【經驗寶典】手游那些年遇到的9個坑，他媽今天就邁過去

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簡體傳統

文/游戲陀螺boq

CJ期間，在游戲陀螺獨家媒體支持、易觀智庫主辦的“玩家，IP，產品移動游戲市場發展趨勢研討沙龍”會上，來自中國手游研發中心總經理齊磊根據自己一年多的市場觀察，講訴了做游戲時常遇的9個誤區和解決經驗。

第一個誤區：團隊結構

誤區1.個人主義團隊：有個好想法，拉一群哥們兩三個月做一款產品

因為手游市場再不是藍海，不是一兩個人能把這個做出來就完事的了，至少現在會玩手游的，和從端游和頁游轉化過來的用戶一樣，對游戲品質的要求已經相當的高。現在還是抱著“我有想法就能搞定一切”的想法工作的，這個團隊基本上是掛了。

誤區2.高大上的團隊組成：挖來A公司的CTO，B公司的策劃總監……

這個團隊缺點是什么呢？沒有磨合。我們做過端游頁游的都知道，一個團隊能做出好產品，其實團隊的組成是很重要的，不是你東拼西湊，不磨合就可以出來的好團隊，所以你雖然有非常多高大上的人，但你根本沒辦法去協調這些人，所以這種團隊也有可能會掛掉。

誤區3.豪華團隊：從端游時期起做的產品就一直非常成功

按道理講，他們成功幾率會非常高，但按我來看，這樣的一個豪華團隊很有可能會走入另外一個誤區，就是把產品做的非常非常的難，端游化、頁游化，因為他們認為在以往的經驗下，告訴他們應該把游戲做成這個樣子，而忽略了新平臺給他帶來的新特性，所以有可能豪華團隊也不行。

到底什么樣的團隊是好的？

第一，團隊的梯隊建設很重要，有沒一個核心的靈魂，一個核心的領導人，大家是否愿意跟著他做事。

第二，這個團隊是不是每個短板都被補齊了。比方說，美術是不是沒有短板，策劃是不是沒有短板，包括程序，甚至是運營。如果我做產品，沒有運營人員，你做的只是自己想要的產品，而不是用戶想要的產品。

只有滿足這兩個要求，團隊才是OK的。

第二個誤區：團隊視野

誤區1.抄襲國外AppStore最牛的產品

你根本不知道別人為什么成功，也許人家的成功是符合了本地用戶的習慣，符合了用戶的行為，甚至是符合了當地的文化才成功的，所以你盯著去抄是沒有意義的，抄的結果是我們看到的是去年全是卡牌，今年全是ARPG，這就是抄的結果，但其實你會發現，我們的游戲是一波跟著一波在換的，包括我們發行在找產品的時候都很郁悶，你會發現今年只有ARPG，沒有別的東西了，這就是抄襲的后果。

誤區2.現在的產品都不好玩，我的創新點是獨一無二的

我們是鼓勵創新的，但是怎樣的創新型視野我們是不推薦的呢？我認為所有的創新是所有經驗的積累上做的微創新，而這些微創新是合適用戶體驗的創新，而不是你憑空出來的，如果你的創新不是建立在經驗基礎上，而是建立在一個憑空想象的，抄襲過來的創新，那樣是一種“危創新”，這很可能就是你產品失敗的點。

誤區3.直接從月流水3,4千萬的端游和頁游移植就行

我們知道，手游和PC不同在于用戶的使用習慣，如果你坐在電腦前，那是2，3個小時，玩端游頁游一玩就是兩三個小時的玩法。手機，都是閑著無聊的時候拿出來，這種拿出來是隨時會被打斷的，而你復制端游頁游，原封不動的放在手游上面，不是你改下操作習慣，從電腦的點擊變成滑動，或者加些虛擬搖桿就能變成手游的，因為整個用戶習慣都變了。端游非常好的游戲，一進副本兩三個小時出不來，手游超過兩分鐘要接個電話，回來的時候別人把我踢掉了，為什么，就是因為你的設計不符合手機用戶的使用習慣，所以不是把成熟的端游頁游在操作上移植到手機就能成功，其實轉化也不合適。

誤區4.把產品打磨到極致

我在成都看過很多團隊，他們非常敬業，執著，但我也看到另外一點，就是大家在做一款產品的時候，忘了去關注同類型的產品，和同類型產品有何區別，它有什么競爭優勢，也就是忽略了市場，有點閉門造車，這是團隊的一個視野決定的。

到底要什么樣的視野？

其實你只要從這些點做些結合。首先，你產品原型在哪里？你的用戶在哪里？你如何分析你的產品，如何讓你的產品與市面上的有區別，你的特色在哪里，只有當你想清楚后，你動手做的時候才能保證你產品是有出路的，如果沒有一套很嚴格縝密的思考，你做的任何東西最后都是不行的。

第三個誤區：技術選型

誤區1.做產品前要先考慮好技術語言

有人會說C++，有人會說我要JAVA，也有人說要OC，語言很重要嗎？其實語言最重要的是實現你產品的功能，為什么很多人為語言所困擾，因為很多團隊是程序在主導的，我熟悉C++，所以我一定要用C++，但也許PHP就把問題給解決了，可是他不愿意去找，在當你選擇一個語言的時候，你的關注點已經錯了，可能就已經失敗了。

誤區2. Cocos2D？Unity3D？自己開發？

我覺得，你做的產品是給誰玩？誰喜歡你的產品都沒搞清楚，你就盲目的去選擇2D還是3D是錯誤的，為什么？因為有些產品可能2D表現更好，更精致，有些產品在3D表現下更宏大，特效更好，你要先看你表現的東西是什么，才再做決定。你在選擇一個引擎的時候，沒有把自己產品和用戶分析透徹，有可能也是會出現問題。最后是自己開發引擎的，行不行？也行，但你可能全部精力都在開發引擎，因為你根本沒有想到，在安卓機碎片化時代，你的引擎能兼容多少臺機子，你永遠不知道你的引擎在低版本會跑的好而去到高版本完全是黑屏，當你做這個事情時，你是在做產品開發去了，而不是做游戲。

誤區3.端游時期我就一直用的長鏈接

其實很多人從端游時代過來，都喜歡做些長鏈接的產品，實時戰斗，多人MMOARPG，你可以看到很多人同時在線，但我們也許忽略了手機的網絡環境，你可能在地鐵上時常斷網，如果你做長鏈接的產品，你手機上的體驗是非常差的，因為它在不停的重連，你永遠不能讓用戶很順利的玩你的產品，如果你換成短鏈接，也許用戶在點某一個功能時稍微有點慢，但是在操作時是感覺不到任何的一個問題，所以這也是要考慮的。

誤區4.數據庫的選擇: mysql比nosql要好用

我認為做任何產品都有個存儲的問題，一存儲就會涉及到后面的技術問題，很多端游過來都會用mysql的，nosql的非常的快捷，做過微博的都清楚nosql有非常大的優勢，當然他們都有自己的弊端，nosql你沒辦法做到檢索，很好的排序和查找，mysql則是性能比較低，不如nosql快，到底選哪個？這決定你要把產品，用戶的感受放到一個什么位置上，你現在要做大量查詢出來的東西，還是要快速讀取和存儲的東西，才決定要選擇什么樣的數據庫。

因此，技術選型還是在為你的用戶在選型，而不是選了型再做產品。

第四個誤區：開發節奏

誤區1. 先用DEMO框錢

三五個美術拿一個引擎做高大上的DEMO，然后直接框了一票錢，這是非常多的現象，但永遠就只有這個DEMO了，為什么？因為DEMO只是一個表象，很容易做出來，但DEMO背后的數值是什么，技術框架是什么，策劃，內容是什么，所有都不知道了，所以只是一個DEMO。

誤區2. 要時刻順應市場的變化

有些團隊，永遠都在做產品，為什么？因為策劃永遠在改案子，程序不停在研究新的技術，錢都花完，時間都浪費掉還在討論市面上有什么新產品，是不是要往那個方向去改。初衷你是卡牌，到頭來發現做了ARPG,你肯定做不出的，因為你是按卡牌配置的團隊，所以你發現最后做不出。

誤區3. 產品出來了，但趕了晚集

在做產品的時候，要么自己覺得沒有前途然后慢慢耗，這時候團隊不停的離職，要么就是各種原因，最后把產品耗出來時，發現市場已經過去了。手游確實需要快，快是要認準方向，趕快加速把它開發出來，而不是不停的節省成本，修改案子，不停找高大上的人進來，在團隊里“搗亂”。

如何避免起個大早，改了晚集？

團隊建設上要好，產品方向要做對，這樣低著頭3,4個月真的能做出一款很不錯的手游，否則就是永遠是DEMO，或永遠做不出來，或做出來也被淘汰。

第五個誤區：商業化設計

現在很多人覺得游戲做出來好玩就行，不考慮商業模式，這是錯的，為什么？因為當你產品出來才發現要收費，這時候已經晚了。哪個系統能用于收費，收費的點在哪里？收費的比例是多少，都沒有思考過，雖然你不收費的時候是一個很好玩的游戲，但稍微加點收費進去，你會發現游戲已經不平衡了，會出現非常多的問題。

現在有些團隊在一開始都有了設計付費的意識，可付費上也還有誤區。

誤區1. 要讓免費玩家玩好才是王道

付費大R在游戲里數量少，不能讓他欺負游戲里不付費的玩家。我經常會跟策劃說，你玩游戲不花錢就不要做策劃，為什么，你和玩家沒有區別，為什么，你首先要學會去付費，要明白你為什么付費，動機是什么，額度是什么，付費后的體驗是什么，必須要知道。

誤區2. 我只關注大R，我的設計都是讓大R爽

我會設計游戲大R花費十萬元秒掉里面一切不付費玩家或者付費少的，也許是對的，但你真做不出來，為什么，因為在他花10萬之前，他也同樣在經歷不花錢的階段，在那個階段你沒有很好的設計有可能他還沒到大R就走了，因此圍住大R也是不對的。

誤區3. 做些手段讓小R玩家慢慢付費

一個人的付費能力是他的生活水平決定的，如果你一個月拿3千元的工資，讓他在游戲里花3萬是不現實的，所以拿3千工資的人能花多少錢，他自己已經定了，不管怎么誘導，他都只能花那么多的錢，不會花更多。

商業化設計是什么？

不同的用戶在游戲里花不同的錢，但每個錢都要感受到游戲里的樂趣，所以你商店的設計反而是游戲里一個非常重要的設計，你在商店里陳列的一些商品對所有玩家而言，那才是真正的游戲內容，大家一定要清楚，不要把你的免費，付費，誘導作為游戲的核心，你的核心是讓花多少錢的用戶能夠達到怎樣的爽，在每個付費階段，都有不同的價值體驗。

第六個誤區：平臺接入

誤區1. 360、91助手這些大渠道一定要接

360、91你覺得一定要接，可人家不理你，這是只選大不選對。也許你的產品上不了S級的平臺，但有可能一些區域性的中小平臺，他們也很想要產品，他們也簽不了S級的產品，而你們互相合作，就很有可能是一款S級的產品，一定要明白自己的產品在市面上處于什么階段，再去選擇合適的平臺。

誤區2.只要有SDK，都接上

大的不接，小的又做不起。那從朋友那拿了一大堆SDK列表，一個一個往上接，然后發現自己走進罪惡的深淵。都知道一個SDK，程序好一點也要一天接完，調試一天，如果再來兩個程序，兩三天接完，調試兩三天、一周，你去接20個平臺，你會發現你一輩子都在接SDK，已經不在做產品了，所以你要選擇合適的，不是有多少接多少。

誤區3.直接接蘋果正式平臺

其實大家都知道，蘋果平臺上收入是非常高的，用戶非常忠誠，而且屬于高端用戶，大家都非常想做蘋果用戶，但你突然一下把產品丟到蘋果上會發現，為什么我的產品沒人玩，你可能要選擇的是在越獄平臺做測試，自己的數據怎樣，正版和越獄的區別就在這里，就是一個準備平臺和正是平臺的關系，先上正式平臺是錯誤的，永遠只在越獄平臺也是錯誤的。

第七個誤區：市場選擇

誤區1. 現在是產品為王，所以要好好打磨產品

什么是產品為王？如果市場有非常大的空間，談產品為王是錯的，產品為王是紅海的時候，有非常大的競爭，需要把自己的產品優勢做精，這時候把你的優勢發揮出來，如果說現在手機每年都還有那么大的增長量時，你把所有精力，花了2,3年時間做，其實你就把市場浪費了，也許你一開始出來的并不完美，但你在持續的運營過程中不斷的改善，就變成完美的。

誤區2. 現在是渠道為王，渠道說做什么產品就做什么產品

我們覺得是渠道為王的時代，因此渠道說什么就是什么，渠道想要A產品，我們就都做A的，想要B的，就都做B的。是這樣的么？渠道只是那么一兩個商務，根據他的運營數據得到一些滯后的結論，并不是超前的結論，渠道并不能決定用戶，因此如果渠道說現在卡牌太多，我要ARPG，你們就去做ARPG，會發現當你產品出來時，渠道手上一堆的ARPG，沒卡牌了，因此在做產品時你要明白，你做的這類產品是否符合手機用戶的習性，是不是他要去玩的產品，如果手機用戶必須要玩輕度的，渠道要你做重度也不必要做，因為一定有輕度的市場，當你想通這個事情的時候，按照自己的思想去做，不會到下一波跟人擠個頭破血流。

誤區3.玩家想要什么就做什么

今天的市場上，用戶還沒有話語權，他不能決定自己要什么。其實現在這個社會，很多用戶的行為也是被商家引導的，是被設計師引導的，其實用戶根本不知道自己想要什么，是你告訴他這個東西很好，他接觸后覺得確實不錯，如果你完全想聽用戶說他想要什么，這東西做出來也不是什么產品了。所以在做市場選擇時，你是以什么為主，不能全從著玩家的性子。

第八個誤區：數據分析

誤區1. 高ARPU值的東西好做

一開始渠道會說，高ARPU值的東西好做，好推，因為吸金快，我可以迅速再滾，再推。突然，《刀塔傳奇》出來了，做了個高DAU，大家認可，其實你忽略了很多東西，就是你這個產品到底是輕度的還是重度的，是給有錢人設計的，還是沒錢的設計的，你的商業化走的是三俗還是高雅，你什么都沒想，你去拿一個產品，把高ARPU使勁改成高DAU，沒有意義，或說你明明是個輕量級的游戲，走量的，DAU很高的產品，你說ARPU值不夠，要往上加速，到最后發現用戶流失了，錢也沒掙到，所以到底哪個更重要，是產品的特色適合哪個。

誤區2. 包太大，ICON和名字不好，所以不吸量

真正的原因是你沒有找準用戶，你做一個武俠題材的游戲，你的用戶來源在哪？大家都會上360和91，可這兩個渠道里有多少是武俠用戶呢？如果你做一款軍事題材的，也不吸量，因為中國人不喜歡打仗，軍事題材的吸收不了量，但同樣題材的，你放到中東去，放到俄羅斯去就非常有市場，用戶在那邊，吸量與否完全取決于你投的廣告和發的平臺能給你帶來什么，你會分析用戶，但你會不會分析平臺，每個平臺的優勢，平臺的用戶平均年齡，這個年齡的背后會高速你他們的樂趣和興趣在哪，當你要說吸量的時候，你要想清楚為什么不吸量。

誤區3.留存等數據低你可以改

當你全部精力放在關注經濟數據的時候，其實你忽略了玩家的行為，經分數據的背后是行為分析，一個產品做的時候，就應該把玩家的行為采集日志完全的收集起來，要細到什么每一個按鈕被玩家點了多少次，一個功能玩家從興趣到打開頁面點了多少下，為什么要細到這個層面，因為大部分玩家在點到百分之五十的時候就流失了，他找不到相關的按鈕，你的一個很好的功能就被埋沒了，因此不要只看經分數據，要看玩家行為數據。

第九個誤區：運營服務

誤區1. QQ群能正確反饋意見

在手游經常遇到的，開個QQ群讓玩家在里面各種吵鬧，各種修改意見被你當做制勝法寶，送到研發的面前去改，是對的么？有人分析這些意見背后的東西是什么嗎？有人采集過么？沒有。

誤區2. QQ和微信能作為客服平臺

很多人做個客服QQ，或者是微信客服平臺，然后有些玩家道具丟失了，充值沒到賬，好不容易找到平臺申述半天沒人理，最后受不了了罵了兩天，客服終于理了，客服說我每天事也很多，我同時也要對好幾千個人。但你的用戶是不管你的，他會很容易就流失，尤其是在所有流失里最嚴重的就是充值不到賬，不理不睬，找不到客服，服務在整個游戲里是最最最重要的，如果你的產品什么東西都做的好，唯獨在服務上不行，你的流失會非常嚴重，在做產品發布前你就要想好各種運營后臺，怎樣采集數據，怎樣給客服評分，怎樣提高客服質量，這都非常重要。

誤區3. 不暴露電話就不會有問題

有些CP說我要專心做研發，根本接不了用戶的電話，我就不會給他電話，在官網留的也是假的，是這樣的嗎？但真的有玩家會撥打，因為他真的遇到問題了，但他打不過去，造成了很大的困擾，所以任何時候都要把你們的電話留在明顯的位置，特別是在游戲里，能立即響應用戶的需求和服務，這樣你才能做好運營服務。

做好游戲要清楚現階段游戲非娛樂而是產品

我們一直把游戲行業當做娛樂行業，給大家帶去歡樂，但是我認為游戲是服務產業，你是要服務你的用戶，你要給你的用戶在你的服務里享受你服務品質的機會，游戲是什么，就是好的產品。

好產品=特色+用戶體驗

1.產品特色

產品特色讓你區別市面其他產品，這個特色未必是創新點，有可能是美術表現，有可能是對IP原著的尊重，有可能是對IP深入的了解，都可以稱為特色。

2.用戶體驗

所謂細節決定成敗，用戶體驗處處都體驗你的細節，如果沒有用戶體驗，產品最后一無是處，怎么玩都不好玩。

好的服務＝用戶＋內容＋意識＋質量

1.好的服務

首先你要確定你服務的對象是誰，你的目標用戶群是多少，年齡如何，男女比例是什么情況，他們對IP的認知度是怎樣的。