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個人知識管理的內容
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個人知識管理的內容

 Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中,涉及創建、分類、索引、檢索(搜索)、分發以及重新使用某項知識的價值評估。其中,七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的,可以概括為:檢索信息的技巧;評估信息的技巧;組織信息的技巧;分析信息的技巧;表達信息的技巧;保證信息安全的技巧和信息協同的技巧。[5]

1、檢索信息的技巧

檢索信息時,首先要確定個人的信息需求和信息來源,選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中,檢索信息的技巧既包括技術要求很低的問問題然后聽回答的技巧,也包括充分利用互聯網的搜索引擎、電子圖書館的數據庫和其他相關數據庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧,個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。

2、評估信息的技巧

這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質量,而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理,評估主要從可信度、準確度、合理性及相關支持等方面來進行。可信度一般根據作者的可信度、質量保證依據、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。

3、組織信息的技巧

組織信息,需要過濾無用和相關度不大的信息資源,有效地存儲信息,建立信息之間的聯系,方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是:無論環境怎樣,組織起來的信息應該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環境中,我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現代的高科技環境中,我們用電子文檔、數據庫和網頁,或者用專門的知識管理軟件來組織信息。

4、分析信息的技巧

分析信息就必須牽涉到如何對數據進行分析并從中得出有用的結論。常用的分析信息的方法是建立和應用模型,通過大量的數據分析從而得出信息間的關系。電子表格、統計軟件、數據挖掘軟件等提供了分析信息的方法,但在建立各種分析軟件的模型的工作中,人還是最重要的。

5、表達信息的技巧

通過表達信息,可以實現隱性知識向顯性知識的轉化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達,無論是通過PowerPoint、網站還是通過文本,大部分的工作應該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。

6、保證信息的安全

雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同,但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發與應用各種保證信息的秘密、質量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

7、信息協同的技巧

信息技術的發展為組織和部門的協同工作提供了強有力的支持。如通過小組或團隊的形式組織學生進行學習,教師與學生、學生與學生在討論與交流的基礎上對一些要解決的問題進行協同工作,交流和共享彼此的觀點和知識。有效的利用這種技術不僅要求會使用這種工具,而且要求充分的理解協同工作的各種原則及其內在內容。

以上七種知識管理方法,實際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續的動作和操作,并可以根據需要相互結合,選擇使用。例如,你可能是在對信息進行評估后才發現仍然需要檢索一些信息。

瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認為,除了以上七項外,個人知識管理的內容還應該包括時間管理、基礎設施、組織性工作等等方面的技能,具體指:時間控制;工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設計(哪些信息有用,哪些信息無用);有目的的寫作;知識/信息處理設施(通常指PC等IT設備);知識/信息過濾技能。

2012-07-30 22:14

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