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干貨:衡量App應用的9個KPI指標
干貨:衡量App應用的9個KPI指標
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導語:考慮下:你的品牌有多少幾率被用戶全天使用,你不應該浪費掉這些機會。你的應用應該有些新鮮、刺激的東西,從而能夠加深用戶體驗,提高用戶的忠誠度以及品牌的親和力。本文將告訴讀者九個最重要的KPI指標,它們可以評估移動App應用軟件是否成功。

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什么是衡量移動應用軟件最重要的指標?

這是個不錯的問題——這個問題說難不難,說容易也不容易。實際上并沒有通用的主要性能指標,也沒有具體的評判標準,但是下面所提到的是幾個最基本的指標。

很明顯,下載量對任何應用軟件都是很重要的,但是空談下載數量,而不注重質量也是毫無意義的。“下載量有助于應用軟件的成功,但是真正的成功并不能用下載量來衡量,” BiTE Interactive公司技術執行副總裁Brant DeBow說道,“許多品牌仍然以是否吸引“眼球”去評判一款App應用是否成功,這似乎把App應用軟件當成了電視廣告。”

App應用為品牌帶來獨特的商機,但是品牌不應該只把App當作是公司網站的另一個版本。最好的App應用會有些“粘性”,并能夠讓用戶體驗到它們的固有價值。考慮下:你的品牌有多少幾率被用戶全天使用,你不應該浪費掉這些機會。你的應用應該有些新鮮、刺激的東西,從而能夠加深用戶體驗,提高用戶的忠誠度以及品牌的親和力。

你要知道,用戶下載、然后打開、注冊一款App與實際使用的過程中還是要很大流失率的。本文將告訴讀者九個最重要的KPI指標,它們可以評估移動App應用軟件是否成功。

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1、用途

用戶評價一款App應用時,會首先是從它的用途入手,而真正成功的App應用能夠解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外,還必須了解用戶的年齡段,應用的使用頻率、時間、方式等。特別的,對受眾群體進行特征分析,可以估測不同受眾群體使用情況,預測模型轉換。了解這些問題后,可以對App應用有更深刻的見解,并且有的放矢進行資源分配,從而獲得更大的利潤。

2.、產品終生價值

對任何一款App應用而言,經得住檢驗并且可靠耐用,就是對產品終生價值(LTV)最重要的評價標準。簡言之,LTV是移動用戶相對于非移動用戶的價值。如果移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高,那么這個移動策略就是切實可行的。根據不同的用途來評斷“價值”,這樣就可以在了解應用對不同用戶的價值后,就可以明確哪些功能對用戶是重要的,哪些是有待提高的。

3、保留率

一款應用軟件不會一直都是最熱門的,因此要延長使用壽命就必須重視保留率,特別是在第1,7,30天的保留率。如今,保留率以及成為應用軟件的最大的挑戰,調查顯示,有65%的人會在安裝3個月后停止使用。而且早期的保留率預測也能顯示市場生產力。另外,應用軟件排名也越來越關注保留率。對用戶來說保留率是更好的指標,但是只有做的很出色才會有更高的保留率。

4、活躍用戶

每個人都可以下載應用軟件,但是要想讓用戶定期使用并不那么容易。月度活躍用戶(MAU)、日活躍用戶(DAU) 都是評估用戶活躍度的關鍵指標。如果用戶喜歡一款App,它們就會經常使用,甚至能到依賴的程度。只有了解這類人群的特質以及他們是如何使用的,才會創造出更受歡迎的App應用,并且把更多的客戶轉化為活躍客戶。

5、使用時間

只打開應用軟件與切實使用應用軟件是有很大區別的,就像網頁訪問量與網頁瀏覽時間相比一樣。增加使用時間對App應用而言是非常重要的。要想使App應用更加具有用戶粘性,就要讓它更具吸引力,這樣才會有更長的使用時間。

6、平均用戶收益

如果App應用有固定的用戶群那是很好的,但你可能會創造一款應用軟件能以其他方式獲取收益。著眼大局要從平均用戶收益(ARPU) 入手。“收益”來自于 App應用價格、應用內置廣告等等,但是當你決定使用平均用戶收益這個指標,那么請注意,要把你的App應用放在多個渠道平臺上。GPShopper市場營銷部高級經理Andrea Cohen表示,如果你只是簡單的看看用戶在App應用里買了些什么,并忽略他們總體花費的增長,這絕對是一個錯誤。根據她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經驗,每年用戶使用App消費比在線用戶多15%,甚至能占到總體收益的25%。

7、App加載/登陸時間

你的App應用需要六秒才能登陸?明確的告訴你,不會有人愿意花時間用這款App應用的。時間可以說是App應用的本質,你有責任為用戶提供更高效的應用加載時間。用戶應用加載App應用,登陸新頁面,在應用里進行購買交易,所有處理都應該是無縫完成。如果你讓用戶思索為什么這款App應用的加載時間這么長,他們可能已經用上了你競爭對手的App了。

8、用戶獲取

獲取新用戶有一個辦法,那就是研究一下現有用戶是如何找到你開發的App應用的,是通過搜索,付費廣告,內置推薦,還是通過口碑相傳。人們會因為不同的原因尋找不同的App應用,對于App應用而言,了解如何觸及到自己的目標用戶是非常有用的。Candy Crush就是通過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款游戲的活躍玩家。

9、用戶體驗/幸福度

如果用戶使用了你的App應用五分鐘以后,他們能從中得到價值嗎?或是他們能找到自己需要的網頁嗎?還是感到非常挫敗?人們使用一款App應用,并非意味著他們就喜歡這款App應用。當然,你可以在App Stores通過評論和評級看看一款App是否受歡迎。當然,你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶體驗的反饋。

以上就是你需要了解的九個重要的App指標。在你開始分析自己的移動App應用之前,要確定這些指標是否適合自己的業務。Pietrzak說過,“跟蹤大量的數據并不會提升你的業務,但是有效的執行企業關鍵目標,收效則會不同。”

2015-09-07 22:37

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