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《點石成金》筆記
《點石成金》筆記
韓軍星的博客     阅读简体中文版

          

don't make me think點石成金筆記

Don’t Make Me Think(點石成金)是很久之前就看過的經典老書,最近尋找一些思路,又翻了翻,發現經典總有經典的道理。剛做產品設計時,對此書的理解只是那個響亮的口號“不要讓我思考”,但這沒有妨礙我甚至我的團隊在后續一系列的產品設計和迭代中犯錯,我們總是太在乎自己的產品,太在乎功能或者內容,太糾結于某個自以為很重要的功能,哪怕我曾經常提醒自己“不要讓用戶思考”!我相信很多人也經常面臨類似的困難,特別是在商業目標和用戶需求相沖突的時候,平衡是很無奈的選擇,甚至做折中的設計以確保團隊達成一致,這對產品簡直就是災難,因為用戶根本就不關心你那扯蛋的商業目標。

Don’t Make Me Think 可以消滅你對產品的完美主義和自戀情結,幫助你回到用戶關心的關鍵點上。所以,四年過去了,重讀這本書我做了一些筆記,以幫助自己或需要的朋友快速回憶 Steve Krug 的思路,包括:

1.可用性的指導原則;

2.必須正確處理的重點;

3.確定沒有做錯的事;

4.實際工作相關影響

Don't Make Me Think 概覽目錄

筆記不是對章節的摘錄,所以本著自己的理解,對點石成金的章節名稱和內容重點做了一些梳理

1..可用性的指導原則

這一章是Don’t Make Me Think的核心觀點,Steve Krug列出了3條可用性(Usability)的定律:

  • 別讓用戶思考
  • 只要尋找目標時的點擊無需思考,不要介意點擊次數
  • 盡可能的砍掉文字描述

這些定律成立的依據,都是用戶真正的習慣:他們掃描網頁。這需要我們首先需要為掃描而設計互聯網產品。不過,我認為這里有個誤區,相對于喜歡“精確到像素”的設計師,請保留你們嚴禁的態度和完美主義精神,因為用戶找到他們的關注點后,細節才能在視野中清晰,這時的細節是有價值的。

但是,前提是用戶能夠通過“掃描”迅速找到他們關注的東西。我們設計UI時應該使用一些約定俗成的習慣幫助用戶使用我們的網站,產品或內容的邏輯層次需要在視覺上保持一致,并且注意整體和局部的主次關系,降低噪音。只有這樣,用戶才能更快的找到自己的目標。

不要讓我思考第一部分可用性原則

2.必須正確處理的重點

我們需要重點關注兩個部分,導航和首頁。首先,導航的設計實際上也是信息架構設計的重點。如果你讀過《Web信息架構》,相信對這一章會非常親切。導航實際上可以理解為用戶對現實物理空間漫步的抽象,或者說是現實導航的概念模型。它幫助用戶在不熟悉的地方,迅速掌握:

  • 這是哪里?
  • 我在具體什么位置?
  • 我可以去哪里?
  • 我如何去?

換句話說,你需告訴用戶:嘿,別害怕,一切盡在掌握!

別讓我思考第二章必須正確處理導航設計

首頁之所以被強調,是因為這是絕大多數用戶進來時看到的頁面,也是用戶迷失后唯一的燈塔,因此,你首先必須確保用戶回到主頁非常方便。

主頁既需要吸引用戶,也需要引導用戶迅速找到目標。因此,產品經理或設計師一方面需要對首頁進行適當的包裝,確保用戶能夠被口號或重點內容所吸引,另一方面還要控制好版面的主次,任何欺騙或不必要的強調,都會導致用戶對網站失去耐心。

不要讓用戶思考第二章正確處理和設計首頁

3.確定沒有做錯的事

相信90%以上的互聯網公司和創業團隊,都存在這2個嚴重的錯誤:

  • 浪費時間去討論細節;
  • 沒有進行可用性測試;

Steve Krug強烈呼吁各位產品經理和設計師,甚至各位老板和投資人,一定要拿出時間做測試。為了降低各位對可用性測試的恐懼,這里提出了“跳樓大減價的簡易可用性測試”,我想由于廣大消費者對這種狗血宣傳標語越來越麻木,譯者應該給這種簡易可用性測試起個更好的名字,比如:“屌絲簡易可用性測試的逆襲”;或者“才發現這么簡單的可用性測試,我能說臟話嗎?”

別讓我思考第三章確定你沒有做錯的幾件事

4.實際工作相關影響

在實際工作中,我們首先可以從情感方面理解可用性。好的設計能夠迅速提高用戶的好感度,事實上稍微花點心思就可以在避免錯誤的同時抓住用戶的心。

所以,最難的不是提高自己對可用性的重視并應用于實踐,而是確保團隊成員都有以用戶為中心的意識,無論是產品經理、設計師、開發人員還是你的直接領導。說服大家重視可用性并達到“不要讓用戶思考”的目標的最好辦法,就是根據科學的理論分析去很有預見性的提出和解決問題,并通過“屌絲簡易可用性測試”去不斷驗證。

別讓我思考第四章大的方面和外界影響

我推薦產品經理和設計師們能夠將《Don’t Make Me Think》讀透,因為它不僅是入門讀物,也是值得收藏和細讀的經典之作。當然,對于不同的角色,這本書的適用范圍可能不一樣,但無論Title,當你操作結構層、框架層和表現層時,相信它都能幫助你解決很多困惑。

決策者:決策者需要把“不要讓用戶思考”的理念從戰略層就考慮進去,幸運的是,這種理念與戰略層是契合的,因為換個說法就是“要讓用戶迅速找到目標”;

產品經理:你需要把“Don’t Make Me Think‘的思想落實到團隊中的每個人,并以此來評估自己負責產品的可用性;在結構層,不要讓用戶思考的意識,可以幫助你設計更加符合用戶目標的概念模型,以及畫出結構更加易于理解的信息架構藍圖;最后,你需要對不靠譜的建議Say NO,擋住老板或其他什么人讓用戶心情不爽的改動;

交互設計師:深入理解“為掃描而設計”衍生的可用性定律,確保導航和主頁符合產品目標用戶的需求,并足夠易用;

用戶體驗分析師:以“不能讓用戶思考”為標準,自測自己產品的每一個頁面。同時將團隊從無休止的討論中拉出來,把時間投入在屌絲級的簡易可用性測試中;

頁面美術設計師:確保產品和內容的邏輯與視覺邏輯相符,突出重點,幫助用戶在掃描頁面的過程中,迅速找到目標。

 

 

2013-06-27 10:08

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