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關于現代商品學研究新內容的思考
關于現代商品學研究新內容的思考
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  市場經濟的發展和完善是一個很長的過程,需要應用各門學科為之服務,其中商品學為之服務的領域是非常廣泛的。然而,綜觀我國商品學研究范疇和內容結構,不難發現,其內容含域由于長時期受原蘇聯商品學體系結構特點的影響和改革開放以前長期計劃經濟的約限,雖經十幾年改革和市場經濟體制發展的促進已有了一些新的發展,但其研究面域仍然較窄,在許多方面還不能很好地滿足現時經濟形勢的發展需求并為其更好地服務。為了能夠跟上深化完善經濟體制改革的發展步伐,在我國經濟國際化的進程中,與世界市場經濟接軌,發展具有我國社會主義特色的商品學體系,筆者認為對我國商品學的研究內容結構應有新的拓展和充實更新,這是商品學界現時的當務之急,也是我國市場經濟發展的長遠需要。
   一、拓寬商品質量的研究領域
  歷來商品學質量的研究方面,主要是商品本身的自然屬性,即商品的成份、組成、結構、理化性質、商品的質量標準、商品的分類方法、商品的質量形成過程中的影響因素及商品在流通領域的質量變化規律及防護措施等內容。這種商品質量的研究只著眼于商品本身的自然屬性,而忽視了商品質量的社會屬性,從而導致了其狹隘性和局限性。隨著市場經濟的迅猛發展,商品質量的社會屬性越來越為商品的購買者和消費者所重視。作為商品學研究,也要適應形勢的發展變化,拓寬視野和領域,多層次、多方位地加強對商品質量的研究。
  1.加強對商品質量社會屬性的研究。
  隨著經濟的發展,人們的購物標準、消費水平、鑒賞角度和能力也產生了很大變化,由“經濟實惠、經久耐用”型逐漸轉向了“多效、華貴、新潮”的應用、欣賞與享受的綜合型并隨著現代人文化素質的提高,這種對商品質量社會屬性的要求方面的心理因素也越來越增強,這就必然要促使商品的更新換代的周期性隨之縮短、加快。今天被消費者青睞的,在市場上十分走俏的商品,明天就可能成為過時的、不受歡迎的滯銷品。由此,商品學研究方面,應針對新時期人們對商品質量要求的這種心理狀態和變化,突破原理,拓寬領域,加強對商品社會質量要求的變化規律和趨勢等方面的了解、研究與預測。并積極參與商品社會質量的開發、指導,以提高商品質量的整體水準。使商品的質量適應和滿足現代消費者的消費心理和消費需求。
  2.加強對商品質量整頓與管理工作的研究。
  改革開放十幾年來,商品質量問題、質量管理混亂問題等一直沖擊和干擾著社會主義市場經濟的健康發展。提高商品質量,整頓質量秩序,成為我國經濟工作中的一項戰略性任務。為此,黨和國家先后采取了許多積極措施,進行著全面的整頓,以使社會主義市場經濟體制能更好地沿正軌運行。作為以研究商品質量為己任的商品學應責無旁貸地參與這項工作,發揮其學術應有的作用。
  (1)加強標準化管理體系研究,幫助商品產、銷企業完善和加強商品標準管理。標準化管理是一種法制管理。在市場經濟活動中,可以使商品從生產、流通至消費這一系列活動始終受到標準的控制,有法可依,以保證商品質量和經濟活動的最佳狀態。標準化管理是我國借鑒國外的先進管理科學與本國的實際相結合,產生出的科學管理體系。在我國還是一門新興的科學管理方法。數年來,國家先后頒布了一系列國家標準和行業標準,其中大部分是規范質量產品標準和企業的管理標準。這些標準對商品的生產、檢驗、質量、包裝、貯存、銷售等方面都進行了明確的規定和要求,是保證商品質量的法律依據。然而時至今日,仍有許多企業管理體系不健全,或沒有引起十分重視,或沒有嚴格執行,致使市場上的商品質量的合格率始終在60%~80%之間。究其原因,關鍵在于某些商品生產企業標準化觀念差、法制觀念差、質量意識差。或生產偽劣質量產品,以次充好,以假亂真,或明知自己產品不符合標準也通過不正當渠道,投放市場,只看利潤,不計后果。某些營銷企業的標準化觀念和知識水平則更差,對自己營銷的商品優劣真偽不辨,以致既坑人又害己。更有甚者,有的個別營銷者則不顧法紀,利欲熏心,以次充優,坑騙消費者。如此,怎能保障社會主義市場經濟的健康發展呢?作為商品學,應把幫助商品產銷企業如何推行標準化管理納入自己的重點內容范疇,并在這方面發揮重要作用,以保證商品質量。
  (2)與國家質量檢驗與監督部門密切配合,對消費者進行標準化法、食品衛生法、藥品管理法、產品質量法等國家各項有關商品質量法規的教育。以提高全民性學法、懂法、用法、守法,既為國又護己的自覺性。商品學是融技術體系和社會科學為一體的應用科學。參與這方面的工作,可以運用學科優勢,通過對商品的使用價值的剖析和質量的鑒定,向廣大人民群眾宣傳、介紹各類商品的性能、質量標準、真偽、優劣的鑒別方法,普及商品學的基本知識,宣傳消費者的合法權益,增強廣大消費者的質量意識和質量法制觀念,提高消費者自我保護能力,形成全社會關心商品質量,以法制質的大環境。
   二、建立和開發企業商品學研究新領域
  隨著社會主義市場經濟體制的形成和逐步發展,促使企業,無論是商品生產企業,還是營銷企業,都在努力地從大市場、大經營的角度上對暢銷商品進行探索和研究。對生產企業來說,最關心的是如何開發新產品并使之在流通領域得以暢銷,從而擴大和提高流通額,以獲取更多的利潤,使企業得以生存和發展。對營銷企業來說,則是如何更好地滿足廣大消費者的欲望和需求,擴大和提高營業額,以獲取更大的效益。因此,企業若要獲得最佳的經濟效益,就必須為市場提供質優、價廉、品種豐富、受消費者歡迎的商品和及時、準確的信息,使消費者無論是在心理上還是物質享受上真正得到滿足。因此,企業就要以消費者為上帝,以商品質量為中心,依市場形勢變化而變化,不斷制定、更正、發展商品的開發設計、商品流通策略、商品營銷手段等方面的計劃,以確保長期地、穩定地獲得較高的利潤。同時,使商品在質和量兩個方面都能適合消費者的需要。正如此,在科學技術突飛猛進,日新月異的今天,各種新技術、新設計、新材料、新工藝、新經驗,也就源源不斷地被引進商品生產領域和流通領域,使面市的商品豐富類全,花樣翻新,且具有多功能、多用途。然而,眾所周知:
  1.任何暢銷的商品,都不可能經久不衰。從商品的壽命周期來看,分為萌發期、形成期、成熟期、飽和期和衰退期五個時期。但當今時代,隨著我國市場經濟體制的不斷發展,市場競爭也愈來愈烈,導致了商品壽命周期的不斷縮短化。
  2.隨著我國經濟的不斷增長,國民收入的不斷上升和國民文化素質的不斷提高,人民的生活水準也在向高級化、高層次發展,從而導致了要求商品的生產、營銷一方,不斷提高品質高、性能好、材料新、用途廣的商品。
  3.商品廣告業的蓬勃興起,名優、特效影響的重要性日益加強,促銷手段的多樣化,也促使了暢銷商品的不斷更替。
  所有這些因素,都要求企業在新商品的開發上,從商品的策劃設計開始,就要對商品質量的自然屬性及社會屬性予以足夠的重視,使商品的開發在設計時,不但要具有卓越的品質性能,而且具有吸引消費者和喚發消費者美感的特色。從造型、色彩、包裝與裝潢上都要反映出商品品質的等級、時代特點及超前的意識形象。綜上所述,也就是我們建立和拓展企業商品學研究的重要意義所在,以能夠指導、推動企業在商品的生產過程中,充分有效地調整和綜合利用好造型、組材和技術三個要素。從而使商品在流通領域能保持較為長久的先進性、暢銷性,為企業推出的商品在經濟活動中取得長期的經濟效益和社會效益,促進社會主義經濟繁榮做出應有的貢獻。
   三、開發無形商品的研究領域
  商品學是隨著商品經濟的發展而產生和發展和一門學科。傳統的商品學研究一直圍繞商品的使用價值,著眼于商品的組成成份、結構、外觀、性能、內在質量等諸因素構成的實物體,亦稱有形商品。然而隨著近年來科技體制改革的進展,商品范疇的不斷擴展,無形商品也伴隨著有形商品進入流通領域,并在商品經濟活動中越來越顯示出其不可忽視、舉足輕重的特殊地位,這也為當今商品學研究范疇增添了新的內容。何為無形商品,總體來說,可概括為三大類:
  1.技術商品。技術商品是指以交換為目的或在滿足了其所有者的自身需要介用于交換的,依據有關科學原理和生產實踐需要發展而成的,諸如各種技術設計、工藝流程、工藝內容、管理經驗及技術咨詢內容等。這類技術商品,既可是制造各種產品,生產設備的條件和依據,也可以是生產經營活動的指導依據。其基本體現形式是圖紙、配方、方案和文字資料。技術商品同有形的普通商品相同,都是人類勞動的成果,都凝聚著人類智力和體力的勞動消耗。因此,技術商品進入流通領域后,也就同各種有形商品一樣,也具有價值和使用價值,也應成為商品學研究的主要對象和內容。
  2.有形商品的附加形式。即指商品的包裝裝潢、商標及產品專利等。商品的包裝裝潢,在當今的商品營銷活動中已成為商品的價值和使用價值的一個組成部分。如茶葉就是茶葉,化妝品就是化妝品,其價值和使用價值就蘊含于本身,然后成為商品,經過精美的設計和包裝裝潢進入流通領域后,其整體的價值和使用價值額數則會幾倍甚至幾十倍于其自身的額數。商標,是商品質量與信譽的象征。在營銷活動中,名優商品的商標和老字號商品,無論在信譽上還是在價格上較其同類商品都要略高一等。產品專利是一種被國家專利機關所驗證承認的,受到法律保護的,由其發明者所獨占的無形財產。它同一般財產一樣,也可以進入流通領域,進行交換、轉讓或出售,同樣有著其價值和使用價值。
  3.有形商品的附屬聯帶成份,即指在現代商品營銷活動中,正在蓬勃興起的一系列促銷手段。如:售前、售中、售后服務等。這些內容看似與有形商品的價值和使用價值的體現上無任何關系,但實則不然。在當今商品經濟活動中,這些內容形式與有形商品之間如影隨形,形影相依,越來越為消費者所青睞。如售前服務,即在商品銷售之前,為消費者提供產品設計、產品性能和使用方法說明等內容,為用戶培訓操作人員、提供產品質量保證和保險等;售中服務,熱情周到地為購物者當好參謀,提供準確可靠的信息和各種現場服務;售后服務,為消費者提供送貨、安裝、調試、維修、退貨等條件。如果沒有上述這些服務,就不可能最大限度地滿足消費者的心理需要,也就不可能贏得更多的消費者,以使有形商品能充分體現出其自身的價值和使用價值。所以,如果我們不將其視為無形商品,不承認其使用價值和服務價值,那么,在現代經濟活動中某些商品的營銷必將會因此而衰止。
  無形商品的客觀存在是不可否認的,其各種價值的存在也是不容忽視的。人們對無形商品的需求與日俱增。因此作為商品學建立、拓展對無形商品的研究已是大勢所趨,具有著重大的現實意義和深遠的歷史意義。*
遼寧商專學報錦州65-68C8新興學科張莉19971997作者單位:遼寧商專企管系 作者:遼寧商專學報錦州65-68C8新興學科張莉19971997
2013-09-10 20:42

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