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來源：BENT商學院

溝通是任何業務的心臟和靈魂。團隊內部總是需要溝通，我們與上級之間也需要溝通——同樣，我們與下屬之間也是一樣需要溝通——我們還需要與客戶溝通、與供應商溝通、與競爭對手以及其他很多人溝通。

無論我們多么善于溝通，都還有提升的空間。無論消息本身如何，你如何說出這些話，仔細想想你的溝通，你都可以變得更有成效——無論是對于業務還是生活都是如此。

在下一次溝通的時候要牢記這7個C，讓你的每一次接觸都能夠變得更好也更有效。

1、Clear/明確

你的消息必須清楚明確，無論你和誰溝通，你的信息對于對方來說都要簡潔易懂，這一點非常重要。不要繞圈子，不要讓你的信息迷失。

2、Consistent/保持一致

為了讓你的溝通更有效率，你必須保持你的信息每一天都是一樣的，人們才能夠相信你說的話。不要給任何人以機會懷疑你是否真的相信自己說的話。

3、Credible/可信

說真話，保持透明和誠信。建立信任并不容易，但是一旦你破壞了信任，它就永遠地消失了。

4、Confident/自信

對于你的溝通要有信心——知道事實，并且恰如其分地呈現。不要害羞。你在溝通的時候越自信，人們就會越相信你。

5、Civil/保持禮貌

在你和別人溝通的時候，你不需要總是大驚小怪或者壓人一頭。在你溝通的時候要隨時注意不要自我膨脹，要用你喜歡被別人對待的態度去對待別人。

6、Concise/簡潔

不斷精練你想說的話，以確保表達最核心的意思。千萬別在溝通的時候滿口大話，或是滿是無意義的廢話。有時候言簡意賅最有效。

7、Compassionate/富有同情心

記住別人的感覺，在溝通的時候保持仁慈與憐憫。不要總是打擊別人，盡量鼓勵他們。這樣做不僅你們的溝通會更有效，同時感受到你善意的人也會對你心存感激。

互聯網er的早讀課 2015-08-23 08:45:12