造一款應用以協調公司的手機策略,他們希望應用發行是成功的,并且面向所有手機平臺的每一個目標用戶都能夠提供同等質量的體驗。


質量保證團隊和開發者社區所面臨的最大挑戰是設備覆蓋面不足,缺少可靠的自動化技術并需要更廣泛的覆蓋范圍以執行測試方案。當然了,如今的開發和QA團隊并不能自由掌控時間,所以他們必須及時調整一些全新的動態變化。


以下是更多常見的挑戰:


快速創新


手機市場中的快速變化給開發和運營團隊添加了更多壓力,他們不得不去適應快速的開發與部署過程。新設備,OS增強功能,可佩帶設備,傳感器以及第三方插件等等產品不斷涌現在市場上。手機應用開發團隊必須不斷更新他們的發行計劃以確保能夠跟上不斷出現的變化。這些外部壓力將發行日程壓縮到以周為單位而不再是以月為單位。


不斷提高的復雜性


手機體驗是依賴于電池,內存,CPU/GPU,網絡連接,屏幕大小,傳感器以及應用風格等等元素的結合。保證手機環境中的質量需要增強測試,復雜性分析以及客戶端的可見性。


不斷提升的用戶期待值


通常情況下,商業性網站的頁面加載時間大概是6至10秒。手機用戶則會期待更快的結果。盡管一些與谷歌合作的公司通常會將1至2秒的內容加載作為目標,但是研究顯示用戶會因為反應延遲而快速拋棄一款應用。


克服測試挑戰


為了確保手機應用的成功發行,我們需要進行更多測試。一些調查對象認為減少手機應用漏洞的最有效方法便是進行更多功能測試,以及更多設備/OS覆蓋范圍和更多性能的測試。


在幾乎所有情節中,用戶體驗都是不同的,所以任何情況都有可能導致問題的出現。測試需要考慮應用如何在不同的操作系統(游戲邦注:如Android,iOS等等),OS版本(如Jellybean,KitKat,iOS 7等等),載波網絡(Vodafone,EE,02等等)以及設備(三星Galaxy S4,S5,iPhone 5,5C,5S)上運行。


當你在制定一個設備覆蓋面策略時,有關手機應用的大量市場調查數據將是你需要真正考慮的內容,僅僅只是關注與市場趨勢是遠遠不夠的。

為了確保擁有足夠的覆蓋面,你必須回答的一個重要問題是“我們的目標用戶正在使用怎樣的設備?”分析用戶流能夠幫你制定一個真正的設備策略并提供給你最廣泛的的覆蓋面。


創造一款不會失敗的應用


在當前的手機時代,為了保證應用質量,我們需要采取新的方法,

作為一名手機應用開發者,為了確保應用的成功,在創造過程中我們需要考慮許多因素。對于開發者來說最可怕的噩夢便是發行一款自己花了無數時間去創造但卻具有許多漏洞和缺陷的游戲。所以開發者必須在一開始便學會阻止失敗的出現。


一款應用必須在所有手機平臺上提供給所有目標用戶同等質量的體驗。手機應用應該在廣泛的手機設備,操作系統與網絡上得到有效的運行。前期測試能夠幫助我們避開一些常見的問題,如UI故障,跨平臺矛盾,糟糕的性能以及過度的資源消耗等等。只有當測試策略能夠有效地解決這些問題,你才有可能創造出吸引人的終端用戶體驗。


來自Perfecto Mobile的調查顯示,任何開發團隊能夠輕松執行一些快速的修復:


停止將你的用戶作為QA團隊的一部分


調查中所呈現的最讓人担憂的一個結果便是,用戶已經成為了測試團隊的一份子,而這并不是什么樂觀的情況。根據數據顯示,有將近一半的問題(大概44%)是由用戶所發現的。當你完成所有創造與測試工作后,如果用戶成為了影響并傳達問題的一份子,那便說明你所做的工作并不合格。


用戶會做出評論(游戲邦注:如在蘋果的App Store,谷歌的Play Store和Twitter上)并發送關于問題的直接反饋給公司。像用戶界面(58%);性能(52%),功能(50%)以及設備兼容性(45%)等問題是最常出現的問題類型。DevOps團隊需要專注于制定一個能夠提高手機應用質量的策略;將終端用戶作為測試員并不能成為解決方法的一部分。


提高整體的應用質量


為了從應用開發的一開始便提高手機應用質量,我們需要采取3個階段的方法:


  1. 使用基于云端的服務性設備平臺。這能夠幫助我們保證足夠的設備與OS覆蓋面,并幫助團隊專注于測試而不是管理設備。


2.執行能夠支持持續測試的工具,自動設備測試能夠讓開發者基于較少的資源投入與更出色的一致性進行測試。選擇一個能夠創造適用于各種設備且基于關鍵字的自動腳本并且能夠在真正的設備上并聯運行它們,同時還能與多個現行網絡相連的自動化工具也非常重要。


3.在應用性能開始影響用戶前使用一個能夠提供有關性能問題的早前檢測的監測系統能夠有效地提高應用質量。


一旦確定了手機策略并開始開發應用,你就必須確保應用有能力滿足用戶的期待。如果不能適應當前快速發展的市場或難以執行能夠保證高質量應用的自動化工具,你的應用注定會遭到用戶的拋棄。


創造一份公司測試策略


在創造手機應用策略時,你必須清楚,不管是開發團隊的成員還是執行高層都應該對創造一個面向消費者的應用過程有一個整體的了解,并清楚在這一過程中可能出現的最糟糕的問題。


測試是保障手機應用成功的關鍵,開發公司需要通過決定匹配消費者需求的適當設備組合從而明確測試手機應用的最佳設備。


以下是你在創造策略的過程中應該問自己的一些最重要的問題:


最廣泛使用的設備是什么?


為了決定測試的最佳設備組合,開發公司需要進行研究并了解當下市場上有哪些設備,消費者正在使用哪些設備以及市場上新出現的設備是什么。


我們發現現在的開發公司會為了內部應用去分析雇員所使用的設備,同時也會分析終端用戶的設備去明確手機流的來源。結果便是,49%的公司測試時間貢獻給了蘋果。這一數值遠高于整體的英國市場數值和全球手機市場數值,但是隨著手機策略的不斷完善以及開發公司對于終端用戶意見的重視,設備測試選擇在不同產業標準下也會發生變化。


此外,開發公司還必須領先市場一步并不斷致力于相關的市場分析。如果最新的手機或平板電腦,如全新三星Galaxy 6進入了市場,你們的應用就必須想辦法去支持它。結合這兩種分析方法能夠幫助你創造出最適合測試的設備組合。


那么關于傳統設備呢?


像網絡覆蓋,屏幕大小,傳統設備和操作系統等問題都是開發者需要考慮的內容。根據我們所收集的數據,iPhone 5S/C以及谷歌Nexus 5都是當前最快速發展的操作系統。盡管已經誕生將近3年時間,三星的Galaxy S2仍然擁有廣泛的用戶。這一設備已經從手機零售店中下架并且在過去一年里也不再獲得Android OS更新。但是卻仍有許多用戶在使用這一設備,所以它也應該成為開發者進行質量控制的對象。


我們的應用是否能夠運行于其它國家?


隨著市場的不斷擴展,你的消費者將遍布不同區域,所以你的手機策略便需要確保能在所有的這些區域(基于當地的運營商與網絡)測試手機應用。例如,你的應用上的一個功能也許能在英國運行,但在美國卻不行。這時你就需要搞清楚該如何通過在當地測試而解決問題,從而避免應用的坍塌。


規格重要嗎?


在創造整體測試策略時,我們有越來越多需要考慮的屏幕規格和形狀系數。屏幕分辨率將影響終端用戶在各種設備上觀看應用的體驗。我們發現如今市場上的主要分辨率為640 x 1134,也就是最受歡迎的Android設備。然后便是640 x 960—-iPhone。測試者在手機測試策略中需要包含超過7種不同類型的分辨率。


蘋果與Android的戰爭


盡管最近的研究表明,Android憑借超過80%的全球市場份額而領導著當前的消費者市場,但是根據Perfecto Mobile的數據,我們發現歐洲和北美的開發公司將50%左右的時間都貢獻在iOS設備上。


計劃是成功的關鍵


所以為什么會有應用遭遇失敗呢?這也是大多數項目失敗的原因:缺少計劃與策略。在創造應用過程中,手機應用測試是開發者在發行過程與發行后最應該重視但卻常常遭遇忽視的一點。


如果你的手機應用不能有效運行于目標用戶所使用的所有設備上,它們便會遭遇各種問題,甚至包括來自用戶的拋棄。


來源:游戲邦

2015-08-23 08:49

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