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2014年1月8日，在棋牌游戲的重鎮——鵬城，以棋牌為主題的DataEye實戰運營課堂在樂逗游戲正式開課。本次課堂有來自博雅、蛙蛙、中手游、名游等國內知名棋牌廠商的三十五名一線運營同學，總結得出一系列關于棋牌游戲運營的觀點。

棋牌游戲如何分析及優化留存、付費等關鍵指標？

一般而言，在種類繁多的游戲運營數據指標中，留存和付費相關的指標是重中之重。在RPG游戲中，運營同學所負責的游戲如果沒有達到令人滿意的留存，針對產品本身，究其原因，通常需要以游戲角色的等級成長為線索，確定副本或關卡中容易導致玩家退出游戲的節點。而棋牌游戲則不同，等級概念比較淡化，新手引導流程短，很少有主線任務存在。因此，棋牌游戲在此類問題的分析中，有不同的思路和方法：

（1）Loading環節的體驗是影響留存的關鍵：

不同于其他游戲，棋牌游戲并沒有IP等因素讓玩家能夠接受稍長時間的Loading。因此，棋牌游戲要想在前期抓住更多的用戶，就必須讓玩家順利通過Loading界面，進入游戲主場景，并在Loading時盡量向玩家傳達最為關鍵的信息，讓玩家快速了解游戲。

（2）合理的UI和交互讓玩家賞心悅目：

棋牌游戲，較其他游戲而言玩法較為單一，玩家往往在進入游戲之前對游戲的玩法已經爛熟于心，優秀的UI和交互則可以幫助玩家更加便捷地進行游戲。其實，打牌時的交互便捷與否也影響著玩家的去留，合理的配牌機制能讓玩家保持比較合理的勝率，玩家在游戲初期能否獲得優秀的游戲體驗是玩家會否留在游戲中的先決條件。

（3）破產率和破產補助：

棋牌游戲的核心玩法就是玩牌，既然玩牌就一定會有輸贏，在PVP對戰時，這種輸贏的差距表現的更加明顯。一個新手玩家，初次進入一款游戲時，最需要的是榮譽感的支撐，連續的輸局和破產會給玩家帶來強烈的挫敗感，導致玩家很快離開游戲。

（4）利用玩家的消費沖動，配合引導，做好付費環節體驗以提升付費率：

玩家在玩棋牌游戲的時候往往伴隨有強烈的付費沖動。因此，在玩家最需要付費的時候，對其付費行為加以引導，并促使付費環節足夠便捷，可以增加有付費意愿玩家去付費的可能性。

虛擬幣系統是棋牌游戲的命脈：

棋牌游戲的虛擬幣系統，關系到整個游戲產品運營的方方面面，棋牌游戲面對不同的用戶群體，往往需要不同的數值體系。大R玩家對于單場游戲輸贏的額度要求比較高，追求玩牌時加倍的刺激。因此，我們需要針對這批玩家推出高倍的場次和大額的充值獎勵，以滿足大R玩家的需求。而面向一般免費玩家以及小額付費玩家，應贈送滿足日常玩牌的需要。與此同時，盡量將免費玩家轉換成小額付費玩家，結合累計充值獎勵，增加玩家對游戲的粘性，將小額付費玩家盡可能的轉換為中度付費玩家。例如：通過低額度的首充獎勵在免費玩家破產時加以引導，給小額付費玩家推送累計充值獎勵的信息。這些方法都借鑒了游戲精細化運營的思路。

棋牌游戲需要精細化運營：

精細化運營的概念在中重度游戲中早早被提及，對于棋牌游戲而言，市場上則似乎少了一些精細化運營的聲音。在這次課堂上，嘉賓們在陳述自己觀點的過程中，透露出對精細化運營的肯定。不同的用戶群體有著不同的需求，針對不同的用戶群體去進行棋牌游戲精細化運營，效果也會更好。而棋牌游戲的天然設定，能夠幫助我們更加自然的對用戶進行分類，除了將玩家分為付費玩家和免費玩家外，還可以根據在不同場次的活躍程度，對用戶群體進行細分，深度挖掘經常處于不同場次的玩家的深度需求。

如今，手游市場已經逐步進入精細化運營時代，棋牌游戲的精細化運營也將會是必然趨勢，而精細化運營的先決條件是需要更加精準的數據支持。如何通過精準的數據去實現棋牌游戲的精細化運營，也將會成為棋牌游戲從業者需要共同思考的問題。

游戲葡萄 2015-08-23 08:43:58