刷新重新發現商業與未來

簡體傳統

互聯網時代的霸主微軟，曾經錯失了一系列的創新機會。但是在智能時代，這家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。2017年，微軟的市值已經超過6000億美元，在科技公司中僅次于蘋果和谷歌，高于亞馬遜和臉譜網。除了傳統上微軟一直占有競爭優勢的軟件領域，在云計算、人工智能等領域，微軟也獲得強大的競爭力。通過收購領英，微軟還進入社交網絡領域。

自薩提亞·納德拉2014年接任首席執行官以來，微軟的市值翻番，超過了互聯網泡沫以來的高點。《刷新》全景回顧了薩提亞的變革路徑，如在硬件Surface電腦上的投入，在混合現實、人工智能和量子計算三大領域的戰略布局等；系統總結了他的核心管理思想，即任何組織和個人，達到某個臨界點時，都需要自我刷新。為了迎接智能時代的挑戰，他提出自我刷新的三個關鍵步驟：擁抱同理心，培養“無所不學”的求知欲，以及建立成長型思維。

薩提亞·納德拉 Satya Nadella，微軟CEO，自2014年上任以來，帶領微軟積極轉型，三年時間使微軟市值翻番，增加3000億美元，達到17年以來的高點。1992年加入微軟，曾先后領導過微軟企業部門和消費業務部門，親手打造了全世界受歡迎的搜索引擎必應等明星產品。納德拉出生于印度的海得拉巴，現居美國華盛頓的貝爾維尤。他持有電機工程學士學位，以及計算機科學與企業管理碩士學位，已婚，育有三個子女。業余時間，納德拉喜歡讀詩和追蹤板球動態。

序1 比爾·蓋茨

序2 錢穎一

序3 沈向洋

01 從海得拉巴到雷德蒙德

馬克思、梵文學者以及板球英雄與我的童年

每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一個點時，都應點擊刷新——重新注入活力、重新激發生命力、重新組織并重新思考自己存在的意義。

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02 領導力的刷新

透過微軟“視窗”去看“云”

領導者必須同時看到外部的機會和內部的能力與文化，以及它們之間的所有聯系，并在這些洞察變得眾所周知之前率先反應，搶占先機。這是一種藝術，而不是科學。領導者未必總能做到正確，但平均成功率將會決定他或她在行業中的資歷。

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03新使命、新動力

重新發現微軟的靈魂

我們必須要回答的是：這家公司是做什么的？我們為什么存在？我告訴他們是時候重新發現我們的靈魂了，也就是說，是什么使得我們與眾不同。

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04文化復興

從“無所不知”到“無所不學”

微軟的文化變革并不依賴于我個人，甚至也不依賴于和我密切共事的那幾位高層管理者。它依賴于公司中的每一個人，包括我們廣大的中層經理，他們必須致力于讓每一個人每一天都能取得進步。

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05 是敵是友？

建立伙伴關系，以備不時之需超越云端

當我伸手從正裝外套口袋里拿出一部 iPhone 時，會場觀眾發出了明顯的驚訝聲和陣陣笑聲。在近期的記憶中，沒有人見過微軟首席執行官公開展示蘋果產品，尤其是在一個競爭對手的銷售會議上。

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06超越云端

三大變革：混合現實、人工智能和量子計算

如果說人工智能助理的發展歷程總長是 100萬公里，我們現在才剛剛走了幾公里。但當我們思考可能的結果時，起初的這幾個步驟卻非常鼓舞人心。

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07信任等式

數字時代永恒的價值觀：隱私、安全和言論自由

僅憑科技創新不足以推動經濟取得成功，法院等公正地執行合約的法律工具必不可少。除此之外，還有什么辦法能確保隨便某個軍閥般的人物不會搶走你的財產？區分現代人類和穴居人的是信任。

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08人與機器的未來

設計符合倫理的人工智能

今天，我們并沒有把航空技術看成是“人工飛行”——它就是飛行。同樣，我們也不應將技術智能視為“人工的”東西，而應把它看成是用來增強人類能力的智能。

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09實現人人獲益的經濟增長

公司在國際社會扮演的角色

我更喜歡投資推動領英和 Office 這樣的技術進步，這可以幫助人們展開創作、相互聯系，還能提高人們的生產率，我不喜歡投資那些單純以娛樂為目的的軟件——它們帶有炫耀性消費的特質。

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后記 /283

關于作者/297

參考資料與延伸閱讀 /299

企業愿景和文化其實就是問自己幾個問題：1/這家企業是做什么的？2/它為什么能做這件事？3/它為什么做這件事？4/它與眾不同的地方在哪？總結起來就是，這家企業存在為世界帶來了什么？如果它消失了，世界會失去什么？

1.“人要依照自己的意愿去做事，并遵循自己的節奏，當你依照自己的意愿做事時，節奏就上來了。只要是你喜歡的事，用心去做，把它做好，而且保持正當的目標，生活就不會辜負你。這對我一生都大有裨益。” 2.“領導意味著做選擇，然后將團隊團結在這些選擇周圍。我的父親是一名印度高級政府官員，我從他那里學到的一點事，這個世界上沒有比打造一個永續的組織更加艱難的任務。對領導而言，通過命令達成的共識并不是真正的共識。任何機構建設都源于清晰的、既能自上而下也能自下而上推動進步的愿景和文化。” 3.“若知為何而生，遂可納受一切” 4."同理心，教育，創造力，判斷與問責”--無法被AI取代的核心 5.（教育+創新）*科技使用強度=經濟增長

論后繼者如何優雅地鞭笞前任

刷新

亞歷克斯是一位巴西外交官的兒子，從小就經常搬家，他一直很喜歡數學和科學，后來又愛上了電腦。

他曾經對我說：“如果你知道怎么用數學和科學來畫畫，你就無所不能。”

他把這些歸咎于自己，然后回到巴西，在那里深刻反思——希望為自己的職業發展找到新的契機。

亞歷克斯很有哲學思想，他向尼采尋求了方向：“若知為何而生，遂可納受一切。”

亞歷克斯對自己很不滿意，因為他還不知道自己“為何而生”，換言之，他并沒有針對計算的發展方向形成自己的觀點。

準備一臺計算機，不能連網，但可以編程。

不用擔心其寂寞，各人各有，有的是辦法。不都是交易？或許互相利用，反不似交易也。

2016年，在我們正在為收購領英而進行談判時，他們的首席執行官杰夫·韋納轉向我說：“在時間的流逝中保持一致就是信任。”

這個等式也許更好。

發明家和創業家埃隆·馬斯克甚至說，如果不給人類的大腦增加一個數字智能層——你的皮質和計算機人工智能之間的高帶寬，那么我們都會變得和家貓差不多。