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10個大坑,當你產品上架AppStore會遇到
10個大坑,當你產品上架AppStore會遇到
鳥哥筆記     阅读简体中文版

相信大家一定非常「深惡痛疾」AppStore的一系列產品上架規則。每次產品上架,一定要折騰很久,讓人蛋疼。所以特此發起本期沙龍,為大家帶來一些經驗。

閆國榮:以下是現在能記憶起,遇到的問題。大家對此有不清楚的地方可以提出來,我詳細介紹下。

1、內容含敏感話題或對蘋果不友好的信息(如蘋果婊)

2、使用了友盟的統計SDK,獲取了IDFA但是上傳填寫無廣告

3、采用友盟IDFA的sdk,并用友盟的默認淘寶頁面廣告,被告知和產品內容不(最近)

4、App在itunes中和安裝后顯示不一致(最近)/

5、App內有檢測更新(最近)

6、在審核半夜被發小廣告

7、自己的賬號體系限制只要求輸入郵箱

8、沒有幫助注冊用戶默認性別和頭像(不支持跳過)

9、App沒有自己的賬號體系,只采用了第三方登陸

10、上傳蘋果時一個非必填的隱私條款的URL未填

11、付費購買項目沒有恢復購買功能

12、UGC產品沒有舉報功能


1號大坑:檢測更新

蘇立:第5點,我看到有些app還是在app內有檢測更新,他們是如何做到的?

閆國榮:檢測更新這個本來是標配功能,但是在3月開始以來的審核中要求不能加入。你們看到的很多支持檢測更新是之前的版本,現在上架的新產品嚴格控制這條,當然啦,現在更新版本有一部分漏網之魚。

抽屜:檢測更新連TestFlight都會被拒絕。

蘇立:我知道一個app叫限時免費大全,因為檢測更新問題被蘋果限制,最后他們無奈,只好上了一個改名后的新app。

閆國榮:可以取消更新吧,反正iOS系統大部分用戶默認自動更新。你向蘋果提交版本appstore顯示提示更新,還有我寫的這條。


2號大坑:和系統接近的圖標效果

Kun:生活日歷之前標志用了一年多,直到蘋果推出通知中心以后,說我們的標志和他們像就被打回了,改了很多版本,顏色圖形各種改都不給過,最后直接換了一個標志;另外app推薦也不能用,一般用服務器控制,通過后再上;安卓的字眼不能有……


3號大坑:使用QQ登錄會進入引導下載QQ頁面,結果被蘋果退回審核

治愈貓:補充我們遇到的一種情況,我們用了QQ第三方登陸,如果用戶沒有安裝QQ的話,使用QQ登錄會進入引導下載QQ頁面,結果被蘋果退回審核。

閆國榮:糗百有這個問題,在沒安裝正常版本QQ情況下,不提供web qq登錄,但是一直順利上線。

Aaron:注冊時不能獲取郵箱和生日嗎?

閆國榮:注冊的時候,賬號格式不要只限定郵箱,可以是其他格式,如果限定死,就會被拒。

抽屜:如果只提供手機號注冊會怎樣?

閆國榮:手機號注冊沒有問題。條款17.2好像寫的是不能獲取生日和郵箱,沒寫手機,所以不在管轄范圍。


4號大坑:廣告原因導致被拒

柴Crystal:上周提交一款產品,里面有廣告代碼,但是沒有顯示廣告,也被退回了。

閆國榮:恩,因為你們可能調用了它的IDFA的相關東西。就算沒廣告的展現,但是蘋果也發現你們調用了,就會說你們有廣告。

接著說友盟的問題:友盟為了逃避蘋果的審核,在后臺默認做了一個淘寶的全屏廣告,不過在3月之前都可以過,但在3月之后,蘋果也要拒,因為很多產品和淘寶的廣告不符合。比如我是糗百,彈出一個淘寶廣告,蘋果也會拒絕。所以一般有兩種做法:

①采用友盟的無IDFA的sdk,不過無IDFA的sdk對統計會有誤差。

②自己做個banner廣告,審核過了后臺修改參數,隱藏。


5號大坑:出現第三方操作系統的名字或圖標

第三方操作系統的圖標或者名字,不能出現在應用內。例如出現Android的圖標關鍵字被拒,這個遇到過么?

閆國榮:你的app截圖也最好不用android手機殼子,android的也不要用iphone狀態欄。在各個市場,都不允許出現對方系統的東西,我們android之前偷懶,用了iOS宣傳圖,也被android市場拒絕過,因為狀態欄是iOS的。

Kun:產品描述中提到安卓,就被拒了。

張濤Soloer:上傳應用截圖時,如果是上傳百度市場,截圖狀態欄能看到應用寶圖標,會被拒絕的。iOS版本,做了一個付費版,和原有版本策略不同,但是appstore拒絕了,理由是和舊有版本功能一致其實,競品都是那么做的,已經上線了。這是我遇到的兩種情況。




6號大坑:注冊登錄,性別和頭像非必填

閆國榮:“沒有幫注冊用戶默認性別和頭像(不支持跳過)“,這個問題不知道你們遇到過沒,我才遇到的,略坑。和蘋果交流了很多次,最后屈服了。注冊的時候現在多數app是必須用戶完成頭像、性別信息的。60%都不可以跳過,但是我們這次審核的時候,不行了。蘋果要求性別和頭像都可以非必填,大家最近上架的要注意這條,當然審核員尺度不一樣,很難說。

抽屜:這是什么意思?就是在注冊時用戶可以skip填寫用戶名和頭像的部分?

Aaron:我們現在的產品還沒有頭像,下一版本就會加。

7號大坑:軟硬件結合的產品,一定要拍攝視頻或者寄送硬件給蘋果檢測

陳宇強:早年做智能可穿戴設備時,因為需要硬件和軟件整合才能使用,蘋果以軟件無法測試為由拒絕了。后來蘋果要求把硬件寄到沒過來完成軟件的測試。

不知道群里有沒有人做智能可穿戴設備,如果有的話上架前提前錄制一個硬件和軟件聯合使用的視頻放在優酷,在提交時在備注欄里填上視頻鏈接,否則會悲劇了還不止,蘋果可能要求把硬件寄過去,遇到寄硬件的時候就推遲到遙遙無期了。


8號大坑:界面太丑,宣傳太過,跟風明顯會被拒

界面太丑的情況也有被拒絕過,產品沒新意也是被拒的一個原因。

高威煌:太丑真的會被拒么?

Roger:這是真的。

Reggie:宣傳圖片過度,也會被拒

閆國榮:再說個大家記得不?當年那個bird不是很火么,然后大批類似商家,蘋果都拒絕了。我還要說一點,大家注意!我提到我們有寫蘋果婊被拒,其實有的朋友,寫2逼都會被拒,我也試過2逼,蘋果不行。還有朋友的產品里面有一個圖是豎起中指的,也被拒。

付平非:是的,我們寫了逗比、牛逼、綠茶婊,被拒了三次,也是無語了。

9號大坑:內容型 app遇到版權問題,怎么破

Roger:先交代下背景,我這邊負責的是視頻聚合類的應用,主要是各種美劇、英劇。在第一次提交被打回,原因是應用會出現崩潰的情況,所以在這里提醒大家:在提交蘋果審核的時候,一定要做好測試。

瀟:crash確實容易被拒,有沒有比較好的外包測crashfree率的服務?

蘇立:關于crash,有哪位朋友用過騰訊的bugly嗎?我只是聽說過。

Roger:之后的六次被拒,原因五花八門,不過總結起來就是

①64位兼容②版權問題③版權問題④版權問題……

所以這里我想跟大家主要分享下app內容這塊的經驗。前面@閆國榮有說到過可以多準備幾個開發者賬號,這里我是有實際經驗的。

瀟:版權問題是怎么測試出來的?一個個看么?

Roger:有關版權的問題,其實也是根據審核人員的心情,雖然這樣說不太嚴謹。因為本身是視頻聚合類的應用,所以視頻播放是核心功能,那么蘋果會要求你提供版權方的授權。對于這一點,我們的做法比較取巧,在提交審核時關閉播放功能。

另外,之前菠蘿視頻的做法也是可以借鑒的,提交審核時用內嵌的web頁。但是我們關閉播放功能后提交,還是因為版權問題被打回,在反饋信息中的截圖顯示,我們使用了熱門劇集的官方海報,因此在這里也要建議大家,在選取截圖的時候,盡量避免使用有版權隱患的圖片,這次被拒后我們更換了全部劇集的海報圖

瀟:我想了解下,音樂類會遇到版權原因被拒問題么?

Ken:音樂類是有版權問題的,我們的應用,開源的BBC也要;硬件類要么有視頻,要么深圳也有那蘋果團隊幫忙審核。

10號大坑:支付、文案等問題導致被拒

王越:有因為支付問題的么?必須要用蘋果的支付渠道

張濤:我們的app只用蘋果的支付渠道,別的支付使用了,怕被拒,就沒有用,但是又看到競品使用別的web支付的,已上架。

一熊一浮云:我也說說我們被拒的情況(括號是解決辦法):

①因為應用里面一個活動文案里面獎品是iphone(改文案,聲明與蘋果公司無關)

②重新提交后又因為活動的圖表像iphone(改圖標)

③內嵌彩票應用因為沒有銷售許可(提交時隱藏應用,通過后恢復)

④內嵌公益捐贈應用(提交時隱藏,通過后恢復或者鏈接跳轉到瀏覽器使用)

閆國榮:還有聽說iOS寫的不對被拒,各種要小心,i小寫,OS大寫!

陳沉沉:我們是一個手游社區,當時在描述中提到“禮包“,被拒。

Roger:“禮包“在蘋果認為是積分墻。

閆國榮:所以獎勵、抽獎等都要宣布和蘋果無關。

上架心得1:如何利用企業賬戶做內測,多備一些個人開發者賬戶

Roger:企業賬戶有企業賬戶的作用,不過個人賬戶當然多幾個比較好。

瀟:企業賬戶可以直接打ipa,放服務器下載。

光頭:那可以理解為可以通過購買這個,然后放服務器下載做內測。

抽屜:真不建議用這樣的企業證書做內測,容易被蘋果下架。怎么說呢,蘋果官方是不推薦用這個方式來發布測試版本的。反正只要有人投訴你的企業證書用于測試,那么就有被吊銷的風險

Roger:之前我們公司另外一個應用上線的時候,也有過因為內容無版權證明被駁回,后來我們更換了應用的名稱,用4個不同的賬號分時段提交,結果就有一個過了

閆國榮:這個是內測的,本身不上架appstore,只上架一些越獄商店或者放到自己官網下載

Ken:企業證書做內測沒什么問題吧?

Roger:1999的企業賬號,你在注冊時候,需要鄧白氏碼,同時蘋果的客服部門會給你打電話,了解注冊的用途

閆國榮:恩,那個1999沒問題,公司都需要一個。不過這個不會影響其他版本上架。

瀟:他們建議testflight,但體驗很不好。我們使用企業賬號做內測,個人賬號做正式發布

抽屜:在“提示更新“還可以用的時候,我們做過類似的hack,指定一些規則,當用戶符合規則提示他去更新新版,新版可能是發布在firim或者TestFlight。

心得2:提交前如何自檢

閆國榮:我貼下經驗心得:

  • 上線之前查看最新的審核標準,自查

  • 通過社交網絡了解最近時間被拒的原因,自查

  • 在上傳填寫測試賬號的表單中可以填寫錄制產品使用視頻的youtube鏈接,讓審核人員了解產品頁面跳轉情況

  • 被拒之后要繼續申訴,試圖告訴蘋果你沒有問題(假裝也要這樣),因為蘋果會除了這個原因給你再查出其他原因

  • 審核過程中嚴格監督內容,尤其是中心化的產品,遇到小廣告容易被蘋果發現,拒絕

  • 審核在半夜進行,最好對內容和服務器狀態進行好的監督、管理,因為小廣告、服務器問題大多發生在半夜

  • 在申訴過程中保持良好的心態和溝通語氣,不然吃虧的是你自己(親身體驗)

  • 申訴不一定用英文溝通,可以直接用中文溝通

PC 端也有發布的竅門

張棲銘:PC端的我先發幾條:

①與360等殺毒軟件、安全衛士類的關系:不預先打招呼,就做一些偏向于底層的功能,會不停的被彈窗,最好是找到這些公司內部的人,加入白名單。例如以前做過的云端軟件、有道詞典等。以前我們軟件打包發布前,都是先打包到360去提交一下,他們審核通過以后,我們才發布的,不然彈窗會導致轉化率很低。

②經常與其他軟件相互沖突,發生莫名其妙的問題。例如有道詞典的取詞等功能,經常會發生無法取詞或者崩潰的情況,可能是自身的問題,也可能是其他單個/多個軟件的問題,需要逐個排查

③與windows系統發生的詭異問題。例如有一次測試,無意中發現將系統色彩由32位換為16位,100%重現崩潰。


分享者福利

  • 閆國榮曾在騰訊做開發,后來創業做產品經理,大家已經可以從沙龍中看到他對于 iOS 上架非常有經驗,而且是一個非常愿意分享的人,希望BAT 大公司的產品經理職位或者成都本地互聯網公司的產品經理職位;

  • 陳宇強曾在智能硬件公司工作,后在臉萌担任 iOS 工程師,對于社交有自己的產品觀,希望有 BAT 公司的產品經理職位;

有興趣的同學可以通過「十萬產品經理」來了解詳情。最后,感謝大家參與「十萬產品經理」線上沙龍,我們每周三都會有線上沙龍活動,大家可以關注公眾號 lightintech(要有光計劃)獲得最新活動和沙龍。


來源:「十萬產品經理」

知乎專欄:http://zhuanlan.zhihu.com/100000PM

2015-08-23 08:49

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