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不了解這些人性你不好意思在互聯網時代做產品
不了解這些人性你不好意思在互聯網時代做產品
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不了解這些人性 你不好意思在互聯網時代做產品

DEMO8(微信:LetsDemo8)


七宗罪(Seven deadly sins),13世紀道明會神父圣多瑪斯•阿奎納列舉出各種惡行的表現。表述了人類最原始的欲望,亦或是原罪。傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、色欲、暴食。這些原始欲望從出生開始就牢牢的刻在了每個人內心深處,無法刪除,只能用后天的素質和修養去做抗爭。

而現在,互聯網像是水和空氣一樣成為我們生活的必需品,各式各樣的產品應接不暇。但是幾乎所有成功的產品,都是利用了“弱點營銷”,針對了人性的弱點,激發了你的欲望,讓你不知不覺地對這款產品著迷。下面我們就來看看一些成功的產品是如何利用人性的弱點來開發、宣傳產品的。

貪婪


貪婪是所有人的天性,小到買一送一,購物抽獎,大到股票證券,每個人都有占一點便宜的小心思。


1. 團購

團購網站往往能提供非常低廉的價格來吸引眼球,有時候甚至能到達一折,并且團購優惠活動往往會加上一個期限,給用戶造成“過了這村就沒這店”的感覺,在貪便宜心理的驅使下,很多用戶盲目消費,參與各種各樣的團購,可結果越花越多,有的用戶甚至像刷微博一樣刷團購網站,最后越陷越深,有的團購甚至到最后就沒有兌現。但是,團購價相比原價大大的折扣依然讓人們樂此不疲。


2. 余額寶

另外一個利用人類貪婪弱點的典型例子,存在余額寶會比存在銀行多出不少的收益,而且全在網頁或是移動端就可以完成,用戶這時候也不管安不安全,服務會不會死,一股腦的把錢都轉進了余額寶,然后看著每天不斷增長的金額暗自竊喜。


3. 存儲空間

有段時間各大云盤的存儲空間大戰依然歷歷在目,百度云首先提出了 “2毛100GB容量一年”,不久之后,金山快盤給每位用戶增加100GB永久免費空間,之后360也開始贈送用戶360GB永久免費空間的活動。這樣,人們習慣的10GB左右的網盤空間一下子升級到了百GB的級別,人們歡天喜地的轉存資源,不管能不能用得了這么多,先占上了再說,多多益善。更大的數字永遠能最直觀的刺激用戶的眼球,相比于服務的質量這種隱性因素,顯然容量更能滿足人們永無止境的貪欲。用戶的需求可以被滿足,但是人的貪欲永遠不會被滿足。


虛榮


馬斯洛的需求理論提出,人的最高需求就是自我實現需求,每個人都希望得到別人的認可,而這種心理發展過度就容易演變成虛榮。


1.VIP制

在商業領域,VIP本來指的是創造了80%利潤的20%人群,所謂付費的才是用戶,免費的都是商品。而廠商也極力增加會員的功能和福利,彰顯VIP不一樣的“貴族身份”。會員可以有各種各樣的小特權,比如游戲大廳可以踢人,QQ紅名顯示,可以有更多的自定義形象等等。在早些年,一個紅色的QQ會員和各種鉆簡直就是身份的象征,和人聊天都會更有底氣,一身精心打扮的QQ秀讓你變身“不一樣的美男子”。而用戶也為了這 Very Importan Person的頭銜而自愿掏錢。


2.粉絲/來訪數/點贊數

有的時候人真的是奇怪的動物,為了一些虛無縹緲的數字會出盡各種招數。為了在微博多點粉絲,PO一些吸引眼球的東西,甚至造謠嘩眾取寵,更有甚者還出現了刷僵尸粉的業務。而提供方也投其所好,在最顯眼的位置顯示你的粉絲數/來訪數,彰顯你不一樣的地位。這樣的情況下出現買粉的情況也就不足為奇了。

  

3.XX在線

不得不說,在前兩年iPhone價格水漲船高,那個時候能有一個iPhone在線的QQ表示簡直是土豪的象征,許多人為了這一個小小的標識出盡奇招,甚至有“削腎客”這種賣身求機的群體。不得不說,這只是一個小小的標識,卻很好的滿足了人們的虛榮心,給足了面子,淘寶上甚至出現了iPhoneQQ帶掛的店鋪,銷量居高不下。包括后來蘋果破天荒的出品了“土豪金”的iPhone,也是為了去滿足人們的虛榮心。

  

4.小游戲

曾經有“圍住神經貓”“一個都不能死”一系列小游戲在短短的時間內瞬間引爆朋友圈。分析其原因,除了簡單易上手以外,最重要的一個原因是可以把分數分享到朋友圈。于是朋友間互相的PK就在所難免了,“唉,你多少分?”“我1500分。”“垃圾,哥都3000分了。”“別吹牛B,等哥超了你。”這是在玩爆款小游戲的時候最長出現的對話場景,也可以看出,人們愛攀比的性格是與生俱來的。


恐懼


殺毒軟件

人類對未知總是充滿了恐懼,許多人對電腦手機的了解并不深,在他們心中病毒就像洪荒猛獸一樣可怕,所以設備必須要有充足的保護。一些產品也是投其所好,推出了各種免費的安全功能,比如一鍵查殺,一鍵攔截,漏洞修補等,這些產品對于這些用戶來說就好像稱職的士兵一樣保護著設備的安全,沒有了就會恐慌。許多用戶表示自己有了新電腦,新手機以后第一件事就是裝個360。而廠商的任務就是給你灌輸各種你的設備不安全的觀念,各種高危漏洞,垃圾清理的彈窗層出不窮,好像不處理的話電腦就會隨時罷工一樣,這種情況下,害怕電腦出問題的用戶只好照單全收了。


懶惰


歷史的長河中,許多的發明都是因為“懶”而發明的,比如人不想爬樓梯,于是有了電梯;不想手洗衣服,于是有了洗衣機;不想出門買東西,于是有了電商快遞。


1. 電商

在電商出現以前,懶人們最頭疼的一件事就是買東西了,分批買總要出門,買太多又不好攜帶。但是電商和快遞的出現改變了這一切,打開網頁,挑選商品,一鍵下單,然后就躺著等收快遞了。而電商網站也突出強調了便捷這一特點,一件下單,商品推薦等等功能永遠擺在最顯眼的位置,你連點擊鼠標的才做都不需要幾步。電商加快遞的出現使得許多人毅然走上了宅男宅女的道路,足不出戶購得萬物,何樂而不為呢。


2. 短視頻

短視頻是近些年新興的視頻形式,時間集中在5到10分鐘,內容往往輕松詼諧,看罷會心一笑,相比動輒兩個小時的電影確實更省心。快節奏的現代生活,已經讓人習慣了時間的碎片化,我們連坐在那里兩個小時來欣賞一部電影都懶得做了。于是更加輕松討喜的短時頻如同雨后春筍般出現,同樣的還有短文,段子的產品,比如一個,豆瓣一刻,知乎日報等。每天在地鐵上,等公交的時候,排隊買飯的時候,短視頻和段子確實相比電影更符合現代人的取向。


色欲


“窈窕淑女,君子好逑”,色欲確實是人類的天性。從撥號上網的時代開始,成人網站一直綿延至今,一直有它生存的空間,1024等論壇的邀請碼也是許多人渴望得到的“神秘代碼”。而到了現在的時代,望梅止渴的成人網站已經不足以吸引人們的目光,于是,有了更多的玩法。


1.約炮社交

從微信早期到陌陌,陌生人社交好像一直就是“約炮神器”的代名詞,只要聊聊天就能把妹子約出來共赴春宵。打開附近的人的列表,各種風格的妹子讓你應接不暇,“美女,約嗎”成了就常見的開場白。雖然陌陌等產品一直在努力轉型,但是廠商和用戶其實都心照不宣,新的陌生人社交軟件層出不窮,而有此類需求的用戶也照單全收,甚至有的產品在宣傳時就主打“約“的功能,簡單粗暴,在啟動頁放上一些美女的圖片,近的人里邊放上幾個機器人充場面,大批男性同胞們趨之若鶩,是真正的解決用戶痛點的產品。其實,只要人類還存在一天,這種需求就永恒存在。

  

2.曾經的快播/百度云

“快播永遠活在我們心中”“好人一生平安”這是快播被封殺的時候網友們最真摯的聲音。作為一款本身質量一般,甚至還有點流氓的軟件,快播之所以這么受歡迎,就是因為它可以收看一些神秘的東西,在那個年代,電腦上的快播是要隱藏起來的。網上快播源的視頻網站往往都有流氓軟件的捆綁,有時候甚至有病毒,但是人們的需求戰勝了一切,為了看神秘小電影,即使有病毒也不在乎了。快播已經成了過去式,但是后來的百度云成功繼任,成了宅男們另一大利好。不過百度云也只是風光了一陣子,后來在國家的嚴查之下也只得偃旗息鼓暫避鋒芒。不過只要這種需求還在,就還會有更多的產品如野草般冒出來。

結語:互聯網時代,我們每個人都好像走得更近,卻又離得更遠。各種欲望是人的天性,無需害羞,更不必自責。不管是傲慢還是懶惰,無論是貪婪還是虛榮,不過是人類無法完全摒除的習性。很慶幸我們生在當下,因為從來沒有哪個時代,能夠這樣明目張膽又履切要害地分析人性、消費人性。


這是一個從本性出發取悅自己的時代。在互聯網世界里,我們的一顰一笑,喜怒哀樂被前所未有地重視與關注,我們的舉手投足都是創業者和產品經理們準備攻陷的目標。他們將把握人性叫做“戳中痛點”,他們每天的目標就是讓所有的目標人群都“痛不欲生”。復雜交錯的人性,為互聯網覓食者們提供了巨大的寶藏。


前輩們因為取悅了“共性”而為天下知,也有無數后來者為了取悅“個性”而磨針霍霍。如果你不同于眾,痛點頗高,與其等待不知何時才來的“被取悅”,不如主動出擊,親自發現戳中自己心窩窩的好產品。

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2015-08-23 08:51

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