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我曾經帶過一個實習生，是個很漂亮的女孩，她有名校學歷，良好家境，高挑身材和美麗的外表。據說，公司的人事部校園招聘的時候，一眼就看上她。她被分配到我們部門，這讓我的同事們（特別是男同事）遭遇了其他部門的羨慕嫉妒恨。她才過來的時候，我部門內的男同事都非常開心，和美女公事，想必枯燥的上班時間也容易打發得多。

因為她沒有工作經驗，我只好安排她在機動崗位，做一些輔助工作。我所在的部門是業務部門，一旦遇到集中銷售，整個部門的人都會非常忙。這時候我會讓她去做一些類似于打電話訂場地、訂車、訂餐之類的工作。甚至有的時候會安排她去給財務幫忙、跟別的部門聯絡配合、給媒體寫寫新聞稿、給比較忙的銷售員打印資料、準備材料之類。她會開車，也曾經在特別忙的時候安排她去接客戶等一系列比較雜的事情。

在我看來，沒有給她一個固定崗位，而是讓她同時了解整個部門所有的工作流程，讓她做一些需要跟人打交道，需要有條理、精明的頭腦和不卑不亢的態度才能處理的事情，對于一個剛進入職場的人來說其實是很好的事情。一開始我就跟她就工作內容溝通過，她也了解我的苦心，并曾經對我的安排表示過感激。然而，在工作的過程中她卻屢屢因為壓力太大而情緒失控。

是怎樣的一種失控呢？平時不忙倒也沒事，一旦忙起來，她就有可能在緊張的工作氛圍里突然啪嗒啪嗒掉眼淚，不哭出聲，除非你注意到她，否則一般看不出來她正在哭。同事問她怎么了，她搖頭說沒事，繼續自己的工作。她自然會把工作做好，有時候做的非常好。從我對她工作的判斷里，她工作能力還真沒什么問題。只是不知道為什么，她總是會在大家都忙的時候哭。這讓我感覺非常怪異。

后來，我找她談話，才了解到她覺得好忙，壓力好大，撐不住才會情緒失控。她告訴我，不用在意這件事，她在學校的時候每次考試前也這樣。她控制不了自己，只要一遇到壓力大的時候就會忍不住想哭。雖然沒有進行專門的咨詢，但畢竟工作在一起，我初步判斷她并非抑郁癥，而僅僅只是條件反射。因為我的另一個身份是心理咨詢師，見過了各種心理有問題的人，她這樣的行為反而見怪不怪了。雖然我也認為她這樣很不好，但她工作能力不錯，我愿意給她機會改正。我交代她控制自己的情緒，畢竟她早已沒在學校，而她的所作所為同事們也都看著。

她點頭答應，但還是老樣子。她實習期結束的時候，按照公司流程，需要部門同事給予打分。讓我沒有料到的是，無論男女同事，都無一例外的打了最低分。我問大家為什么打這么低的分，實際上她的工作能力不差的。他們告訴我，每次一看見她哭心里就會很煩。大家已經那么忙了，你還一副受了天大委屈的樣子。哄你吧，沒時間，何況你又告訴我們你沒事。不哄吧，一個漂亮小姑娘當著大家面哭來哭去總是不忍心的。

我強調了下，她自己都說改不了的壞習慣，讓大家不必在意，那么大家又何必在意這一點呢？同事七嘴八舌的說，她說不在意，如果你真的不在意，誰知道她背地里怎么想。如果她哭你剛好在她身邊卻沒有安慰，萬一記恨怎么辦呢？同事們沒有學過心理學，這種心思完全可以理解。

還有的同事說，她動不動就哭，不知道是不是心理有問題。我還總安排她去做一些接客戶之類的工作。萬一在開車的時候情緒崩潰，耽誤了事情不說，萬一出了車禍算誰的？就算什么事情都沒有，給客戶看到，也會影響我們公司的形象。她那么愛哭，怎么敢托付重要的事情？

還有的說，有一次正想安排點手頭事情給她做，卻看見她正在哭，實在不好意思再去打擾，只好自己做了，浪費了很多時間。后來很多次想安排事情給她，卻担心她承受不了工作壓力，大哭一場，到時候反而是安排工作的人的錯，不知道的人還以為我們公司對實習生太苛刻，想到這里只好把事情安排給另外一個實習生做了。明明設了她這樣一個崗位，應該安排給她的工作卻不能直接安排，何必還要設這個崗位呢？

更有甚者說，一個人情緒不好影響一群人，有時候看見她哭，自己覺得心酸，忍不住也想哭了。這句話引得在場女同事紛紛贊同。

既然如此，我也只好讓人事通知她再找工作了。

仔細想想，覺得同事們說的很有道理。她漂亮，個人條件優越，工作能力也不差，只是因為無法管理自己的情緒，便慘遭淘汰，這也是咎由自取。在工作場合，或許你漂亮大家會覺得養眼；或許你工作能力強，大家會覺得配合起來順手。但如果動不動就把負面情緒亮出來給大家看，那么對別人的影響自然是很不好的。心理素質弱的人，受到影響想哭也是正常。富士康幾連跳就是這樣的心理效應。

而一個管理不好自己情緒的人，無論能力多強，亦不會得到信任。因為沒有人知道，你在什么時候會崩潰，會撂挑子，會沖著上司吼：我他媽不做了！盡管你此前從沒有這樣表現過，但因為管理不好自己的情緒，架不住別人會這樣想。

不光是工作場合，生活中但凡需要與人打交道的地方都如此。家庭關系中，除了小孩有權利隨時發泄自己的情緒，正常的大人如果動不動就歇斯底里，不僅會讓其他的家人覺得恐怖，更會覺得累。壞的情緒太容易感染人，而一個總是流露出壞情緒的人，自然是不受歡迎的。即使別人再喜歡你，須知再滿的愛意，遲早也會被消磨掉。

畢竟，世界這么忙，柔弱給誰看？

銷售與管理 2015-08-23 08:48:41