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我眼中的產品經理
我眼中的產品經理
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閑言碎語

猿和狗向來八竿子打不著,可是程序猿產品狗卻從來不乏戰爭。當然,有時候 社稷獅的也來攪合,三國爭端就更加不可開交。

一只猿來談論產品和產品經理,不免會讓對方陣營鄙夷不屑。我所認識的產品經理并不多,我所崇拜的產品經理卻不少,比如某濤子,某耗子,比如你!什么,你不是產品經理,咦?不是說人人都是產品經理么?Are you kidding me?

是的,曾經有一本書《人人都是產品經理》。非常火爆,光聽名字就很風光。 可惜我沒有看過。當初 google 這本書的電子版沒找到,我舍不得買紙質版。就與圣經擦肩而過,想來很是后悔。說不定要是我看了,就如《功夫》里的 “ 如來神掌 ” ,現在都能改變世界了,不,拯救世界,維護世界的和平。可是眼下,維護猿狗都不易,只能讓世界等等了。

玩笑終歸玩笑,我覺得我還是要抽出幾分鐘思考下人生。曾經,臨近畢業的找工作。我的首選的職位是產品經理。主觀原因是大學期間弄過普通網站,偽個人站長,注冊體驗了各大互聯網產品,閱讀大量創業英雄故事,自我感覺棒極了。客觀原因是當時覺得好像產品經理只要能說會扯就行,其他行當,估計看都不看我一眼。

第一次聽說產品經理,源于 “3Q 大戰”,來自周教主的口中。神秘感驟然而入,產品經理,干嘛的?它是一種夢想,還能改變世界?人的認知總是從幼稚變成開闊,而當一個人還不懂得謙虛的時候,輕狂和驕傲只是無知的自證。我曾經就是這樣的無知。那種狂熱的火燃燒了身上的每一個細胞。直到,直到閱讀了格勒厄姆的一篇文章《設計者的品味》(源自《黑客與畫家》)

人人都是產品經理?

格勒厄姆,硅谷創業教父。文中闡述了人是有品味的,并且,品味有高低。沒有人會懷疑品味之間的差異,卻鮮有人承認品味的高低。一個優秀的設計者,必然有著無與倫比的品味。正如我們的文明,恰恰是千百年來,那些偉大的產品經理,貢獻自己異乎尋常的品味而設計的成果。

人人都是產品經理,這句話似是而非。的確,我們每一個人的生活經歷、認知水平、自我思考能力,都足以讓我們去評價一項產品,以及為這個產品提供改進建議。從這個角度而言,每個人都是 “ 產品經理 ”。

可是,這么多產品中,又有哪一個是我們設計出來的呢?產生這樣的悖論,究其緣由,我們忽視了產品經理的職能。在我看來,一個好的產品經理具有品味,這個品味的衡量取決于人的創造和創新能力的綜合程度。簡而言之,一個產品從無到有,是為創造,而在有的基礎上能夠改進,謂為創新。前者才是真正的產品設計能力,后者更像是一種產品感覺,就像良好的自我感覺一樣,棒極了。

記得讀過謀篇文章,想法不謀而合。那篇文章提到有趣的例子。在萊特兄弟發明飛機之前,沒有人知道飛行應該是怎么樣的,也沒有人想到飛機是如何送人類實現飛翔的夢。當萊特兄弟發明飛機以后,任何一個人都可以針對這個幼稚的新玩意,提供一堆堆改進意見。比如顏色不夠美觀,椅子不夠舒服,加個安全帽等等所謂提升用戶體驗的功能。這些創新舉措固然有其價值,但是歷史只記住了萊特兄弟。萊特兄弟是很好的產品經理。產品經理的價值在哪兒?

這樣的故事不勝枚舉,比如喬布斯首次將多觸點應用在智能設備上,抓住了人類原始的觸摸能力,像嬰兒一樣,通過觸摸了解世界。比如杰克·多西、埃文·威廉姆斯等人觀察到人們日常喜歡像小鳥一樣嘰嘰歪歪,進而創造了 Twitter。再比如楊致遠的雅虎率先實現流量換廣告,開啟了互聯網的免費時代,直到現在還是主流的商業模式。他們是先行者,開拓者,隨著科技進步,也許最后輸給他們的模仿者,但這不妨礙他們的偉大。他們也是了不起的產品經理。

創造不是人人都能做的,創新卻是舉手投足之間可成。不可否認創造的價值,創新的舉措,也不遜于創造。瓦特改良的蒸汽機,人類進來工業文明;愛迪生改良電燈絲,從而家喻戶曉;阿里從ebay,騰訊從 ICQ 等先行者中學會創新,創造的價值遠遠甩掉他們的老師。

回歸正題,我眼中的產品經理,是具有創造情懷,能夠像狗狗一樣的敏銳嗅覺,發掘那些看似顯而易見卻不被人發掘的東西。也能夠從現實中紛繁復雜的產品堆了,找到獨樹一幟的東西。每個人都有自己的優缺點,但產品經理絕對不是人人都可以做到,不要被產品感覺迷惑,有時候跟著感覺走,將會一無所有。

產品汪與攻城尸

提到產品經理,就不能不提工程師。在產品經理心里,有時候程序員就像尸體一樣,冥頑不靈,死板呆滯。與此同時,程序員眼中,產品經理就像小狗一樣汪汪汪的,不知所云,不能理解。為什么會出現這樣的問題呢,如果研究我們熟悉的一些產品,他們的很多創始人很難分清到底是產品經理還是程序員。更多情況下是能寫代碼能編程,也能設計產品發掘需求的人。

職業的細化分工,很大程度上造就了產品和開發之間的矛盾。細化之后,容易讓人產生一種感覺。比如,我是產品經理, 我不懂技術照樣能做產品;我是開發,我干嘛管用戶需求。

早期的那些創業者,有的是編碼天才,一不小心就創造了一個產品,居然還火得一塌糊涂。有的則是只想把自己的想法實現,苦于不會編碼,又找不到合適的工程師,只能自己學。

現在的環境,各個職位只能分得很清楚,于是各歸各位,不在其位,不謀其政,不了解對方,都覺得自己了不起,對方是傻逼。就我所知的技術領域,前后端的分化都能吵不停,更何況其他不了解的領域。

產品人之殤

有人戲言,所謂產品經理,就是有了他不見得好,沒了他也不見得不好的怪異存在。一個互聯網公司沒有市場銷售,不行吧,沒有技術開發,也不行吧,沒有行政財務,更不靠譜,可是沒有了產品經理呢?好像也沒什么大不了的吧。很多產品人自嘲自己為打雜。

產品人的痛,最大的痛處在于他們的價值,往往依賴于別人。如果一個產品經理設計了一個很了不起的產品,沒有工程師開發,就毫無價值。即使工程師開發出來了,沒有市場推廣給用戶,最終也是自娛自樂的東東。再不濟市場推廣了,老板沒有耐心等到輝煌,半路扼殺。每一環節,都能讓產品恨不得自己御駕親征。產品人除了要思考各種產品戰略和產品細節之外,還得糾結于如何說服同行同事們按照自己的設計來。

另外一個產品人的苦點就是無法把握產品的核心價值,總在枝枝葉葉總自我迷失。一切繁瑣的事情,都會讓一個人的思考衰弱。以至于產品人的品味嗅覺逐漸消失。經常聽說的設計交互,提升用戶體驗,發掘用戶需求等。

我們設計一個產品,是這個產品本身更重要,還是這個產品附帶的東西更重要。有人說網站的體驗不好,用戶不會喜歡。這似乎也是鐵律,可是退一步,12306剛出來的時候就拿下全國電商的頭把交椅。難道12306的體驗就好了?(用戶一邊罵垃圾,一邊堅持不懈的刷頁面)。早期的京東體驗渣一樣,可是憑借靠譜的物流,硬是從淘寶亞馬遜中殺出一片江山。產品人應該思考什么是產品的核心價值,并在核心價值的基礎上攻城拔寨,開疆辟土。如果一個產品本身是有價值的,偉大的,那么他就是偉大的。

我眼中的產品經理

通篇扯了不少,想來還是改不掉意識流的毛病,我很懷疑這樣的邏輯是否還能繼續做一個靠譜的開發者。回想自己的經歷,就像喝一杯茶,越來越淡。開水沖掉了茶味,芳香已然沏入口中。每天我們都能看的被黑和自黑的產品人和開發者。所幸的是現在我所處的環境,汪汪和猿猿能夠愉快的玩耍。

不知道自己胡思亂想會不會帶來麻煩,我們的世界不習慣通過理性來評判是非,更樂于憑借輸贏來定對錯。有趣的是:不是對的人贏,而是贏的人對。

我眼中的產品經理,他們是能夠設計時代的一群人。


2015-09-01 23:01

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