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冷讀術 part4  視情況使用!活用于日常生活的冷讀術
冷讀術 part4 視情況使用!活用于日常生活的冷讀術
石井裕之     阅读简体中文版

Part4  視情況使用!活用于日常生活的冷讀術

實踐講座
只要知道對方想飼養的寵物,就可以知道他隱藏在內心的秘密
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聯誼活動上受歡迎的秘技
知道對方“希望被人如何認同”,就可吸引他的心
請你若無其事地對想親密交往的對象,提出以下的問題。

“最近我想飼養寵物,A小姐喜歡什么寵物?”

“如果要養的話,我想養貓。”

“嗯,養貓啊。你喜歡貓的什么地方?”
“喔,應該是貓的自由自在與隨性吧。”其實,想飼養什么并不重要,重要的是,選擇那個寵物的理由。因為從中不知不覺透露出“自己希望被別人如何認同的心理。”也就是說,A小姐希望在別人的眼里是個“自由自在”與“隨性”的女性。

因此,稍后將自由自在與隨性轉換成另一種方式去稱贊A小姐,她一定會很高興比方說:
“在交談中,我能感覺到A小姐的不拘小節,你真的過著自由自在的生活。”

像「我真的希望別人是這樣認同我」的這種愿望,很難對人啟齒,平常都是壓抑的。但是,一談到寵物時,因為不太有戒心,所以壓抑的愿望會不由自主地
說了出來。

【POINT】:詢問想飼養寵物的理由。
如何打探對方的理想情人形象
延續剛才的寵物問題,將會知道更意外的事。
“A小姐,你說你喜歡貓,如果貓除外,你喜歡什么?”

“嗯,像是大蜥蜴啦,或是爬蟲類我也蠻有興趣的。”

“啊,為什么?”
“有危險的感覺才棒呢!”由此得知她第二種喜歡的寵物為何。和前一個問題一樣,選擇那個寵物的理由才是重點,從中會不經意地透露出「理想的情人形象」。
也就是說,選擇寵物時,第一次的選擇暴露了「我希望這樣被認同」的愿望,第二次的選擇則是反映了「希望你是這個樣子」的愿望。而這里所謂的“你”,就是指情人或結婚對象。
從這個例子來看,A小姐心目中的理想情人是「有危險感覺」的男人。因此,想要追求A小姐的慶,把自己弄成踏實而溫和的男人是沒用的,不妨表現得有點壞壞的樣子,才能進入A小姐戀愛對象的好球范圍。

第一種想飼養的寵物的理由=得知對方希望別人如何認同第二種想飼養的寵物的理由=得知對方理想情人形象技巧舉例
「想飼養什么寵物?」

「應該是貓吧。」

「喜歡貓的什么地方?」

「自由自在與隨性。」

(本人希望別人這樣認同他)

有助于工作、戀愛的小技巧26——坐在哪里,決定勝負
在聯誼活動上如果有看中意的人,坐在這個人的左、右就變得很重要。
坐在容易迎合對方心情的那邊,或是相反的另一邊,這兩者間交談的興致是截然不同的。
如果對方是WE型人,那么最好是坐在這人的右手邊,要是弄錯而坐在左手邊的話這人會一直跟坐在右手邊的人說話而不會面向你這一邊。
如果對方是ME型人,顯然就要坐在這人的左手邊最好。在聚會中經常可以見到落單的可憐人,眼看著坐在自己左、右邊的人都各自和相反方向的人交談,感覺自己像是多出來的一樣,非常尷尬。

相反的,如果能使WE型人坐在你的左手邊,而ME型人坐在你的右手邊,或許你就會被兩邊的人熱情追求,而得以享受到「左右逢源」的最大幸福。

光是大家坐的位置,就能使聯誼活動的氣氛大不相同。因此,稍微動點腦筋,確保自己的最佳位置是十分值得的。
E-mail的寫法,也可能讓你討人喜歡
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掌握對方心意的E-mail的寫法

任何人都最喜歡自己

為什么算命師會受人信任?因為算命師說的話,都是咨詢者的事.世上沒有人對自己的話題不感興趣,任何人其實都最喜歡談論自己,也最喜歡自己.
直接見面交談時,對方有時會插話,或露出無聊的表情,這些舉動,都會讓自己突然回過神來.但寫E-mail時看不到對方的面孔,因此,很容易忘了對方的存在,而盡寫自己的事.結果,在不知不覺間寫出無視于對方的內容,恐怕會帶給對方不甚愉快的感受.

E-mail要寫得讓對方感動最簡單的訣竅就是――在信的內容里盡量頻繁地寫出對方的名字.
“今天我因為感冒而請假,沒去上班,**(對方的名字),在這種季節感冒,真是很累人.”
如同上面這樣,像是在叫喚對方般地把他的名字到處寫,讓對方一眼就能看見自己的名字在信上四處分布,就會覺得你的E-mail很親近。
而且,只要想著非寫對方的名字不可,寫信時就會意識到對方的存在,而不會一味地光寫自己的事。
【POINT】:積極呼叫對方的名字
針對WEORME型人,E-mail的不同寫法

ME型人寫E-mail時,大都寫得很簡短,只寫重要的事。即使稍微長一點的信,也會把重點在開頭。因此,如果對方是ME型人,你也要盡量寫得簡單扼要。如果你以為寫長信才對的話,有時甚至會讓他覺得:“竟然用閑聊來浪費我的時間?”
而給與負面的印象。
另一方面,WE型人的E-mail,不會一開頭就寫要事。他會先寫一些無關緊要的“前言”,最后才寫重要的事,也就是寫些信的目的。因此,如果對方是WE型人,信的內容就盡量地拉長開頭,最后才寫出重要的事。如此,才能讓對方感覺到這是一封充滿了感情的信。使用表情符號或是彩色文字,或者夾雜“心砰砰跳”、“太棒了”、“高興極了”帶有感情的用詞,效果也很好。
總之,在行文中使用對應這兩種類型的例行話題,就可以寫出讓對方覺得“他真是了解我”的E-mail。

依不同類型寫出適合對方的E-mail
對ME型人有效的例子主旨:票買到了由佳里,好久不見!我是貴志。
去年你說的那張票已經買到了。下個月二十日在橫濱,我們一起去好不好?由佳里,方便的話,請速與我聯絡。等你的回覆喔!
對WE型人有效的例子主旨:春天到了由佳里,好久不見!我是貴志。最近好嗎?上星期突然遇到亞紀,她好像忙于打工,當伴游,覺得意外吧?她說,很想與好久不見的由佳里見個面所以,我今天寫了這封mail給你……由佳里去年說的票,我已經買到了!下個月二十日在橫濱,我們一起去好嗎?方便的話,請速與我聯絡。等你的回覆喔!
有助于工作戀愛的小技巧27–邀約女性去喝茶的技巧

想追求女性的初學者,經常用的話是:“一起去喝茶好嗎?”當然,這么說有時也
會成功,不過,還有更好一點的說法。

因為對方不知道自己會被帶去哪里,心里多少有些不安,即使想去一會兒也無妨也會猶豫不決。
因此,你可以這么說:“我們到那家露天咖啡廳喝杯咖啡,十五分鐘左右就好。”在說這句話的同時,一定要用手指著眼前明顯可見的那家咖啡廳。
對方因為可以看見將被帶往之處,比較不會心生疑慮,也會降低戒心。越不懂得如何追求女性的人,因為担心對方逃掉,越會把人追到絕境。但是人就像是象棋中的「將」般,越被追到走投無路時,就越會想盡辦法逃跑。因此,選擇路邊可以看見行人來往甚至是露天咖啡廳,其效果都比約在高樓大廈或地下室的咖啡廳來得更好。
透過稱贊方式、稱贊地方,馬上吸引對方
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受人信任、討人喜歡的稱贊方法
能給對方強烈印象的稱贊訣竅
大部分的人都會就表面所見的印象去稱贊對方,例如,對身材好的女生說“A小姐的身材就像模特兒那么好。”
但是,這種贊美方式,并不具多大的效果。因為與別人的并無兩樣。再說,A小姐老是聽到同樣的贊美,自然不會留下深刻的印象。
要給對方強烈的印象,就非得讓對方覺得:“這個人和其他人的著眼點很不同。”訣竅就是—反過來稱贊對方的短處。
例如,A小姐雖然是個身材好的美人,但假定她給人有點高傲的印象,那么,高傲的反面是什么呢?不就是平易近人或是親切嗎?因此,在稱贊A小姐時,不妨這么說:“A小姐,想不到你是個既親切又平易近人的人啊。”由于從來沒有人從這個角度去認同過A小姐,所以她一定會很高興,認為“這個人了解我”。
每個人都會對認同自己新的一面的人產生信任。


【point】:只要稱贊「其實……」的部分就好。

可以使用于推銷、接待顧客或販賣上在推銷時,如果客戶的企業是以“嶄新的嘗試”聞名,在推崇它的同時,也要加上完全相反的評價。例如,“雖然具有革新性,其實也重視過去的技術”;或是“雖然在海外的知名度很高,其實反而最重視國內消費者的需要”
因為表面上的優勢誰都能看見,也會針對這些特點大表贊美。然而,就猶如賽跑時為了做最后的沖刺,必須有相對應的地面摩擦力一樣,某個層面特別耀眼時,在看不見的地方一定也有與其相反的要素,使兩者以相同的力量保持平衡。
正因為迅速談到“其實”的部分,對方才會感覺到:“啊,這個人真的看到了很不一樣的地方。”
在銷售、接待客戶時也一樣,只要稱贊客戶的「其實」部分,客戶一定會敞開心胸地接納
工作、戀愛的小技巧28—給人好印象的技巧
不論是工作或是戀愛,為了能給對方好的印象,大部分的人都會留意自己的服裝
和發型。這當然有其必要,不過光是這樣還不夠。
在此,告訴你一個平常為人忽略卻能給人好印象的技巧。那就是—在自己的背后放置能給人好印象的東西。例如,餐廳都會確保幾處能夠看見夜景的美麗座位,但是比美麗夜景更重要的是,對方看到你的背景。當然,與你交談時,對方是在看你,并不是在看背景。然而,周邊視野帶來的訊息,可以直接影響對方的潛意識
因此,在你的背景里,如果有人品不好的客人或是有廁所門的話,不管你打扮得再漂亮,也會給對方的潛意識留下負面的印象。
雖然不需太神經過敏,但今后只要稍微注意到「現在我的背后有什么東西」,就能做最佳背景設定而給人好的印象。

只用一個問題就能判定黑白
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看穿對方婚外情或說謊的秘技
讓謊話絕對會敗露的問題
想刺探某人有無婚外情時,直接詢問本人是最好的。但是,即使真的有婚外情,對方也不會輕易承認。
在此,教你一招揭露對方說謊的質問法。
“我現在只問你一個問題,不會再問其他,請你一定要誠實回答。”施以這樣的壓力是很重要的。然后,就盯著對方的眼睛問:
“你有沒有婚外情?”如果對方簡單地回答說:“沒有。”那就是實話。也就是說,認為對方沒有婚外情至少是不會錯的。
如果對方回答說:
“你為什么會這么問?”
“我做了什么讓人懷疑的事了?”
“不用說你也應該明白。”諸如此類的回答,發生婚外情的嫌疑性就很高。
這是個只能回答“YES”或“NO”二選一的問題,所以,其他的回答都是可疑的

【POINT】:以警察也使用的質問法看穿謊言。
善于說謊的人也會上當
即使是善于說謊的人,內心深處也會因為說謊而產生罪惡感。如果是復雜的謊言他還可以敷衍過去,但如果是說YES或NO
的簡單謊話,他的內心難免動搖,而會想要回避回答。
問心無愧的人,通常在回答后會反問:“那你呢?”反觀心虛的人,由于想盡辦法逃避這個話題,自然不會有多余的心力來問了。
這是警察在盤問嫌疑犯時所用的技巧,正因效果如此有力,最好仔細考慮以后再使用。因為揭露婚外情未必有好處,而且,即使知道對方說謊,也能給與信任,有時反而可以導致好的結果。
工作、戀愛的小技巧29—不知情人為何生氣,而不跟你說話時

情人之間一定發生過一種情形:你搞不清楚發生了什么事,導致情人突然生氣而
不跟你說話。你拼命追問:“拜托告訴我哪里做錯了?”但她仍然置之不理。
即使錯誤真的在你,然而不明白對方究竟是為何生氣,依舊無法挽回劣勢。在此,教你一個讓情人開口說話的技巧,你只要照以下的話去說就行了:“對不起,讓你感到不愉快。但是,我只問一個問題,請你一定要告訴我。我的行為中,你“最”不能容許的是什么?“
經過這么一問,絕對不想開口說的這些“不容許的事”,就被分割為:第一不容許、第二不容許、第三不容許……等等;而被分割的部分,是比較容易說出口的
雖然對方不想說出全部,但最后還是會把“最不能容許的事”說出來。

比方說,“最不能容許的事?那就是你對某某小姐說我的壞話!”說出來之后,你要如何辯解使她息怒。自然又是另一個問題了。

好女人、好男人有情人是理所當然的,但要搶奪并不難
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攻陷已有情人者的秘技


如果你是女性的話……
假定你是女性,愛慕公司的上司,想和這位意中人交往,或是誘惑他上床,但是他已有妻子和兒女。當然,他會以已婚為由拒絕你。即使如此,還是有「攻陷」
對方的技巧。
“的確,”你做為一家之主“是不能有婚外情的。但是,“你做為男人”,真希望你永遠為新戀情而興奮。

只用這樣的說詞,就能使頑固的對方轉變態度。這些話雖然簡單,但確實很有效
如果你是男性的話……
假定你是男性,想攻陷已有情人的女生,也可以運用這個技巧。
“的確,“你做為那家伙的情人”可不能不忠實。但是,“你做為獨立的女性”我不希望你就這樣成為寵中鳥。”
總之,就是把本來是一個人的他(或她),分割成“你做為OO……,但是,做為OO……”。
人對于發現自己新的一面的人會抱持好感,尤其是對目前的戀情、婚姻感到束縛或疑惑的人,只憑這種說詞,就足以攻陷對方。
當然,我并不是建議你去搶奪已有對象的情人,而陷對方的情人于不幸,那種痛苦遲早會回到你身上。因此,在使用此技巧之前,千萬要有相當的心理準備。
這個技巧也可活用于工作。遇到上司不采納你的意見時,你可以這樣說:“的確,OO部長做為上司,我可以了解您對這個企劃不感興趣。但是,做為我的前輩,您真是這么想的嗎?請您告訴我。”

也就是說,OO部長是你的上司,也是你的前輩。當你要求他以“前輩”的身份,而非組織中的“部長”
身分表示意見時,他自然就容易從不同的角度去思考。如此,他便很有可能改變過去頑固的態度。
只要多花心思,這種說法應該也可以應用在其他的情境上。
有助于工作、戀愛的小技巧30—若無其事地說出「結婚」
假定和情人已交往了一陣子,覺得該是結婚的時候了。心里雖想與她結婚,但是
又怕對方沒有意愿,或許一說出「結婚」兩字,整個氣氛就冷卻了,所以總是遲遲不敢開口。
此時,可以運用如下的技巧:

「嘿,你說說看,理想的夫妻應該是怎樣的?」這句話的重點是,不用「結婚」這兩個字,對方自然沒有反駁的余地。一用到「結婚」兩字,難免讓對方覺得好像被強迫履行義務似的,但「夫妻」這個字眼就沒有那種意味。因此,對方比較不會心生排斥,而會回答你。
如果對方沒有結婚的意愿,可能會回答說:「我還沒有想過。」此時你只要說:「是呀,還早呢。」
就能安然無事。
如果對方有結婚的意愿,可能就會談到理想的夫妻形象,于是你開口說:「我們該結婚了吧?」也不至于遭到反駁。
搭訕的方向不同,反應也全然不同。
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效果無限大!追求異性的搭訕法
對方的包包拿在哪一邊?
教你一個讓異性停下腳步的高效率搭訕法。向對方搭訕時,如果從正面來,會引起對方的戒心,所以通常都從對方的側邊靠近。不過,從左邊或右邊搭訕,對方停下腳步的可能性將會不同。
技巧是,最好從對方沒有拿提包或行李的一邊近身搭訕。人的右半身或左半身,有一邊比較機敏,有一邊比較遲鈍。右半身比較機敏的人
左半身就比較遲鈍;而左半身比較機敏的人,右半身就比較遲鈍。這和慣用右手或左手沒有關系,完全是因人而異。

而且,人對遲鈍的一邊,戒心較強。因此,提包會拿在較遲鈍的一邊,企圖藉此來防御。此時若從對方拿提包的一邊搭訕,也就是從遲鈍、戒心高、有所防御的一邊接近,遭到拒絕的可能性自然很高。

【POINT】:商業上也可以使用的追求異性法。


接待客戶或銷售商品時也可以使用

無法用包包或行李判斷時,還有其他方法。例如觀察對方頭發的分線。前額看來比較寬的一邊,就是較機敏的一邊,而前額隱藏的一邊,則是較遲鈍的一邊。例如,頭發右分,露出右額的人,就是右邊比較機敏。因此,從右邊搭訕較有效果;反之,從左邊就會遭到拒絕。
這個搭訕法不光可用在追求異性時,在接待客戶或銷售商品時也可以使用。事實上,就有西服店的店員,在招呼客人時,因為發覺到這個方法,而使營業額大增再稍微談談與包包相關的問題。很多時候,包包是與對方之間的防御象征。例如,情人把包包入在你與她之間,這就表示她還沒有充分接受你,或者也有可能是認為你在心理、身體上把距離拉得過近。或許你過于焦急想踏進對方的心。
如果看見對方有意把包包放在你和她之間,就要稍微減緩交往的速度,或是保持距離,不宜過于挨近。
每個人對接受別人所需的時間都不同,必須給與足夠的時間,使對方自然而然地敞開心扉。

有助于工作、戀愛的小技巧31—第一次見面就能掌握主導權
有助于工作、戀愛的小技巧—
第一次見面就能掌握主導權
第一次見面時,若有握手的機會,可透過握手的方式,掌握兩人之間的主導權。你可以邊用右手握,邊用左手輕輕地抓住對方的右胳臂。
這是潛意識暗示著「封鎖對方的右手」猶如「無人能逃出我的手掌心」的說法,右手就是「我」的象征。所以封鎖對方的右手,就是抑制對方的「我」,就能若無其事地暗示由你掌握了主導權。
當然,對身分高的人來說,這樣的握手方式顯得很沒有禮貌。因為只適用于與自己身分相當的人。
不僅是握手,與人并肩行走或坐著時,也可經常走或坐在對方的右手邊,藉此掌握主導權。
觀看馬路上并肩行走的兩個人,你就會發現走在右手邊的人,大部分都在在半步關,也就是掌握上主導權。當然,彼此的意識上并沒有察覺到這一點,但潛意識里就是把主導權拱手讓給在右邊的人了。

巧妙使用「但是」魔法,隨心所欲掌控對方的潛意識
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拒絕對以拒絕的邀約或工作的「但是」魔法
使用“但是”(but)魔法
我們經常會遇到一種狀況—想拒絕但又難以拒絕。在此教你一個應付的技巧。例如,上司叫你參加下午的會議。而你實在分身乏術,但這位上司是個稍微不順
他的意就會勃然大怒的人,于是你處于非得聽從命令不可的狀況。此時,你就按照下面的說法:
“知道了,但是我想先完成明天的企劃書后再參加。”這么一說之后,上司會不知不覺地說出:“啊,你好像很忙。那么叫田中參加好
了。”這就是“但是”、“不過”、“然而”這些逆接詞的特別作用。
也就是否定“但是”前面的說詞,強調后面的說詞。如同前例:“知道了,但是……”,否定了“但是”前面的“知道了”,再若無其事地強調后面“先完成明天的企劃書”的印象。
如果你直接說:“我很忙,不能參加會議”,恐怕會惹上司生氣,但是透過“但是”的使用,就能讓他不由得有“啊,這家伙好像很忙”的感覺。此時,傳入上司潛意識里的訊息是:“不先完成企劃書就不能參加會議”。但是,意識里聽起來卻是:“知道了,我完成企劃書后就去參加會議”這種非常得體的訊息。因此就連頑固的上司,也會考慮改叫田中參加。
【POINT】:只要精通“但是”的用法,就能拒絕不喜歡的事。
正因訴諸潛意識才有效果

如果對“但是”的作用還不太能理解的話,請你用心地把以下的兩個句子說出來看看。
A:“雖然想飛黃騰達。但是也想有玩賞嗜好的時間。”B;“雖然想有玩賞嗜好的時間,但是也想飛黃騰達。”
A和B兩個句子的意思其實差不多,但是感情顯然不一樣。“想飛黃騰達”和“想有玩賞嗜好的時間”是兩個相等分量的要素。但是各自放在“但是”的前面或后面,給人的印象就完全相反。
A的說法,讓人覺得說話者對工作失去干勁;B的說法,讓人覺得說話者對工作充滿干勁,原因就是對潛意識(而非意識)的間接暗示所致。
有助于工作、戀愛的小技巧32—掛斷難纏的勸誘電話的方法
我們偶爾會接到勸誘的電話,雖然很想掛斷它,但由于對方口若懸河,總是抓不
著適當的時機。
對方任性的打擾,照理說可以立刻掛斷電話,但又有担心這么做會得罪對方,就是猶豫不決。
其實,有禮貌地拒絕對方是最好的。如果對方依然糾纏不清的話,教你一個非常手段。
在對方喋喋不休時猛然掛斷電話,對方恐怕會因自尊心受損而惱怒。因此,你要邊說話邊把電話掛斷。你可以這么說:「啊,那是投資股票嘛,以前也有那種事……接著突然把電話掛斷。

因為電話是在你說話時斷掉的,對方只會感到一頭霧水,不知道發生什么事,不至于傷了他的自尊心,自然也無從生氣起了。
當然,對方有可能再打電話來,到時你不要接就好了。
冷讀術最適用于因應索賠,在此介紹一個小訣竅
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因應索賠的秘技
冷讀術也可活用于因應索賠上


相對于客觀的事實,感情是屬于純粹個人的。就商品買賣而言,冷靜而適度的抱怨者,追究的是商品或期限的問題;但情緒性地要求索賠的人,則是對自己的控訴。

也就是說,毫不掩飾感情而要求賠償的客戶,真正想追究的并非商品的缺陷或是延遲交貨,而是自己的自尊心受到傷害。

因此,不管任何索賠,當客戶在感情用事時,用之客觀的事實是無法對付的,甚至于越那么做,客戶的怒火也越燒越旺。重點是,要滿足客戶的自尊心和被重視感,建議使用如下的媒介物。

【POINT】:懂得使用“比方說”,因應索賠免緊張。
使用“比方說”的魔法,對付對方的錯誤冷讀術常用的話術中,有個“比方說……”,乍聽之下是無心的說詞,卻担任著非常重要的任務。
“比方說」你正起和朋友去旅行……”這么說時,即使是不太恰當,也因為先說了“比方說“,話還是可以繼續地說下去。
在因應索賠方面,「比方說」也十分好用。例如,客戶氣呼呼地打電話來抱怨:“跟你們買的電腦壞了!“詢問了原因之后,聽起來好像只是客戶自己配線錯誤,并不是電腦壞了。
可是,如果你直接說:“先生,請您確認一下配線有沒有問題?“反而會讓他更生氣,因為他會覺得你認為都是他的錯。
遇到這種情況時,就要使用“比方說“。
“先生,”比方說“,您是否可以確認一下配線?”
也就是說,在“或許是我們的錯;說不定是品質不良;也說不定是運送時弄壞了或許手冊的說明不夠詳細……”等所有的可能性當中,只請客戶確認一下配線有沒有問題而已。在此,“比方說”傳達了那種語感,可以在因應索賠上順利指出客戶的錯誤。
使用媒介物來因應索賠
何謂媒介物
一般在占卜時,大多使用手相、塔羅牌、卜卦、水晶、神符之石(Runestone)、鐘擺或星座等道具。而憑靈感解答問題,也要看咨詢者的靈氣,或透過請守護之類的任何道具。
這些道具,就稱為「媒介物」。技巧舉例
「你到底要怎么處理呀?我不是說耽誤一天,后果就會很嚴重嗎?」
「老實說,我也很驚訝……在我們的資料庫里……咽……記載著對OO先生,「要優先于一般客戶,嚴格確認交貨日期」。我想一定是新的負責人不知道OO先生對我們來說是多么重要的客戶,而把訊息弄錯,先交了其他貨品。」
「那你到底要怎么辦?因為你的關系,我們失去了信用了呀!」
「是的,那是當然。OO先生一直頗受往來客戶的好評,如果因為我們的錯誤而敗壞名聲,那可就不得了。請立刻讓我查一查。」
「不能再等了!」
「即使停止其他作業,也一定會想辦法最優先送給您,請讓我來處理吧。這次出了大錯,還請您多多包涵!」
「真的嗎?那就請你馬上處理吧。」上面的例子,是把「客戶的資料」當作媒介物使用。
為了修護客戶的重要感和自尊心,如果你說:「是的。是有交代「要優先于一般客戶,嚴格確認交貨日期」。」那么,顯然是你在說謊。
但是,如果說「……資料庫里有記載」,其真假的責任并不在你,而是資料庫。當然,實際上資料庫里沒有記載也沒關系。
有助于工作、戀愛的小技巧33—從手機吊飾看穿對方性格
一個人的手機吊飾,也可反映出此人對人際關系的看法。
手機吊飾繁復的人,朋友很多,是屬于怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。不過,那也是精神空虛的反映。雖然朋友環繞,看起來總是很開朗,但有點怕更深入內心深處的人際關系。事實上,這種人經常會感覺孤獨。
沒有配帶手機吊飾,或即使有也是式樣簡單的人,有大喜歡和一大群人在一起吵吵嚷嚷,也不在重視表面的交友關系,是屬于與少數能真正交心者長久交往的類型。
這種人極少與朋友往來,給人有點冷淡的印象,由于原本就小心謹慎,所以只想與親密的朋友坦率交往。
在聯誼活動上,不妨觀察參加者的手機吊飾,玩點心里游戲也很有意思。
工作有成就的人、有人緣的人,在初次見面時就占上風
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初次見面時快速融洽交談的秘技
使用“照鏡子”技巧
在初次見面的商業談判場合,彼此一定都很有戒心,難以融洽交談。此時,使用“照鏡子”技巧,就能自然營造融洽交談的氣氛。
做法很簡單,只要若無其事地模仿對方的動作—如此而已。例如,兩個人面對面地坐著,如果對方用右手拿起咖啡杯,你就用左手拿起自己的杯子。亦即,從對方看來內子的動作好像映在鏡子里。但不可讓對方察覺到你在模仿他,只要讓對方的潛意識感覺到就行。

由于在同一時間模仿對方的動作,難免顯得不自然,最好稍后一下再模仿。如此即使對方的意識沒有察覺到,但潛意識里則不由自主地開始對你感到親近和放心兩個人身體動作的波長一致,心自然就會產生共鳴。

就算不懂這種技巧,情投意合的伙伴也會下意識地做出同樣的動作。換言之,刻意做出與對方相同的動作,自然就會涌現親近感。
【POINT】:讓對方的潛意識感受到親近感。
更快速融洽交談的方法
要打破初次見面時的緊張氣氛,最直接的方法就是自己要放輕松。一旦自己放輕松,那種感覺自然就會傳達給對方,產生融洽交談的氣氛。
不過,這實在是很難做得到。例如來找讀心者的咨詢者,幾乎都是初次見面的人。在這種一次就決勝負的情況下,彼此都沒有充裕的時間去放輕松。此時,讀心者所使用的技巧就是建立信任關系,心里想象著:

「伸出你的雙手,去碰觸對方的雙肩。」像這樣試圖用「心的手掌」去感應碰觸,便有自我暗示的效果。
事實上,潛意識無法區別「實際觸摸的感覺」和「想象的感覺」。因此,潛意識會把它解釋為「啊,我跟這個人的關系是能碰觸肩膀般的親密」。如此一來,就能很快放下防御的姿態。當你自然而然放松了,對方也會有所感應而隨之放松下來。
有助于工作、戀愛的小技巧34—若無其事在對方心里投入暗示
有助于工作、戀愛的小技巧—
若無其事在對方心里投入暗示介紹一個在一般交談中,在對方的潛意識里投入暗示的技巧。例如,想投入“心砰砰跳”的暗示時,你可以這么說:“昨天,我被要求在一百個人面前說話。真是“心砰砰跳”,緊張死了。由于事前完全不知道,所以沒有一點準備。“
而只在說“心砰砰跳”時,注視著對方的眼睛,并且稍微放慢說話的速度。雖然對方的意識里是將它當作一般的話在聽,但潛意識里只對“心砰砰跳”這幾個字留下強烈的印象。
當然,還不是一次就能見效的,在說話時反復地插入“心砰砰跳”等字眼,同時注視著對方的眼睛,對方就會逐漸改變。
不過,老是用“心砰砰跳”這幾個字,可能會引起對方的懷疑,不是不妨改說“內心很激動”或是“心里很不平靜”、“心情亢奮”等等。
工作方面的書信很難寫,因此,藉由技巧能見高下
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超重要!高用E-mail的高明寫法
使委托工作順利達成的E-mail寫法
用E-mail委托工作時,有可以提高對方工作干勁的寫法。大部分的人都是這樣寫的:
“前幾天您所說的話,極具參考價值。有幸聆聽不愧是在某個領域登峰造極的您說話,所有參加者都得到非常大的刺激,衷心感謝您。”
先如此奉承對方之后,接著再寫:“今天有件不想拜托您。為了刊登在敝公司雜志上的報導,不知可否探訪您?事也突然,真是抱歉,可否在下周指定地點和時間接受我們的采訪?”

如果你這樣寫,肯定就搞砸了。的確,對方看了前半段會覺得很舒服,但接著看到“今天有件事拜托您……”,馬上會覺得“搞什么?原來前面寫的只不過是奉承的話,真正的目的在此”而感到厭惡,不會高高興興地接受之后的“委托”。

【POINT】:話要最后才寫。

奉承話要寫在最后
因此,最好是把上述的例子前段倒過來寫,先提「突然要求采訪」之事,再寫「奉承話」。這么一來,即使開頭的要求讓對方感到不悅,但看到后面的奉承話,心情就會好轉起來:而且這種好的心情在看完信時成為印象留下來,自然就會答應你的請托。
總之,先寫委托的內容,然后才寫奉承話,這就是有效商用E-mail的書寫訣竅。由于寫E-mail
比用筆寫信來得簡單,有些人不自覺便會使用寫私人信件的方式。
但商業往來畢竟不同,必須徹底意識到那是商用文書,非得采用商用形式來寫不可,否則難免使某些人感到不愉快。尤其是寄給年長者的商用E-mail更需要特別注意。另外,在E-mail尚未成為一般溝通用具的時代長大的人,總會對草率而就的E-mail感到反感。

因此,書寫商用E-mail時,基本上只要盡量模仿對方的寫法就不至出錯。例如,如果對方寫得比較草率,你就以同等程度寫得通俗易懂即可;反之,如果對方寫得正經八百,你就非得配合地采用商用文書的形式來寫才行。
至于個人E-mail,不妨盡情表現自己。否則,難免給人一種好像在處理公事的冷淡印象。
書寫商用E-mail的順序
壞例子主旨:多謝照顧OO先生(小姐)
承蒙您經常照顧,感激不盡!奉承話:(前幾天的會議,托您怕福,那是個非常有意義的會議。領教了您嶄新的高見,全體員工都受到很大的刺激。)
委托:(而下次的會議已訂于三十一日舉行。百忙之中,請務必撥冗參加。)
……

好例子主旨:下次會議是三十一日OO先生(小姐):
承蒙您經常照顧,感激不盡!委托:(下次的會議已訂于三十一日舉行。百忙之中,請務必撥冗參加。)
奉承話(前幾天的會議,托您的福,那是個非常有意義的會議。領教了您嶄新的高見,全體員工都受到了很大的刺激。)

有助于工作、戀愛的小技巧35—順利委托工作的技巧
想要人家做什么事時,有個高明的委托技巧。
例如,想請求OO先生寫企劃書,一般都這樣說:
“OO先生,請你撰寫上次說的那件企劃書。”但是,這種說法多少會引起對方的反感。因此最好照下面這么說:“因為我下午要開會,OO先生,請為我撰寫上次說的那份企劃書。”
即使下午的會議和企劃書實際上毫無關系也不要緊,只要套用“因為我要做……請你做……”的說法就行。這么一來,OO先生會比較樂間動手寫企劃書。之所以如此,是因為我們從小就被灌輸了分工合作的觀念,就好像“某同學擦窗戶”、“某同學掃地”般,潛意識已被輸入了:既然有人要做什么,自己就不可
不做什么觀念。因此,可以讓對方的反感降到最小的限度,順利請對方幫你做事。

2013-08-22 13:57

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