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蘋果與喬幫主,值得深思的智慧
蘋果與喬幫主,值得深思的智慧
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  就在蘋果處于低迷的時候,喬幫主走了,一切來的是這么的突然。這位偉人耗盡了畢生心血建立了當今的蘋果帝國,用創新一次又一次地改變了世界,改變了人們的觀念,他的 Think Different 勉勵了人們去創新。這就是他——史蒂夫·喬布斯,這位偉人在蘋果最需要他的時候選擇了離去,在事業最巔峰的時候選擇了放棄。
  雖然喬幫主已經離我們而去,但他留給我們的智慧十分值得我們去細細品味。

  生平回顧

  1955年2月24日,喬布斯出生在舊金山一個單親家庭,出生僅一周便被附近芒廷維尤市的一對夫婦保養。19歲的時候,喬布斯選擇了輟學并成為了一名電視游戲機公司的職員。1976年,喬布斯與其好友斯蒂夫·沃茲尼亞克建立了蘋果公司,就在短短的四年間,喬布斯成為了億萬富翁,并推出了劃時代的 Macintosh(麥金塔)電腦。

  好景不長,因為蘋果的內部斗爭,喬布斯被迫離開了蘋果公司。在離開蘋果的期間,他先后創辦了 NeXT 電腦公司和皮克斯動畫工作室,改變了全球動畫的發展。后來,蘋果公司收購了 NeXT 電腦公司,喬布斯也因此契機重新接管蘋果,在他接管期間,發布了采用彩色透明外殼的 iMac 一體機,幫助蘋果順利的度過了財務危機。

  千禧年,喬布斯以一美元的年薪成為了蘋果的 CEO,隨后先后推出了 iPod、MacBook Air、iPhone、iPad 等電子產品,開創了一段段傳奇的歷史。

  今年八月,喬布斯因為身體原因辭去了 CEO 一職,成便是他最后一次辭退 CEO 一職,本月六號,蘋果公司在官網登出喬布斯病逝的消息,偉人從此與世長辭。

  Think Different

  1997年,喬幫主重回蘋果并推出了著名的《Think Different》廣告,傳遞了蘋果的價值觀。

  Think Different,不僅是蘋果的口號,喬幫主用盡一生把 Think Different 的概念貫徹到了蘋果全線產品當中,把 Different 當作賓語,讓產品適用用戶而不是用戶適應產品。

  Different 是什么?Different 就是蘋果的客戶,那些擁有獨立思維敢于放棄傳統眼光、為了最求理想,不甘碌碌而終、愿意接納新事物,以及想要改變世界客戶。

  這就是蘋果的商業模式,滿足那些 Different 用戶的體驗,讓用戶心甘情愿地去消費。

  • 對于 Think Different 用戶來說,他們享受著 iTunes 的音樂管理、享受著 Genius 帶給他們的音樂推薦,因此沒有需要復制 MP3 和文件夾的需求。
  • 對于 Think Different 用戶來說,他們十分享受 MacBook Air 的手勢操作,即便性能并不高。
  • 對于 Think Different 用戶來說,他們十分享受 iPod Touch 給他們帶來的娛樂體驗,因為 Touch 就是 Touch,不是 MP4 也不是游戲機。
  • 對于 Think Different 用戶來說,他們不在意在 iPhone 上同時打開多個程序,因為他們從不會感到操作上的不流暢。

  蘋果的體驗做得好,歸功于 Think Different 的價值觀,只滿足特定的用戶群的操作體驗,當你喜歡上了 Think Different,自自然然就成了“果粉”,心甘情愿地消費。不過并不是所有用戶都能接收 Think Different,因此他們可能會抱怨,希望蘋果能買足他們的要求,但是蘋果并不會為此而妥協。
Think Different 教會我們一個道理,圍繞核心進行創新,并且在創新和用戶間要懂得取舍。

  iMac & Mac OS

iMac,蘋果的起死回生制作
1998年,蘋果發布了首款 iMac,這款產品徹底扭轉了蘋果當時的局面。

  當然,iMac 的取勝知道并不在于硬件上的性能,而是在于那簡潔的設計和能將硬件性能充分發揮的 Mac OS 系統。

  Mac OS 的界面總給人一種華麗而又不臃腫的感覺,這也是 Mac OS 和 Windows 的區別。微軟在這幾年的不思進取,不但沒有讓 Windows 的用戶體驗得到提升,還讓系統變得越來越臃腫。而蘋果則不然,每逢添加一些核心功能的同時,都會拋棄一些并不常用的功能,好讓系統不會變得臃腫。

  顯然,像堆積木一樣地去為產品增加功能的做法已經行不通了,盲目地添加功能只會讓產品變得越來越臃腫,讓開發者越來越迷茫。遺憾的是,微軟至今還是一意孤行,Windows 越來越臃腫的同時,并沒有讓用戶體驗得到提升,然而蘋果則做到的取舍有道,這就是蘋果能領先于其他對手的關鍵之處。

  在操作方面,蘋果通過壓縮用戶的操作步驟,讓 Mac OS 的易用度得到的提升。比如在 Mac OS 中,大部分偏好設置都不需按應用按鈕、多數軟件都是采用拖扯方式安裝到電腦上(和 Windows 上的綠色軟件差不多)。

  雖然這些被壓縮的步驟都是些雞毛蒜皮的東西,但是卻減少了用戶和開發者的想法之間的差異。就好比在一扇既能拉又能推的門上配上拉手并貼上了只能推的標志,雖然大家都知道開這扇門得推,但仍然有一些賭氣的人要試著拉一下折扇門,這時就和管理員的初衷發生了違背。但是如果把這個拉手換成碗,用戶不用思索地就知道開折扇門得推,這時人們所做的正和管理員的初衷一樣。

  軟件開發也是如此,減少用戶思考的過程,讓用戶通過潛意識就做到開發者的原意。蘋果就是這樣,通過壓縮用戶的操作步驟,使產品的易用度得到提升,與 iMac 的簡約相呼應。

  iPhone & iOS

改變世界的 iPhone

  iPhone 的發布讓世界為止傾倒,在發布會中,喬幫主多次強調 iPhone 與傳統手機的區別,包括支持多點觸摸的顯示屏、運行 OS X 系統(iOS),刷新了人們對手機的認知。

  在當時,敢用這種配置的手機也只有蘋果自家的 iPhone。因為 iPhone,我們認識到了電容屏、認識到了多點觸控、認識到了原來手機也可以媲美電腦。

  蘋果這種敢為天下先的精神正正是我們值得學習的地方,但試問現在國內的 IT 公司有多少又能做到這點呢?別說是數碼產品了,哪怕是一個程序多余的功能也不敢刪掉。

  而在 iOS 里,蘋果盡量把一些程序的功能精簡掉,甚至連程序的關閉按鈕也逃不過被精簡的厄運,即便這樣做會令用戶覺得蘋果很不合情理。因為蘋果認為,把程序的關閉按鈕去掉,能減少用戶的顧慮,比如關了這個程序會不會更加省電。

  的確,對功能的適當精簡不但能讓產品變得簡潔易用,還能減少用戶的顧慮,提高用戶對該產品的信任度。當用戶信任了你的產品之后,自然而然地就會跟著你的腳步走了。

  后語

  無論是 iMac、iPhone 還是 iPad,從蘋果的每樣產品都能看出一些與眾不同的智慧,這些智慧都值得我們去深思、去體會。

 

2013-05-22 13:14

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